阿里團隊告訴你的價值觀

2020-12-22 乘風破浪會友時

#阿里價值觀被員工痛罵沒底線#

近期,有一篇文章很火,我看到很多人都關注了這件事,講的是阿里巴巴在上個月通過直播的形式,進行了一次內部企業文化大討論。故事的來龍去脈是這樣的:一位阿里釘釘的P9,也就是總監級別的幹部,被舉報在釘釘的內部考試中,找下屬替考。釘釘CEO在阿里內網上,將這件事判定為二類違規行為,懲罰是扣除這位總監這一年的股票和年終獎。

我看好多人在朋友圈忙著表態,對這種事我的建議永遠都是:別表態,少站隊,多反思。阿里的這個事,輪不著我們擺立場。但是,確實也不是跟我無關,而是通過阿里的這次討論,也可以成為我們自己的一個反思機會。這樣的事情放在部隊裡會是怎樣的?

相當於一個領導,一位指揮官在訓練考核裡作弊。當然,這樣的事情在部隊裡是極低概率的,換做以前廣為軍地詬病的現象,把演習當「演戲」。後果不言而喻,它不僅腐蝕了一支部隊的核心戰鬥力,更會給官兵的價值觀體系帶去衝擊。所以強軍改革的一個目的就是要消除一切和平積弊,讓官兵樹牢「戰爭」的觀念,養成「戰鬥」的潛意識。在政策、機制、導向、保障上的綜合施策。

借用阿里這次事件,也照射出「決定一個團隊未來競爭力的,是它的自我反思和進化能力」的觀點。對一家企業來說,隨著它的規模不斷增長,肯定需要企業文化、價值觀的重新定義,那麼當我們試圖去做這個重新定義的時候阿里此次事件的做法無疑為了我們提供了一支全新的指南針,作為參考,價值觀的邊界到底在哪裡?如果你也有好的思路,歡迎你在留言區告訴我。

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    從2001年開始,我們引入價值觀的考核,放眼望去好像只有阿里是這麼做的,其他(公司)不是。但慢慢你會發現,做著做著就有感覺了,比如員工在拿業績的過程中,有沒有欺騙客戶、有沒有誇大產品…… 對步驟的重視會讓你把握整個銷售流程,幫你真正規範員工的行為。有的時候,故意誇大產品也能把單籤下來,但我們叫過度承諾,這樣其實對客戶不利,對公司長久不利,而且員工還會心生內疚。
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    阿里的基因到底是怎麼形成的?這個階段到底出現了哪些傳奇人物,看這本書,你可能會了解一二。這是一本非常小眾的書,3年前我還不知道阿里的這段歷史,而這段歷史也很少在公眾被廣泛傳播,但可以毫不誇張的說,沒有當時的「中供」,就沒有現在的阿里巴巴。
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    陷入輿論風波的當事人被「降薪降級」,提出問題的員工卻被「快速開除」,不禁令外界疑惑,阿里引以為傲的價值觀到底怎麼了?閃電開除?玉伯表示,李超是在2018年4月加入自己的團隊,自己經歷了他績效整改的全過程。2018年李超年度績效3.25分之後,2019年「玉伯」把他調整到了劍清團隊。
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    從員工培養,到團隊建設,再到公司戰略,各個環節都需要正規的管理體系來支撐。怎麼做才能讓管理事半功倍?阿里十年老兵給你一套完整阿里三板斧,看阿里如何締造堅不可摧的鐵軍文化。阿里從二十多個人到人才濟濟,它的企業管理法則又有哪些是我們不曾見過,卻又想要模仿的?
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    還記得去年9月阿里提出的「新六脈神劍」嗎?當時,除了阿里內部人員,沒有多少人在意阿里在價值觀上做出的調整,以為和其他公司一樣,不過是憑空喊喊口號。然而,價值觀是要通過行動體現的。在最近這場突如其來的疫情中,阿里公司和無數阿里人用實際行動證明,這6條被他們奉為鐵律的價值觀,並不只是說說而已。客戶第一,員工第二,股東第三首先,「客戶第一」不管是在新版還是舊版「六脈神劍」,都是阿里價值觀的重中之重。而阿里最大的客戶群體,自然是作為買家的消費者了。
  • 阿里這項制度甩你一記響亮耳光
    至少你要告訴他本人,讓他知道自己在團隊中處於什麼位置,否則,考核的目的就沒有了。但是,考核結果不可能一碗水端平,所以,矮個裡面要拔高個,高個裡面還要看矮個。很多人說很殘酷,但如果不淘汰這個「1」,就對前面的「2」和「7」不公平。很多公司在銷售組織中會這麼做,城市經理、工程師、產品經理等,同一個級別的所有幹部或員工,都要末位淘汰。
  • 「阿里鐵軍」之父:管理者開除人時要遵守哪些原則?
    在阿里,我們有一張人才坐標圖,橫坐標是價值觀,縱坐標是業績。阿里人才坐標明星的業績好,價值觀也好,是團隊的標杆,也是團隊潛在的接班人。我們要做的是讓更多的人成為明星。在這個過程中,不僅我們的業績預測更加準確了,而且大家對於「誠信」這條價值觀有了更深刻的理解。還有一個例子,記得2002年底,公司剛開始賺錢,有兩個員工的業績超過阿里整個銷售團隊的60%。後來經查實,這兩個人是通過給客戶回扣拿下的訂單。當時如果開除他們,公司當年就沒利潤,但不開除他們,阿里規定的高壓線「不能給客戶回扣」就成了一句空話。
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  • 馬雲治理下的阿里鐵軍是如何練成的?
    按照常理來說,用人之時,直銷團隊招人應該優選那些有銷售經驗和手中掌握客戶的人,但是馬雲認為價值觀比銷售經驗重要:「你可以帶來客戶,也可以帶走客戶,如果你不能接受阿里巴巴的價值觀,不能和阿里巴巴的團隊配合,即便你能帶來100 萬元的銷售收入,阿里巴巴也不要。」中供新進的銷售崗位員工都要接受「百年大計」的新生培訓。
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    中國供應商作為阿里巴巴最早盈利的項目,幫助阿里巴巴走出最低的谷底,「中國供應商直銷團隊」被馬雲稱為阿里的鐵軍。阿里巴巴集團的諸多高管,彭蕾、戴姍、蔣芳、孫彤宇、蔡崇信等,出自這支「鐵軍」。二、鐵軍紀律沒有高壓線,就不可能有令行禁止的阿里鐵軍。高壓線是中供鐵軍的生命線,是為人處事的底線、準則,是阿里巴巴企業價值觀在中供銷售中的具體化,是鐵軍文化最為突出凸顯的外在表現。阿里鐵軍的高壓線:虛假拜訪記錄、虛假報銷、考試作弊、辱罵客戶、婚外情等。
  • 你的企業核心價值觀為何沒價值?
    這次特殊的小組會議之後,我應邀做過兩次「公司的核心價值觀為什麼沒有價值」的專題演講。現把相關要點整理出來,以饗讀者。你的企業核心價值觀為何沒價值?每當我問及企業核心價值觀時,被訪的老闆們往往只介紹「結果」。掛在公司牆上的那十幾個字,而不主動告訴我這個結果是如何產生的。而我,總要不厭其煩地逼問老闆,公司的價值觀是如何提煉出來的。
  • 又一家被阿里收購的企業倒下
    蝦米音樂正式宣布停止服務,數一數這已經不記得是阿里巴巴收購之後垮掉的第幾家企業了,阿里音樂的倒臺跟高曉松多多少少有一點關係,不過根本原因還是阿里強企業文化讓收購的企業很難融入阿里巴巴的血液,這些年被阿里收購的企業當中,真正談得上成功的收購其實就是兩筆,一個是收購了蔣凡的友盟團隊,一個是收購了吳瀚清的安全團隊,這兩筆收購讓阿里擁有了兩個頂尖人才
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    原標題:短視頻誘導借貸引惡評,京東金融致歉:存在嚴重價值觀問題,系團隊管理不善導致違規上線   繼360
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    「阿里歷史上所有重大的決定,都跟錢無關,都跟價值觀有關。」「有一天所有人到阿里巴巴來偷東西,他們偷的絕對不是錢或者物品,一定是我們的價值觀!」「價值觀是阿里巴巴的立身之本,是加入公司後所有人的約法三章,是高樓大廈的水泥,是內功。」
  • 原阿里B2B大區總經理揭秘領導者必備的管理三板斧
    客戶第一,擁抱變化,還有今天最好的表現是明天最低要求,這些都是所謂的我們的德,除了這個以外,作為一個總監以上的管理者,你是否跟其他員工有不一樣?我們說有,那就是在六脈神劍的基礎上,再加了三大價值觀,我們稱之為叫九陽真經,九陽真經加了是哪三大價值觀呢?眼光、胸懷、超越伯樂。
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    在阿里,也出現了類似的情況,政委作為價值觀的捍衛者,三觀必須要正,要對公司的價值觀有充分的理解和認同,在此前提下,想辦法讓團隊思想和價值觀不完全一致的人能夠擰成一股繩發揮作用。但隨著企業規模越來越大,人員的快速擴張,加上過程中並不是所有的管理都執行到位,就出現了政委本身信仰的動搖,如果一群不堅定的人去布道,結果就可想而知。