今年2月23日，61歲的老人謝後勇到中國銀行射洪支行存入60萬元現金。2020年5月18日，他到銀行辦理業務，順便在取款機上查了一下銀行卡餘額，但是他發現幾個月之前存進去的60萬元，現在只剩下40萬，他要求銀行工作人員調取監控錄像，做出一個合理的解釋。
隨後銀行工作人員告訴謝後勇，由於銀行的監控視頻只能保存一個月，2月份的視頻已經被覆蓋，無法調取存錢當天的視頻記錄，為此謝後勇非常惱火，自己當時明明存了60萬元，怎麼幾個月之後變成了40萬，剩下的20萬元去了哪裡。5月30日，謝後勇將此事投訴到銀監會遂寧分局。6月6日，謝後勇收到銀監委遂寧監管分局的投訴事項受理告知書，銀監部門回應：將在30個工作日內處理他的投訴。
謝後勇是一名醫生，今年61歲，在遂寧市射洪縣開了一家私人診所，2020年2月23號上午，謝後勇用一張錫紙包裹60萬元現金，存入中國銀行射洪太和大道南段支行。存錢當天，櫃檯工作人員數了很多遍，隨後建議他先開戶，然後存入20萬元，剩下的40萬元再一次性存入。大約一小時後，銀行辦完業務，謝後勇拿到一張儲蓄卡、一張銀行出具的「大額可轉存單申購」單據後離開銀行。
回家以後謝後勇對於銀行開具的這一張大額可轉存單申購疑惑不解，心理也是七上八下，不明白這個單據的具體意思，第二天中午，他又來到銀行網點諮詢具體情況，銀行工作人員告訴他，昨天開戶的銀行卡裡有20萬元，這個單據裡面還有40萬元，一共60萬元。謝後勇明白之後就回了家裡，隨後幾個月裡，再也沒有查過銀行卡裡有多少錢。
5月18日，謝後勇準備在銀行買兩公斤理財產品——黃金，當他填完購買申請單後，隨手查詢了一下戶頭上的餘額才知道，自己的銀行卡上只剩下40萬元，其餘20萬不知去向，隨後謝後勇要求調取存錢當天的監控視頻，但是銀行以視頻被覆蓋為由，拒絕了調取監控的訴求。
5月19日，銀行工作人員告訴謝後勇的女兒，銀行可以通過回復監控硬碟數據來調出存錢當天的視頻監控，但在5月23日，中國銀行射洪支行工作人員卻告訴謝後勇，銀行監控無法被恢復。」而此時距謝後勇存錢日期剛好3個月。
隨後謝後勇家人經過多方了解得知，根據銀監會的規定，銀行的視頻監控按照規定必須要保存3個月，而射洪支行的視頻監控卻只保存一個月，明顯不符合相關規定，所以，謝後勇和家人決定對該銀行網點進行投訴。
6月1日，中國銀行射洪支行行長佘慶出面對外界做出解釋，銀行規定存款業務超過5萬元屬於大額業務，銀行內部不會出現錯誤，隨後該行和謝後勇家人進行多次協商，希望對方承認當天只存了40萬元的事實。佘慶解釋道：當天銀行出具的每一份單據都是經過謝後勇本人籤字認可，包括那一張大額轉存單據，上面也有謝後勇的籤字，所有的單據均表明，當天謝後勇只存了40萬元現金。
對於視頻監控不合規的問題，佘慶解釋道：根據銀行行業內規定，銀行監控視頻內容保存時間是30天，該規定符合國安GA38-2015號文件要求，所以，2月23號的視頻監控已經超過了行業規定的30天時間，屬於合規操作。不存在隱瞞事實的違規操作行為。
同時，中國銀行遂寧分行辦公室負責人認為，銀監會規定銀行監控視頻需要保存3個月不是硬性規定，只是一種建議，也就是說各個銀行網點有酌情處理視頻監控保存時間長度的權力。根據負責人介紹，該銀行網點的監控探頭一共有8個，所有的視頻數據都被保存在一個硬碟內，目前該硬碟已經被拆除封存，送往中國銀行四川省分行科技部，希望通過技術手段能夠恢復當天的視頻。據了解，當天幫助謝後勇存錢的銀行職員是今年剛入職的新員工，對於當天謝後勇存錢的事，她記憶猶新，該職員對外表示當天謝後勇確實只存了40萬元，
謝後勇的女兒表示，父親雖然已經61歲，但是精神頭很好，平時的智力也非常正常，當天存錢的事，她們並不知情，對於父親的經濟情況也從來不過問，畢竟老人的錢都應該由他自己支配，作為子女無權幹涉。
目前銀監會已經受理此事，將於後續30個工作日處理給出最終答案。