今年以來,「實體經濟」、「高質量發展」、「促進雙循環」等熱詞成為了中國經濟前行的燈塔與路標。一系列新產品、大力度優惠通過各種新渠道、新消費方式密集來襲,開啟年終購物盛宴,加速產業消費雙升級。
近日,蘇寧雙十二戰報出爐,12日當日僅用時5分鐘,本地生活券就被搶購超10萬份。今年雙十二,也是蘇寧易購百億補貼首次補貼本地生活服務。
在蘇寧近日舉行的內部專題會上,蘇寧控股集團董事長張近東強調:「面向新十年發展,蘇寧會始終聚焦零售主業,發揮產業生態優勢,做好商品經營和用戶服務。」
2020年,作為蘇寧第三個十年的收官之年,基於國家擴大內需、促進消費戰略的不斷升級,蘇寧堅持創新發展,不斷擴大「好服務」的外延,升級為全面對外賦能的「零售服務商」,為社會釋放更大的價值。
業態升級 持續深化創新成果
今年以來,蘇寧充分調動全場景優勢,把握新趨勢,發展到家業務、離店銷售、社群營銷、直播購物等網際網路業務。
被稱為全球首家可以在線逛的潮流直播店蘇寧趣逛逛,將當下直播銷售和主播服務結合,門店集合各式直播間、品質家電、家樂福精品超市、美食廣場等版塊內容;被稱為「凝聚了蘇寧30年來對於先進零售模式和優質服務探索」的蘇寧易購南京新街口店,則提供數十個場景體驗,消費者藉助智能屏「雲貨架」、小程序、社群等開啟全新購物體驗。
今年9月改造升級的北京慈雲寺蘇寧易購廣場,全面升級了原有的5G智能體驗館、PS4遊戲體驗館、8K彩電體驗館,與此同時,在大面積擴建家樂福區域的同時,還將其打造成為北京首家「家樂福精選店」。門店匹配半日達和即時送服務,3公裡範圍內的消費者實現購買產品1小時達服務,不斷為消費者升級購物體驗。
正如張近東所言,蘇寧未來十年是「場景零售服務十年」,業態不斷升級的背後,是蘇寧始終深耕零售賽道的初心。他表示,「蘇寧探索智慧零售發展已經十年,未來繼續堅定不移。只要是聚焦零售發展,聚焦服務用戶,無論做出什麼樣的投入,我們都不猶豫,再大的投入,我首先來承擔。」
開放賦能 助力「雙循環」發展格局
蘇寧今年以來的一系列創新升級,不僅是對零售行業發展的探索,更是順應「雙循環」發展的新格局。
自去年收購家樂福後,張近東對其提出數位化五大改造,打通蘇寧旗下各業態,使之成為全場景零售的主要入口之一。當前,家樂福已連續兩個季度實現盈利,也同步帶動蘇寧易購業績穩步上揚;在零售市場尤其下沉市場,蘇寧易購零售雲加盟店前三季度累計新開2432家,實現銷售規模同比增長77.5%,成為蘇寧網際網路零售發展最成功的創新實踐。
雙十一期間,蘇寧易購線上訂單量增長75%,直播帶貨總GMV超8億,家樂福到家服務訂單量同比增長420%,7000家蘇寧縣鎮店雙11當天銷售增長150%……這一系列亮眼的數據,無疑是蘇寧全場景智慧零售模式的最佳註解,也是蘇寧助力激活消費市場的體現。
作為零售服務商,接下來蘇寧將持續加強在小微、農村、實業製造三個重點領域的賦能。面向小微企業,重點推動線上開放平臺入駐和線下社區網點的賦能;面向農村,通過發展零售雲、中華特色館、農村產業基地,全面助力鄉村振興的發展;面向實業製造,通過共享蘇寧海量的數據資源,引導上遊的生產研發與製造,從消費端來助力中國智能製造的發展。
從行業發展近況來看,隨著消費和產業升級,作為第一產業的中國零售業正迎來更大的發展空間。全面升級為「零售服務商」後,秉承著30年來始終不變的服務理念,蘇寧將持續加大創新、開放力度,履行蘇寧作為社會企業的義務與責任,不斷滿足消費者美好生活訴求。