警務室是最基層的警務工作單元，也是公安機關聯繫服務群眾的前沿陣地。今年以來，在上級機關部署下，東莞長安公安分局長盛警務室積極創新了「聽、訪、解、強、勤、創」六字工作方針，多元化排查矛盾、全時空守護平安、零距離服務群，實現了「發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意」的目標。
聽民聲，廣納百姓真言
長盛社區位於長安鎮中心區,社區總面積約8.5平方公裡，總人口數46452人。與其他社區不同的是，這裡企業相對較少，但單位、出租屋、住宅小區就有很多。
「聽，就是聽民聲。」長盛社區民警熊樂輝認為，要認真傾聽社區群眾的聲音，聽實話，了解民情，掌握民意，從中找到服務群眾的最便捷的方法。今年以來，長盛警務室通過電話、意見本等方式，記錄意見建議23條，落實回復23條，反饋率100%。
訪民情，走進千家萬戶
訪，就是訪民情。警務室要求社區民警要切實開展入戶走訪調查工作，深入到群眾中去，廣交朋友，交流感情，體察民情，維護民利，聽取意見和建議。尤其是今年11月，長盛警務室開展了社區民警進千萬家活動，對沿街商鋪的走訪率達到100%。
解民憂，為民辦實事
警務室把「解民憂」作為考核社區民警工作實效的重要標準。聽民聲、訪民情只是途徑，重點在於解民憂。社區民警要從各種掌握的情況和群眾求助的事項進行梳理，儘自己最大的努力去加以解決，自己不能解決的就及時向上級或相關部門反映，並作好解釋和疏導工作，求得社區群眾的理解。
強防範，織密防控網絡
長盛警務室要求社區民警，每天至少開展一次「五進」宣傳活動，重點宣傳防範電信網絡詐騙、防盜竊、校園安全等知識，全面提高市民的防範和自我保護意識。同時，推動社區加強「慧眼」等視頻建設，從人防、技防、物防等方面，織密轄區治安防控網絡。
勤回訪，事事有回音
近年來，長盛警務室已提升轄區群眾安全感和對公安工作滿意度為牽引，深入開展警情防騙、「發一促十」等回訪措施，對轄區所有警情，在處理完之後，必須繼續跟進回訪事主，爭取群眾的滿意和支持。今年以來，長盛警務室警情訪評回訪滿意率達99.7%。
熊樂輝表示，勤回訪就是將群眾求助事項辦理讓群眾滿意，群眾滿意了我對我自己的工作也就滿意了，要是群眾不滿意我就會一直把事情辦得讓群眾滿意為止。
創和諧，密切警民關係
創和諧，既是工作方針，也是工作目標。在全力打擊違法犯罪的同時，長盛警務室開展了警營開放日、社區民警推介會等系列宣傳活動，進一步密切了警民關係。經過系列的打防措施，今年以來轄區違法犯罪警情同比下降了12.1%，基本實現了「發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意」的目標。
廣州日報全媒體文字記者：鍾宏連 通訊員：管萱萱
廣州日報全媒體編輯 王其琪