開發十個新客戶，不如維護一個老客戶，一個資深的房產經紀人，20%的老客戶帶來80%的利潤，因為口碑的力量，往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加，如何維護老客戶？如何樹立專業房產經紀人形象？如何打造口碑？
經紀人在線辦公軟體
一、如何維護好老客戶？
向新客戶推銷成功率只有15%，而向老客戶推銷成功率為是50%，所以我們要重視老客戶服務與維護，做好客戶回訪，進而提升老客戶轉介紹率。
1、最好在客戶需要找你之前，進行客戶回訪，才更能體現對客戶關懷，讓客戶感動。
2、明確回訪的目的，了解客戶對我們推薦的房源感覺如何，對我們的服務是否滿意，成單的可能性有多大；明確回訪的意義是要服務好、並維護好老客戶，了解客戶想什麼、最需要什麼，才是我們經紀人工作價值的體現。
3、客戶回訪過程中要了解客戶對房源的建議，加深自己對客戶需求的分析；
了解客戶對服務的不滿意，找出問題，從中改進工作、改進服務；
準備好對已回訪客戶的二次回訪。通過客戶回訪不僅解決問題，而且加深自己與老客戶的關係，在客戶有任何房產方面的需求，第一時間想到的就是你這個專業的房產經紀人。
經紀人在線辦公軟體
二、如何樹立專業房產經紀人形象？
客戶回訪並不是時時刻刻與客戶聯繫，維護好老客戶的關鍵是樹立一個專業的房產經紀人形象，讓客戶有需要時第一時間想到你，並且可以第一時間能聯繫到你。
名片是很好的聯繫，隨著網絡化時代的當下，微信「社交名片」也是必不可少，並且更加實用的聯繫方式，「社交名片」不僅僅是微信聯繫方式，手機號，姓名等基礎的房產經紀人展示，也是對房產經紀人手中房源的系統展示。
經紀人在線辦公軟體房客多專為房產經紀人打造的「社交名片」——經紀人微店，不僅展示房產經紀人頭像、暱稱、聯繫方式，還可展示房產經紀人手中房源信息，所有信息以二維碼或者房產小程序碼一鍵分享出去，不佔內存，隨用隨掃，更容易傳播和保存。
經紀人在線辦公軟體
三、如何打造口碑？
對於房產經紀人來說，口碑的打造離不開服務，客戶信任你，專業服務好，客戶體驗好了，才會願意推介更多新客戶，因此無論是成交前解決客戶困惑，滿足客戶需求，還是成交後的客戶維護，業務能力提升，都是打造好口碑的關鍵因素。