荊楚網客戶端—荊楚網消息（記者王揚帆 通訊員張軍麗 夏潔）12月11日，2020年度數字政務服務博覽會在廣東佛山舉行。會議對全國優秀政務服務單位進行了總結表彰，其中，武漢市青山區行政審批局獲得政務服務創新獎、政務服務優秀講解員獎。
政博會頒獎現場。 通訊員供圖
據悉，青山區行政審批局今年為全區提供各類審批服務事項近24萬件，按時辦結率100%，「好差評」滿意率達100%。今年以來，青山區行政審批局不斷深化「馬上辦、就近辦、一次辦、網上辦」為主要內容的「四辦」改革，通過組織協調全區33個部門線上認領發布政務服務事項1429項，該區實現「馬上辦、就近辦、一次辦、網上辦」比例分別達76.49%、87.2%、100%、96.71%，平均每個事項減少申請材料0.5份，縮短審批時限1.2個工作日，精簡辦理環節0.4個。
主動服務做「加法」，跑出青山加速度
變坐等上門為主動服務，青山區行政審批局成立公益幫辦中心，指派業務骨幹在幫辦專區為企業全流程、全免費、一對一貼心指導，為全區新登記企業增量工作做好服務。目前，在申請資料齊全、符合法定形式的情況下，青山區新開辦企業所有手續1個工作日可辦結，比法定辦理時限提速3個工作日。
公益幫辦服務中心為企業提供全流程、全免費、一對一的貼心指導。通訊員供圖
公益幫辦服務中心為企業提供全流程、全免費、一對一的貼心指導。通訊員供圖
今年以來，青山區新增市場主體逆勢上揚，新增市場主體6860戶，其中新增企業類市場主體4697戶，同比增長17.2%，新登記企業註冊資本183.27億元，同比增長22.09%。
以企業需求為服務導向，青山區行政審批局設置工程幫辦服務區，全程幫辦、跑辦、代辦，推動建設用地批准書、規劃條件設計、土地儲備證、工程規劃許可等快速辦理。青山區行政審批局率先在全省先行先試「並行辦理、兩證齊發」探索，將分屬兩個部門、需分批次辦理的許可證（工程建設規劃許可和施工許可），由原本中間需間隔數十天的核發時間壓縮至1個工作日內。目前，已為50餘個項目提供幫辦服務，獲得企業一致好評。
青山區行政審批局為長航集團武漢青山船廠有限公司提供上門服務。通訊員供圖
審批改革做「減法」，多個事項實現「一窗辦」
按照「應進必進」原則，青山區行政審批局逐項梳理尚未進駐政務服務中心的行政審批事項，把分解在各部門的行政審批事項逐步整合進入區政務服務中心。目前，已有19個部門、842項行政審批事項和公共服務事項可「一門一窗一站式」辦理。
同時，青山區行政審批局對開辦餐館、藥店、書店、便利店及二手房買賣等與群眾生產生活聯繫緊密的事項，再造審批服務流程，實現「一事聯辦」，即以前要分別在多個科室的窗口進行辦理、走多個流程的，現在合併為一個窗口辦理，從而縮減辦理時間，解決群眾多個窗口「折返跑」問題。據統計，上述5項事項共減少申辦資料22份，縮減審查環節9個，辦理時限壓縮近11天。
「上下聯動」做「乘法」，讓群眾少跑路
行政審批業務通常涉及多個部門，需要各部門聯動發力。為最大限度便企便民，青山區行政審批局與市、區多個委辦局加強互動、相互協調，打造綜合受理與專項受理結合模式。今年以來，青山區行政審批局與進駐部門一起，對青山政務大樓進行片區改造升級，充分考慮相互關聯、支撐的業務整合單獨設區，分類設置企業開辦服務區、建設項目服務區、社會民生服務區、投資項目服務區、公益幫辦區、政務服務24小時自助服務區等10個服務區，105個辦事窗口，涵蓋服務行政審批、公共服務事項842項。
與此同時，青山區行政審批局推進政務服務一張網向街道、社區（村）延伸。目前，青山區12條街道（管委會）政務服務中心入駐事項181項，社區（村）平均認領82項。
今年8月，青山區率先在全市完成個體工商戶登記、小餐飲經營許可等事項下放至街道（管委會）工作。截至12月15日，12條街道（管委會）已累計辦理各項業務2157件，其中個體工商戶登記1964件、食品及小餐飲許可193件，真正實現了「就近辦」。
通過主動服務，暖企便民，不斷打通群眾辦事「最後一公裡」，青山區行政審批局成為了「有呼必應，無事不擾」的「金牌店小二」，為推動青山經濟社會發展提供強大新引擎。面對「十四五」發展重大戰略期，青山區行政審批局將不斷加快體制機制創新，打造全市「審批項目最快、環節最少、辦事效率最優、企業和群眾滿意率最高」的「四最」城區目標，為企業群眾和項目推進提供更加優質、高效、便捷的服務。