十多年來，他的站點銷量在安順市沒出過前五名。這其中有哪些訣竅？
來源｜國家彩票
在貴州省安順市，2006年開始經營福彩投注站的吳洪濤算是資深站主了。十多年來，他的福彩站點銷量在安順市沒出過前五名。這其中又有哪些訣竅呢？
「用心經營，就能堅持下來，不論幹哪一行，都不能少了認真二字。」吳洪濤說，人與人之間是需要真心相待的，彩站作為面向購彩者的一個窗口，只有認真做好服務，心系購彩者，彩站才能長遠發展下去。
精準服務購彩者
吳洪濤的彩站在市區臨街路段，平時的人流量不少。2019年10月份，吳洪濤自掏腰包投入了四、五萬元將彩站重新裝修，讓這個面積30平方米的彩站煥然一新。「如果彩站的環境乾淨、舒服，購彩者就願意多坐一會兒，聊聊天，順便購買幾注彩票，將這裡當成一個休閒的好去處。」吳洪濤說。
吳洪濤給彩站配備了電視、飲水機，換了新的桌椅。「來我店裡的購彩者絕大多數是老購彩者，是這十多年長期積累下來的，維護好跟他們的關係對彩站來說至關重要。」吳洪濤說，人多的時候，彩站裡一般都會有八九個人坐著聊天、選號。
這些年堅持下來，吳洪濤跟購彩者已經成了朋友。但是每個人的購彩喜好是不同的，有的人喜歡購買大盤樂透遊戲，有的人喜歡購買數字遊戲。吳洪濤用心觀察每一位購彩者的喜好，並將購彩者逐個分類建聊天群。吳洪濤每天按時向不同的群發送服務信息。
「有的購彩者喜歡看走勢圖，喜歡站主推薦一些號碼，希望開獎之後能第一時間獲知中獎號碼。那作為站主就要滿足購彩者的這些需求，每期向這些購彩者推薦號碼，做到精準服務。如此一來，購彩者就能逐漸發展為固定客戶，不會輕易流失。」吳洪濤說。現在，只要購彩者進店，誰喜歡購買雙色球，誰喜歡3D遊戲，誰一定要等著試機號出來了再選號碼，吳洪濤心裡都有數。
現在，每個購彩者進店，吳洪濤都會跟對方聊聊選號的事情，也會聊聊國家大事和家長裡短。購彩者們已經不是為了買彩票而進店，而是為了人與人之間的交流互動而進店，頗有點「文化沙龍」的感覺。「尤其是一些老購彩者並不使用社交軟體，彩票店無形中成了他們談天說地、放鬆心情的地方。」吳洪濤說。
正是因為有了這麼一批忠實的購彩者，吳洪濤的彩站獲得了穩定發展。「開店做生意，講的是以心換心。」吳洪濤正是秉持著這個簡單而樸素的道理，扎紮實實從購彩者的角度去思考問題，做好服務。
做站主要懂風險控制
這麼多年來，吳洪濤非常注意保護購彩者，不願意看到他們被某些遊戲所「打傷」。「如果彩站只圖一時的利益，是得不到長遠發展的。」吳洪濤說。現在，他彩站銷量最好的是雙色球，銷量佔到了彩站總銷量的30%至40%。「雙色球銷量一直比較穩定，購彩者也非常穩定。」
即開票也是吳洪濤主推的遊戲之一。「現在每個月即開票的銷量能達到五六萬，也是比較穩定的主流遊戲。」2020年他的即開票銷量並沒有因為疫情下降，而是保持了平穩發展的態勢。
「在彩票機構沒有活動的時候，我自己也會做一些小活動推動即開票的銷售。」吳洪濤說，他會購買一些小禮品，如果購彩者刮中500元，就會贈送禮品。他說：「這些禮品都是自己掏錢購買的，回饋購彩者也是為了長遠發展。」
在吳洪濤的彩站，銷量最低的是快開遊戲。「一直以來，我的購彩者群體中喜歡快開遊戲的人比較少，而且這款遊戲的殺傷力也比較大，因此我也沒有主動推這款遊戲。站主一定要做好風險控制，我的購彩者都是一些固定的老購彩者，我不願意讓他們投入過多。」吳洪濤說，作為站主，要注意保護好購彩者，不能讓他們沉迷遊戲不能自拔，而是要做到細水長流，這才是安全健康的銷售方式。
吳洪濤說，在日常銷售中，也經常會有一些人有衝動消費，一下子投入比較多。面對這樣的購彩者，吳洪濤會專門跟對方聊天、勸導，儘量不讓購彩者產生衝動消費。「我不建議購彩者倍投，比如有的購彩者喜歡對雙色球倍投，而倍投對雙色球來說意義並不大，我一般會勸導購彩者改成一個小複式，提升中獎機率，這樣投入的資金不僅會少一些，而且中獎率會提升，哪怕中5元錢，購彩者也會高興。」吳洪濤說。
說起彩票事業的長遠發展，吳洪濤很有自己的想法:「現在很多人習慣在網上購物，但私彩會讓購彩者蒙受損失。國家禁止網際網路銷售彩票，是保護購彩者，也是保護我們廣大的實體彩票店。」吳洪濤認為，作為一線站主，要踐行彩票的社會責任，在日常經營中要把勸導購彩者理性購彩、量力而行的理念貫穿於整個銷售工作中，服務好每一位購彩者。
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