復工復產進行時 澳門國際機場多方面開展工作

　　民航資源網2020年3月12日消息：澳門國際機場除了配合政府採取應對疫情措施，還積極開展現階段可實行的工作和未來的規劃。

　　客運市場發展方面

　　澳門國際機場於疫情期間不斷與航空公司、包機商及旅行社溝通，了解他們的方向，盡力安排及協助各合作夥伴疫情過後的恢復工作，更與因疫情而短暫停航的航空公司會談，計劃逐步復飛之事宜等。為表示對航企的支持，建議一系列的減免政策給予航空公司，舒緩疫情期間的成本。並在CAM執行委員會主席鄧軍博士帶領下，與長榮航空，亞洲航空及澳門航空展開會議，探討疫情過後的發展計劃，以上3間航空公司於疫情期間一直維持運作，更積極配合儘快恢復空中交通運輸。

　　現時澳門國際機場正積極對各類型的市場作分析數據，評估現時各市場的趨勢，預估航班恢復的時間及復航班次的主次等，另一方面與相關部門合作為提升機場旅客服務作準備，計劃在機場內增加多臺自助值機，啟動行李自助列印系統，並計劃將自助值機推廣到各大酒店。

　　澳門國際機場將繼續密切留意疫情狀況，並計劃於下半年度在大灣區城市舉辦系列宣傳活動，吸引大灣區一帶旅客使用澳門國際機場出行，有助增強航空公司及旅客信心，逐步鼓勵航空公司復飛航班及增加班次，重新提升澳門國際機場的便捷及航班覆蓋面，加快航空業復甦的步伐，使機場的客量加快增長，恢復本地旅遊經濟服務。

　　圖：將自助值機推廣到各大酒店 圖源：澳門國際機場

　　貨運及公務機市場發展方面

　　在貨運市場方面，澳門國際機場積極與地勤公司密切合作，確保來澳的醫療物資得到妥善而快速的處理。並與物流業界、航空公司緊密溝通合作，了解最新市場動態及推動貨運包機落戶澳門，截至3月8日，全貨機服務逐漸復甦，包括由卡達航空營運的北美、中美洲航線已經復航，馬來西亞航空亦有臨時全貨機航班營運吉隆坡航線，另預計本月底圓通快遞航空的全貨機將落戶澳門市場，使內地工廠復工後的貨物能儘快通過澳門國際機場更快到達東南亞等目的地。通過積極開發貨運市場，目前在澳門國際機場運營的全貨機航班升降量達到78個，較去年同期相比升幅達116.67%。

　　在公務機市場方面，澳門國際機場兩家公務機固定運營商均採取了多種應急防疫措施，保障貴賓的出行人身安全。候機樓所有設施消毒程序加頻加密，每一個航班使用過的車輛和地面設施全面消毒，提供消毒及防疫用品予公務機旅客使用。由於目前世界各地疫情仍然反覆，加上各國出入境政策的進一步收緊，大大降低了公務機出行的效率，預料短期內公務機業務還會持續低迷一段時間。澳門國際機場將加大力度進一步在業界推廣公務機出行的高效率和安全性，尤其對高端人士採用公務機出行以避免和人群的大量接觸，希望有助公務機業務逐步走出低谷。

　　圖：推動貨運包機落戶澳門 圖源：澳門國際機場

　　商業發展方面

　　澳門國際機場經過多年努力，已經在餐飲和零售等多方面服務取得顯著成效，並且不斷完善營運商服務管理的體制和機制。為克服疫情帶來的短期困難及保持機場業務長期平穩健康發展，在疫情期間仍積極準備舉行到達層32個服務櫃檯的競標工作，以及到達層飲料/小吃商店的公開招標工作，以準備在疫情結束後，為澳門國際機場的旅客和使用者提供高質量的服務增添新動力。

　　圖：續開標招小吃商店 圖源：澳門國際機場

　　資訊科技發展方面

　　澳門國際機場信息管理技術有限公司作為機場的一員，積極配合政府和機場的指引，做好防疫措施，合理安排人力資源，堅持服務在第一線，不間斷為機場提供系統維護和技術支持，為機場營運保駕護航。並配合機場的防疫宣傳工作，多渠道發布防疫信息，及時更新航班動態，與承建商/供貨商保持溝通，做好風險評估，逐步恢復項目和工程的實施進度。

　　因疫情而航班和旅客量驟減的期間，正是和營運單位攜手積極推動新設備試用和新舊系統切換的良好時機，包括電子進程單系統和機場營運管理系統等；為了更好的為市場復甦做準備，更多的新技術和新系統的規劃布局也擺上了日程。在營運管理範疇，包括了進一步完善機場電子申請平臺；人臉識別技術在員工通道的全面部署；研發並上線機場協同決策系統；新機場運控中心的系統安裝和整合；打造機場私有雲並構建機場移動辦公平臺；網絡安全升級項目和航班顯示屏的升級換代等等。在旅客服務方面，進一步擴大自助服務的覆蓋範圍，除了候機樓自助值機外，即將推出自助行李牌列印、自助登機閘口，並積極部署OneID全自助流程；在酒店和港珠澳大橋機場服務中心部署自助值機設備；構建全新機場候機樓娛樂休閒室等。

　　圖：積極推動新設備試用和新舊系統切換 圖源：澳門國際機場

　　機場營運方面

　　因應現時機場航班量及人流較少，機場將全力展開各項工程及優化工作，機場營運部與其他部門一直保持緊密溝通，為各項目提供建議及協助。包括優化南停機坪、C3聯絡道停止燈移位的工程、新機場聯合營運控制中心和應急指揮中心的協調工作，加強設施維保及各項改善工作的實施，包括路面標誌重新油漆、清除跑道積膠和更換跑道燈等。

　　雖然現在還處於防疫階段，機場營運部對澳門國際機場的發展工作從未鬆懈，並將繼續開展大灣區空域的規劃工作，協調和研究客運大機容量優化建議，對公務機停機位的改造方案進行進一步研究，並爭取早日啟動，助力澳門公務機發展。並檢視和重新安排機場活動，如員工培訓、節慶活動布置裝飾、旅客調查、年度鳥類危害調查等。

　　圖：優化聯絡橋和跑道 圖源：澳門國際機場

　　後勤及行政方面

　　防疫期間，澳門國際機場內部審計部進行了各種觀察，包括：觀察機場向乘客提供的服務;機場實行的控制措施，以防止病毒傳播，保護乘客和前線工作人員的健康；CAM分配的防疫口罩的使用情況等，並提交了相關報告，有關監察口罩的有效使用情況將繼續進行。另外，將繼續檢視已被公司批准的基建投資項目及營運項目的執行進度，並對其中一些項目或工程進度有可能受到疫情和防控措施的影響作出跟進，並準備編寫相關報告。

　　通過各大傳媒及社交平臺，澳門國際機場一直更新發展動態、工作情況、航班信息等，希望從不同角度多方面讓公眾了解澳門國際機場積極應對疫情現況、現階段工作和對疫情後未來的規劃，作為澳門的國際空中口岸，澳門國際機場服務不間斷，各營運單位堅守岡位，讓防疫物資、航班等安全起降，成功接載旅客和貨物。同時與受影響地區機場保持聯繫，相互交流，守望相助，提升彼此的管理效益，做好口岸防控工作，守護澳門空中門戶的安全。

　　圖：緊守內部監測和對外發布信息 圖源：澳門國際機場

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