公益時報訊（記者 蘇石偉）5月22日晚20:30，《公益時報》全新推出的線上公開培訓課堂——《多彩好課》正式開課。首節課主講人，內蒙古自治區五星級銷售站點、包頭市第15026445號投注站站主王珍珍，為大家細緻分享了自己售彩13年來總結出的宣傳經驗和營銷技巧，講解了自己是如何吸引彩民、留住彩民的。她的分享得到了不少聽講人的高度認可，也為《多彩好課》欄目拉開了精彩的序幕。
一、店內宣傳布置
王珍珍首先提出，為了留住到店彩民，激發他們購彩熱情，店內的布置宣傳必須要下功夫。她說，首先要讓彩民在第一時間獲取彩種信息和中獎信息，例如可以在進門處放置寫有開獎號碼和獎池的小黑板，讓彩民一進店就能看到今天哪個彩種開獎，獎池金額多少，以及上期有多少人中獎等等。這些信息既可以方便彩民兌獎，激起購彩欲望，也可以減少彩民用投注機驗票的頻次，變相的減少自己的工作量。
其次王珍珍表示，對於地方發行中心定期配送的宣傳海報，有些針對彩種促銷活動，或是刮刮樂新彩種上市的，可以貼在投注機後邊，讓彩民在打票時能一眼看到。這樣可以提示彩民參與促銷活動，起到不錯的促銷效果。
還有一點，王珍珍提出可以集中張貼中獎的彩票，貼成「喜報牆」，或是懸掛成長條，營造出「福氣臨門」、「財運滾滾」的感覺，進一步激發大家的購彩熱情。
而對於其他廢票，王珍珍表示同樣可以再次利用，例如把廢票堆在桌上、製造銷售好的印象感；或是用廢棄的彩票摺疊、拼貼成一些小手工當裝飾；再或者把新上市的刮刮樂一排一列地貼在牆上這樣可以吸引彩民目光，彩民只需說出想要第幾排第幾列的，站主便可以給其拿出對應票種。
二、「店外」宣傳布置
如果說店內宣傳是為了「留住人」，那麼店外的宣傳則是為了「引人進店」。王珍珍表示，近些年受市區管理政策的影響，很多地方店門口都不允許放廣告牌了，於是她把目光轉移到了窗口，在店面窗口位置安置了展板，寫上一些網絡段子，不少路過的人看到後會覺得有趣，隨即進來看看。舉例說明，像近期圈內比較火的「其實，您在銀行有1000萬存款，只不過您忘記了取款密碼，每輸入一次密碼需要2元，一旦正確錢就是您的！」還有「親，工作再忙也別忘買注雙色球，畢竟你掙1000萬比中1000萬難太多了。」而遇到比較特殊的日子，還可以迎合主題寫一些具有節日元素的段子，例如情人節時可以寫「愛她，就中個500萬給她。」「追到女神的概率，跟中彩票差不多。」王珍珍表示，這種網絡段子網上隨時都有更新，稍微一下就能融合到彩票裡，這個方法簡單又有效。
此外，王珍珍表示還可以準備一些暖心的標語，藉此也做一些公益行為。比如「歡迎環衛工人進店歇腳」，「冬天店內免費提供熱水」，「夏天店內涼爽不來坐坐嗎？」總之，根據不同的時間變換的標語內容，站點就會很吸引人。
三、通過微信群維護/擴大彩民群體
除了店面本身的線下宣傳，王珍珍還提出，在如今這個自媒體和移動客戶端盛行的時代，線上推廣也是必不可少的。最簡單的，建立「彩民群」就是不錯的辦法。
王珍珍表示，自己專門建立了專屬自己站點的「彩民群」，有些喜歡交流的彩民會主動進群，這樣就可以將其轉化成自己的長期固定彩民。而每當看到有新彩民進店，也會主動邀請對方加群。
王珍珍說，為了不讓群裡的消息影響到大家生活，她還專門制定了群規，絕不大批量集中性推送，也嚴禁發一些無關的內容到群裡。她表示，因為群裡的彩民都是通過添加微信的形式拉入進來的，都是自己的微信好友，所以她每天的推薦信息大都發在朋友圈。而群裡，日常每天發一個早安問候，加上包頭當天的天氣、幾條便民小貼士、昨天的開獎信息和今天開獎的玩法，最多再提示一下停止銷售的時間，這些內容就足夠了。
王珍珍表示，有時群裡的彩民提出要推薦號碼，她都會單獨私信推送。她認為信息不在多，而在精，有些站主總是一下發很多推薦丟到群裡，彩民看多了容易懵，反而不知道應該如何選號如何參考。
王珍珍指出，既然建立了群，就要維護管理群，禁止彩民朋友發與彩票無關的東西，同時迎合節日熱點組織活動，保持熱度，例如國慶，情人節等節日可以發紅包祝福，並鼓動大家到店購買彩票。
四、自主創新營銷
近年來，越來越多的站主開始嘗試在自己店裡搞一些小型促銷活動，王珍珍也對此也非常青睞。她說，自己會定期開展營銷回饋，每逢節日更是必搞一些主題性活動，這方法總是能讓彩站裡非常熱鬧，進一步拉近與彩民的距離。
王珍珍表示，她比較常用的模式就是：凡單日來店購彩超一定數額者，可獲得精美小禮品一份。雖然禮物不貴，卻能讓彩民倍感溫馨，也就是提高所謂的「用戶體驗」。這會大大的增加其成為回頭客的可能，從長期的經營來看，這種投入性價比很高。而她所選擇的禮品，有的是實用的生活用品，有的則是網上定製的小工藝品，工藝品上還會貼上自己的站號和站名，這樣的贈品能更增加彩民對站點的印象。此外，每次活動開始前，一定要提前將消息分享給大家，無論是店內通知，還是通過微信群、朋友圈等，通過多種渠道及時向他們分享活動內容、規則等。
五、店內硬體配套
除了傳統概念裡的宣傳營銷，王珍珍認為，店內環境，尤其是硬體的配套也是一種吸引顧客的營銷方式，讓大家感受到店內的貼心和人性化，同樣也是一種宣傳。
王珍珍表示，店內準備的小物品看似簡單，其實都有它存在的道理，比如她在店裡準備了一個精準的報時掛鍾，這樣可以提醒彩民隨時注意時間，別錯過開獎和售彩截止時間，也別因為購彩耽誤了生活安排。而在選號區，紙筆、小夾子、老花鏡、紙杯、茶水、wifi、還有方便用戶查資料的電腦都一一俱全。紙筆之類都在走勢圖附近，多擺幾個位置，其他物品也都是根據店內的布局來安排。總之要儘量劃分區域，不要讓彩民都聚一起，互相干擾會影響彩民的購彩體驗。
五、軟體服務技巧
硬體的配套重要，而軟體的服務同樣也不能輕視。王珍珍認為，通過語言技巧，細節觀察，以及對不同彩民的不同引導方式，也是為彩站進行推廣宣傳的一種手段，能給大家留下服務周到的印象。
王珍珍提出，對於每一個進店的彩民，從其進門、打票、停留，到離開都要有相應的服務用語，不要不好意思，來的都是客，銷售的本身就是服務，服務貼心了彩民自然會認可你。她表示，彩民幾門後她會說「您好」，若是買電腦票，會在其購票後會邀請加好友，然後介紹一下新到的即開票。薦票時要根據對方情況使用技巧語言，對看起來經濟條件較好的人，要從低價格到高價格介紹；對經濟調教一般的，要從高價格到低價格介紹。最後的落腳點一定要單價上，讓彩民根據情況選購。而當彩民在店裡停留時，她還會告訴對方有免費的茶水，離開時會和說「歡迎再來」。整個一個流程下來，彩民會覺得很舒心，那自己的站點將來就很可能成為他購彩的首選之地。
王珍珍在課堂上指出，今年受疫情影響，福彩行業受到了巨大衝擊，雖然部分地區的管理機構出臺了一些補貼性政策，但擺在眼前的困難還是要站主自己去面對。她認為，每種經營手段，都是一種推廣引流的思維模式，而最終落到實處的還是對彩民們的服務。宣傳可以增加來店新彩民數量，也可以增加老彩民的購彩頻次，而服務則能留住他們。當彩站裡的購彩者越來越多時，彩票的銷量自然也會提高。
「當然，這需要一個過程，不是一蹴而就的事，經營投注站要有足夠的耐心。我覺得這樣的工作很快樂，雖然重複著，但能得到越來越多彩民的認可。通過這麼多年的積累，我的站點銷量才一直保持在包頭市前列，這是讓我最有成就感的事。」