網絡大紅人丁真近日惹上了一點小麻煩——1月11日，一段疑似丁真在酒店裡抽電子菸的視頻在社交網絡上流傳，受到網友譴責。對此，理塘文旅公司的一名工作人員回應稱：「小孩子對電子菸感興趣，可能試了一下，根本不是抽菸，它是電子菸，不是煙。」
這話不說還好，說了就像火上澆油，引來網友更大一拔反彈。無奈之下，丁真珍珠工作室和本人於13日做出回應：理塘縣文旅體投資發展有限公司前次回應草率且有誤，對此向廣大網友真誠道歉。我司將繼續加強專業能力培養。
「電子菸不是煙」，這種判斷就缺水平。菸草的主要有害物質是尼古丁，電子菸的最主要物質也是尼古丁，只不過含量有所區別。至於區別有多大，要看電子菸生產廠家的良心，而不是電子菸上的標籤。菸民都知道，抽電子菸一樣會成癮，一樣會對健康構成危害，說「電子菸不是煙」不過是自欺欺人式的心理安慰罷了。
關鍵還不在此，在於人設崩潰。眾所周知，丁真一直以來被打造成一個純真、健康、陽光的男孩，就像理塘充滿野趣的自然風光。無數網友喜歡他，也是因為他身上那種「清水出芙蓉，天然去雕琢」的味道。一旦丁真做出一些不恰當的舉動，比如抽菸、喝酒、打架等，他的形象就會大受損害，導致人設營銷本身也受到連累。
「丁真風波」給理塘文旅公司上了一課。打造一個網紅不易，保持網紅熱度、維護網紅形象難度更高。不經常曝光不行，熱度一降，網紅就會過氣；過度曝光，甚至「爆雷」更不行，正面形象一點點崩潰，亦將前功盡棄。尤其當負面新聞發生時，掌握危機公關的「時效度」就顯得非常重要，「過」與「不及」皆不可取。巧妙應對負面新聞，維護公眾人物形象，要有大格局、大視野、大胸懷，不要站錯位置說錯話，招致更大反彈。對比「丁真風波」的兩次回應，不難發現，前一次回應站位太低、格局太小，甚至錯誤百出，這樣的回應還不如不說話。
廣州日報評論員 練洪洋圖片：視頻截圖聯繫我們：lilunbu@gzdaily.com
【來源：廣州日報】
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