深圳市民黃女士對居住片區的環境衛生十分上心，在發現小區門口街道上有很多廚餘垃圾桶後，她立即在「美麗深圳」公眾號上，匿名爆料投訴。可她萬萬沒想到，剛爆料不久，自己投訴的環衛工就找上自己家門了。
「美麗深圳」公眾號是深圳市城市管理和綜合執法局為市民提供服務的公眾號，市民可以通過留言爆料身邊的城市管理問題。
黃女士說，因為嘉興苑一樓商鋪基本都是餐飲店，她發現，餐廳門前的兩個停車位上，擺滿了大大小小的垃圾桶，環衛工人清理不當，不僅味道大，還有油汙和積水。
前腳剛爆料 後腳「被投訴者」上門
黃女士說，向「美麗深圳」反映之後，問題雖然沒完全解決，但垃圾車確實撤得只剩下4個了，可誰料，僅僅一小時後，一名自稱是西麗執法隊的蔡某國，帶著被投訴的環衛工，就突然出現在她家門口。
黃女士說：「然後就找上門來了，說是去處理我這個投訴的。我覺得很詫異而且有點後怕，因為家裡就只有我一個人，而且一下子就暴露了我的家庭地址。」
初次投訴 街道執法隊稱查無此人
黃女士認為，爆料者的個人信息應當得到保護，就算是執法人員也不能不聯繫當事人就直接找上門。工作人員走後，黃女士向西麗街道執法隊辦事窗口投訴，要求討個說法。
但令黃女士沒想到的是，當她11點多到達西麗執法隊的辦事窗口時，辦事員卻告訴她，這個人不是他們這裡的，他們不認識。
當天下午2點，黃女士再次來到西麗街道執法隊詢問，沒想到，另一個工作人卻表示，她所說的蔡某國，半年前就離職了。
執法隊：垃圾桶擺放有特殊情況 暫時沒有更好方案
對於市民的質疑，西麗街道執法隊一中隊的負責人一一進行了回應，首先是垃圾桶擺放的問題。
西麗街道執法隊一中隊隊長張發華表示：「這個366大街南門嘉興苑前面是一排餐飲門店，所以日常產生大量的餐廚垃圾需要清運，我們是多次跟物業管理處 周邊門店一起溝通得到的結果。」
執法隊：蔡某國已離職 在環衛公司上班
在黃小姐提供的視頻中，這個蔡某國自稱是街道執法隊的工作人員，而其他工作人員又說他已經離職。那麼，蔡某國究竟是什麼身份？
西麗街道執法隊一中隊隊長張發華表示：「這個工作人員之前在我們執法隊工作過，後來去了環衛企業工作，現在相當於環衛企業輔助我們執法隊的一股力量。」
環衛工：擔心扣工資 便上門解釋
張發華說，市民在「美麗深圳」公眾號上投訴，投訴內容會交由片區具體負責的單位進行處理，例如環衛公司。而蔡某國實際上是代表環衛公司上門進行解釋的。
那麼，視頻中出現的環衛工人劉女士等人又是如何知道黃女士家庭住址的呢？隨後，記者找到了劉女士。劉女士表示，黃小姐自己說了哪個小區，後來他們又從物管口中問到了詳細答案，她沒想到會嚇到黃小姐。
環衛工劉女士說：「我覺得我們沒有把事情處理好，我一個月的工資這麼微薄，我怕罰了款，我就是想上門跟她把這件事情處理好。」
執法隊：確實存在不規範 對當事人批評教育
西麗執法隊方面表示，無論是蔡某國自稱執法隊工作人員，還是被投訴對象直接上門找市民，這樣的行為都明顯不符合規範。另外，對於市民投訴環境衛生的問題，他們也正在想辦法進行改進，並同時徵詢附近商戶居民和物管的意見。
（素材來源：深圳廣電集團都市頻道《第一現場》 編輯：王珏）