今年國慶、中秋雙節期間，各地迎來了出行熱。為護航廣大車主安全出行，人保財險江門市分公司再次推出「人民保險心服務，溫暖伴您國慶遊」活動，在事故多發、車流量較大的高速路口設置「心服務站」。據統計，該公司「心服務站」為過往車輛提供免費服務97次，獲得車主點讚。
在臺山廣海高速路口，江門人保財險理賠員冒雨為前來諮詢的事故車輛進行快速定損。
服務站為車主提供保險諮詢
在事故多發、車流量較大的龍灣高速公路出口、臺山廣海高速出口，人保財險江門市分公司設置「心服務站」，並安排工作人員輪流值班，為車主提供保險諮詢、協助報案、線路導航、食品飲料、基礎醫療等暖心服務。
同時，通過7*24小時線上「心服務站」，該公司為客戶提供在線車常識、車保險和車理賠快速服務，讓大家放心出行、遇事省心、救急暖心、家人放心。
人保財險工作人員為過往事故車輛提供檢查服務。
據統計，本次國慶、中秋假期期間，人保財險江門市分公司為過往車輛提供免費服務97次。「在長途疲勞駕駛、交通事故後，一下高速就能享受貼心服務，心裡很暖。」車主王先生表示。
早在今年4月，人保財險江門市分公司理賠中心成立線上工作組，提高理賠效率，最大限度降低因事故、災害等原因對廣大車主生產生活造成的影響。從接報案、送修、定損到賠付，該公司集中線上化處理。
小額事故理賠線上自助辦理
依託「心服務站」，人保財險江門市分公司科技理賠員通過科技理賠設備向廣大車主（含非人保客戶）的車輛提供免費檢測服務。同時，公司向客戶推薦經認證的汽車修理企業，提供維修保養和小事故快速維修服務，全面保障客戶廣大車主節日用車安全。
小額案件理賠處理方面，人保財險江門市分公司為客戶提供一站式體驗，實現「現場理賠零距離」。其中，對於責任明確的單方小額事故，客戶可通過「廣東人保財險」微信公眾號自助網上理賠；對推薦的維修客戶，該公司保證維修價格無差價，保障修車質量；客戶還可在線查詢理賠進展情況，實時跟蹤賠案進度。
警保聯動護航出行安全
長假期間，高速路上車流量大，突發事件常有發生。人保財險江門市分公司深化與交警大隊聯動，在事故快處快賠、車管業務辦理等方面開展多方位合作，全方位、多觸點地讓客戶感受貼心服務。
「今年3月，我們聯合江門公安局交警大隊，陸續在市區及各區縣推出機動車登記服務站。」人保財險江門市分公司相關負責人表示，服務站窗口整合了車輛保險和六年免檢業務，至今6個服務部已完成驗收並投入使用，為廣大車主提供一站式辦理。
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江門市「機動車登記服務站」人保財險營業網點
今後，需要辦理免檢機動車申領檢驗合格標誌的車主可以直接在設有服務站的營業網點辦理，各營業網點地址如下：
1． 江門市區：江門市蓬江區北郊新城五福五街十五座
2． 新會區：江門市新會區會城岡州大道東72號
3． 鶴山市：鶴山市沙坪鎮新鶴路223號
4． 開平市：開平市長沙區東興大道人和東路3號
5． 臺山市：臺山市臺城鎮東城大道88號
6． 恩平市：恩平市新平北路29號
【撰文】張婧媛 董有逸
【圖片】人保財險江門市分公司供圖
【作者】 張婧媛
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端