我們所處時代，每人每天都要平均面對23個逆境時刻，大多數人都沒有足夠的能力應付。
早上7點前，你一邊喝著咖啡，一邊刷信息，突然發現大型企業集團正在覬覦收購或合併你的公司。
你動了很多腦筋規劃出行，但不管去哪裡都是麻煩事，或許是停車場滿了，或許是航班延誤了等等。當你到達工作地點，會收到51封電子郵件和23條語音郵件，再被82條信息轟炸一番。
你趕著去開會，匆匆回復幾條信息，剩下一堆很重要但還沒心神回復的信息；會議高度緊張，手機不斷發出各種鈴聲；回到辦公桌前的路，你又收到部門的最新財務報表，你告訴自己要在回以前細讀這份報表的內容，但又不禁問，「什麼時候才能有空啊？
坐到辦公桌前，代辦事項從15個增加到19個，其中7件你今天必須完成，除非有什麼不可預見的要緊事。可現實是，我們每一天都會有不可預見的事發生！
當你按事情的優先級排序時，你兒子學校的護士打電話，說他發燒了。你本不應該錯過和客戶的午餐會，但還是得推掉……
這是高速經濟中小企業主、商界人士的真實寫照。
當代社會越來越複雜，不確定性因素越來越多，人們需要快速、高效、高強度地工作，濃咖啡和高速的網際網路線路支撐了今天的工作節奏，同時也給很多人戴上了一副枷鎖。
著名逆商理論奠基人保羅·G在新書《逆商》中提出，如果我們不以類似電腦方式升級自身的作業系統，我們的績效、敏捷性、韌性、問題解決、決策以及身心健康都將受到負面影響。
而升級個人作業系統的關鍵，涉及一個詞，就是逆商，英文縮寫AQ。
高逆商的人是怎樣的？
由古至今，無論是學習成績還是社會背景，都不足以成為一個人能成功的唯一因素。40年前，保羅開始了對逆商的研究，終於發現一個真相：
那些對逆境作出最有效反應的人，將在工作和生活中勝出。
簡而言之，逆商決定了一個人能走多高多遠，高逆商的人，更容易成功。
早前，保羅出了《逆商：我們如何應對壞事件》，此書在全球大受歡迎，後來作者也測了金百萬人的你上，為幾百個組織提供了培訓和諮詢，真實地確認一件事：一個人勝出不需要生來就有很高的逆商，因為每個人在逆商方面都大有潛力可挖。
一個可以被提升的東西，就說明它可被觀察，可被測量。保羅經過 40 年的研究，提出了 CORE 四維度，即從 C-control（掌控感）、O-ownership（擔當力）、R- reach（影響度）、E-endurance（持續性）來衡量和提升逆商。
C- control（掌控感）
你認為自己可以在多大程度上影響困境；你可以在多大程度上掌控自己對逆境對反應。
1999年，波士尼亞難民遭受了恐怖襲擊。新聞報導中，一名波士尼亞難民在地雷爆炸中失去了自己的孩子，自己的手臂被炸斷後截肢，同時還目睹了妻子被槍強姦。他對記者說，「我們會有新的生活，看看那些需要我們的孩子，他們是我們的未來，我們必須幫助他們。」
另一名年齡相仿的男子失去了家園和財產，所幸家庭還平安。他沮喪得一句話都說不出來，「他們拿走了一切，一切都晚了……沒有辦法生活……我們無能為力 …… 我們什麼都沒有了。」
你看，不同人對可怕事件的感受，有著天翻地覆的變化，這就是掌控感高低的差別。
O-ownership（擔當力）
你會在多大程度上承擔起改善局面的責任，不管原因是什麼。
如果某個登山者犯了錯誤導致自身受傷，那不管是他自己做了蠢事還是其他原因，你們都必須把他從山上抬下來。如果因為別人的判斷錯誤走錯了路，必須改變路線，那你們就要發揮各自作用讓隊伍重新回到正路。
成為一支真正的登山隊，所有攀登者的命運都取決於彼此的專注和努力，你不僅要扮演好自己的角色，還要為登山隊的成功擔起責任，這就是擔當力的體現。
R- reach（影響度）
你會讓逆境多大程度上影響你的工作和生活的其他領域。
一個阿莫科公司的系統分析師，此刻正在和他的妻子度假，飛機上突然看到報紙頭版宣布了英國石油公司和阿莫科公司合併。他一看到標題，立刻大喊，「我們整個部門都沒了！現在要裁掉幾千人！這是大災難！」
這樣的回應代表了他覺得這件事會極大程度影響生活，甚至走向崩潰。認為逆境影響深遠的人，往往對可能（或肯定會）發生的糟心事充滿恐懼和驚慌。長期的恐懼和憂慮會削弱一個人，使他無法採取最佳行動。
E-endurance（持續性）
你認為逆境會持續多久？
英國探險家Ernest Shackleton曾率領探險隊到南極洲，木船意外在浮冰中永久沉沒，船員們被迫在浮冰上紮營度過南極洲的冬天，科學家們推算出他們難以活命。
他們放棄紮營，駕駛一艘救生艇在地球最大的海域航行了700英裡，大家的皮膚被鹽水泡裂，喉嚨因缺水而腫的無法進食，衣服被海水浸溼磨損，但沙克爾頓一直告訴夥伴們，他們終將擺脫困境。17個月後，他們得救了，成為有史以來第一個坐雪橇和滑雪板穿越整個大陸的探險隊，也創造所有探險隊死裡逃生故事中最令人震撼的一個。
這就是骨子裡相信逆境終將過去、不具備持續性的表現，也是極高逆商的表現。
回到我們現時代生活，今年疫情期間，中小企業倒閉、公司裁員等等的黑天鵝事件，是我們無法掌控的事情，但我們可以掌控自己對這些事的反應：相信自己可以掌控自己的發展，前提是自己擔當責任；相信逆境影響度有限，不具備持續性，總會過去。
你無法避免整個部門在工作中淘汰，但你可以掌控你發展其他選項的速度，以及你能否利用這種逆境去做一些不同的事，去探索實現某個被深埋著的夢想；你也許無法改變那些在工作中真正消極的人，但你可以控制他對你和他人的影響。
四個維度相互聯繫、一個人對事件的掌控感越高，就願意擔當得更多，擔當力更高；那些認為逆境的影響度可控的人，即使在最可怕的情況下也會下意識認為—— 逆境終將過去。
逆境來臨時，不要陷在你掌控不了的事件情緒裡。
「能力只會為你贏得上場的機會，而不會確保你獲勝。」
創業型、網絡化、全球化的新經濟中，昨天最好的就是平庸的。「最好」已經不夠了，規則每時每刻都在改變，很多做法都變得無力。新經濟時代，我們需要的是一群攀登者，他們擁有在苛刻環境下有效運行的作業系統。
攀登者具備一些特質：有高逆商反應能力 、基於反應的、有彈性和吸收力的、專註解決方案而非譴責的、始終在學習區
如何成為新時代的攀登者？
—— 提升你的逆商，就必須重新構建對逆境的反應模式。
第一層級是深化對CORE的覺察：先覺察自己的；再覺察別人的。按照上面提的問題，針對不同的時間進行多層級思考。
第二層級則是用到 LEAD 工具：
L- linsten （傾聽你的CORE反應）
這個反應是不是較高（較低）的逆商？
CORE的哪些部分最強（最弱）？
E（負起責任）
當前局面的各個方面中，哪個是你最想改善的（即使是用最微不足道的方式）？
哪個方面你最想負起責任？
A（分析事實依據）
有什麼證據表明，這必將超出你的掌控？必將影響廣泛？必將影響持久？
有什麼證據表明，這些假設中的任何一個必定會成為事實？
D（行動）
你可以做些什麼來增強掌控感？做些什麼來限制逆境的影響度？限制逆境的持續性？
行動清單中，你會首先承諾去做哪一項？什麼時候完成（或開始）這項行動？需要哪些幫助？
當困境出現時，先意識自己的第一反應，然後按照LEAD工具給的具體方向，列出你可以做的事情，每解決一個難題，你的逆商就會升級。
逆境來臨時，做你能掌控的事情。
人才是21世紀最重要的資本，當我們理解新經濟需要的人才後，除了努力成為這樣的人，尋找這類人同樣重要。
1.基於逆商的招聘策略
從意義開始
大部分攀登者不會真正去爬山，山峰代表的是他們的人生使命，也就是說，他們的意義感尤為強烈。可用一些強化意義的方式來吸引攀登者：
給他們寫私信，表示他們很重要；
交談時多談談貢獻、更高的目標；
向他們指出哪些資源有助於他們創新、思考、學習、互動、攀登等等。
尋找熱情追逐目標的人
非營利志願者團體、社區組織委員會等地方，存在著大量忙碌又能解決問題的人。你可以在這些地方尋找，並帶著一些簡單的問題「你為什麼來這裡？你為什麼把事件花在這件事上？你希望從你的努力中得到什麼？你為這項事業奉獻了多少時間？Why？」
尋找那些全身心投入的人
在內部尋找，通過公司主辦、贊助的一些有意義活動中，找出那些超越工作職責而投入其中的人；也考察下組織領導們，看看誰在工作中最熱情、激發人心。
看看誰會來找你
N年前，《高效能人士的七個習慣》正暢銷，柯維領導力中心大廳迎來了很多人，每隔幾分鐘就有人走進大廳申請參與工作。一位30歲的紳士解釋道：「我剛從東海岸飛過來，讀了柯維博士的書。我是IBM公司的市場經理，你可能沒有任何工作空缺，但不管怎樣，可以和你們談談嘛？我一定要參與這裡正在發生的一切。」
他們當中許多人曾是紮營者，現在勇敢探出帳篷重新上路，因為他們意識到：柯維博士和他的團隊創造的使命極具意義和吸引力。
這就意味著你要做好準備，書中提供了六個重要因素，如果六個因素按照適當比例提供到位，那些有創業精神的攀登者才能加入你的人才梯隊，這也是攀登者最看重的因素：
自由；
掌控感；
共同的責任；
令人嚮往的遠景；
有價值的使命、意義；
攀登的資源。
如果你不能做好準備，兌現承諾，就不用費心邀請這些人才加入團隊。
2.六個尋找攀登者的致命缺陷
在招聘開始前妥協你的標準：基於「看上去合適」或者直覺而聘用；
混淆了態度與高度：盲目急躁的聘用會導致後悔；
因循守舊：要在競爭對手忽略的地方搜尋人才；
在網際網路上找夏爾巴人（珠穆朗姆峰下世代登山的人）：只有在你希望申請者多樣化時才用網際網路搜索，但這個世界還有很多人才不在網際網路上；
在攀登中走捷徑：只僱傭那些和你一樣的人；搞裙帶關係，只僱傭那些你了解的人；看中他們的關係資源而僱傭；在當前緊迫需求下作出長期承諾和決定；
重出身勝過重表現。
說真的，現時代的招聘著多半掉進這些缺陷裡，前期足夠省事，只是後面辭職火葬場罷了。
1.團隊逆商提升流程
評測問題具體可看書，本書作者和上海一家公司合作，可尋找代理公司進行專業評估。
當然，你或許不是公司的管理者、也沒有創業的想法，但每個人都在不同的圈子和環境裡，都能影響組織文化的韌性，所以都有必要了解文化逆商提升都流程。
2.文化逆商提升流程
提升流程中，第一步就是做專業的評估。書中有四個關於逆商的評估表：個人逆商評估表、評估應聘者表、團隊逆商評估表、文化逆商評估表，具體請自行查閱，同時也可聯繫書中提供到的上海代理公司進行專業評估。
做了專業評估後，書中還總結了22種提升文化逆商的方法，我認為是把整本書高度總結和濃縮，適合抄寫在筆記上，隨時翻閱：
圍繞新經濟重新定義你的組織
清理你的裝備
與攀登者為伍
培養攀登引領者
提供攀登學院
將LEAD工具制度化
打造有反應能力的攀登隊伍
建立大本營、拆除紮營地
定義攀登角色
為攀登分配資源
做山峰的守護者
對績效進行評估
利用技術助力攀登
期待最佳
掌控你能掌控的
注入擔當力
控制逆境的影響範圍
透過逆境看向未來
把失敗因素考慮進來
始終處於學習區
獎勵攀登行為
培育意義感
新經濟下科技和人性結合，帶來了新的自由和挑戰，還代表著一種沒有人完全理解的遊戲，規則每天都被改寫，而你的組織也應該被重新定義，才能吸納新的活力。
清理你的裝備可以對以下問題進行思考：
與攀登者為伍、培養攀登引領者、提供攀登學院、將LEAD工具制度化、打造有反應能力的攀登隊伍，都是上面提到的CORE維度和LEAD工具的知識點，建議反覆閱讀並實踐。
最後提到的培育意義感，也是我認為提升逆商最重要的一點。
現時代，人們工作除了追求溫飽、物資、越來越多維度也會放在了自我價值感。如果一家公司、一個組織無法提供員工意義感，就別怪人來人去。
當然，想明白自己想要什麼，這也是自己本身的課題，是每個奮鬥的現代人要儘早想明白的問題。想在職場上向上而生，先明白自己要成為什麼樣的人。
很多時候這個問題是沒有固定答案的，但《逆商2》給了一個很好的名稱—— 攀登者。
登峰路上，放棄者和紮營者都很可惜，但攀登者永遠擁有幸福，他們有極大的目標和使命感，而在攀登的過程不斷爆發出驚人的逆商力，而更幸福的是，某些猶豫是否紮營又或者早早紮營的人，受到了攀登者的影響，選擇繼續前進，這估計是最幸運又最幸福的事。
「有時候，退下去比登上去更危險。」——來自一位8歲小朋友的登山真實感悟。
沒有多少人生來就是攀登者，但我們都可以選擇去成為攀登者。
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