大眾網·海報新聞記者 劉樹豪 日照報導
2020年12月22日，招商銀行日照分行迎來了12歲芳華之年。作為首家進駐日照的股份制銀行，12年來，日照招行紮根港城，以客戶為中心，打造了全新的金融服務模式，從一家偏居一隅、不足50人的小機構，一步步成長為下轄7家支行、50餘臺自助設備的主流銀行。
自成立以來，日照招行秉承「因您而變」的經營理念，不斷創新金融產品和服務，成就了一個港城人民耳熟能詳的金融品牌。
打造中國最佳零售銀行 分行零售客戶總資產破60億元
近幾年，隨著我國經濟增長速度放緩，金融脫媒、利差收窄、不良率攀升、對公業務受擠壓和行業監管趨嚴的態勢，傳統商業銀行向零售業務轉型成為發展中最關鍵、最艱難的一環。然而，在打造中國最佳零售銀行這條路上，招商銀行始終一馬當先，並且越走越遠。截至今年11月末，日照招行所管理的零售客戶總資產已經突破 60億元大關，達到 62 億元，穩居港城股份制銀行首位。
在零售業務轉型過程中，日照招行始終堅持客戶至上原則，按照市場演變、客戶需求不同打磨自身產品。招行發行的「一卡通」是最早實現全國通存通兌，並逐步增添了電子銀行、銀證通、銀基通、自助繳費等多種功能的儲蓄卡。 日照招行成立時就推出「金葵花」理財，在業內首次對客群進行細分、實行客戶分類式服務管理，開啟財富管理新時代。 2020年，招行在日照率先設立財富管理中心，對客群再次細分經營。目前零售業務已經形成全方位的內生能力體系，在客群、渠道、產品、隊伍建設、IT系統、營運能力、品牌等多方面都建立了體系化優勢。
走差異化特色之路 打造普惠金融新樣本
為大力支持中小企業發展，踐行普惠金融政策，日照招行結合自身特色，成立普惠金融部，實現小企業專業化經營，搭建了完整的客戶服務模式和產品流程體系，建立起了普惠金融服務的「五專」經營機制：一是專門的綜合服務機制，推出了貸前-貸中-貸後全面覆蓋的綜合服務機制；二是專門的統計核算，對於小微業務按單獨業務品種進行獨立核算，並單列統計和通報；三是專門的風險管理；四是專門的資源配置；五是專門的差異化考核評價。自專業化運營以來，日照招行累計投放中小企業貸款達到68億元。
日照招行依靠科技創新，重新構建經營機制、創新小微金融服務體系，有效提升了小微金融服務的效率。在貸前申請階段，該行建立了PAD移動作業平臺、閃電貸平臺，為小微客戶提供線上、線下全方位的貸款受理服務渠道。在貸中作業端，通過「信貸工廠2.0」技術升級，建立以數據化為基礎的智能運營管理體系，在資料齊全情況下，100%實現小微貸款「T+2天審結」的時效。在貸後管理端，建立了覆蓋線上線下的貸後服務體系，為小微客戶提供全面的貸後服務。
科技立行 FinTech驅動渠道和服務升級革命
萬物互聯時代，招商銀行明確了要走科技立行，創新驅動之路。招商銀行日照分行緊緊抓住技術引領的潮流，按照「外接流量、內建平臺、流量經營」的網際網路金融戰略要求，在總分行金融科技基金、技術的大力支持下，發起了一場由FinTech驅動的渠道優化和服務升級革命。
2018年起，日照分行緊跟總分行MAU業務發展的步伐，充分分析當地市場環境，加強項目發展各項舉措，制定了「內場景搭建為根，外部場景搭建為本」的智慧項目發展策略。
2018下半年開始，日照分行以招商銀行雲繳費平臺基礎，開始布局各項金融科技工作，不斷拓展營銷各類金融科技場景，截至2020年11月末，日照分行累計拓展各類智慧類繳費項目250餘處。其中涵蓋學校繳費、黨費繳費、物業繳費（覆蓋20餘處社區，近2萬業主）、智慧餐廳、生活便民繳費（水費、燃氣費、供暖費）、公積金查詢及閃電貸等十大金融場景。截至2020年11月末，招商銀行日照分行手機銀行+掌上生活兩大平臺MAU（月活用戶）已突破22萬戶，越來越多的客戶已習慣於在多個支付場景使用招行的支付產品。
立足日照 助力區域經濟新舊動能轉換
日照招行自成立以來，緊跟日照城市發展戰略的延伸，傾力支持地方實體經濟發展，助力城市轉型升級。在日照市委市政府的引導、支持下，日照招行以總行平臺為依託，充分發揮在融資、創新與資源整合方面的優勢，全力支持實體經濟發展，主導參與招商局地產項目、長城汽車地產項目等市級重點項目的融資。與此同時，日照招行憑藉自身優勢，先後與日照港集團、中糧集團、中鐵二十三局集團、碧桂園地產、亞太森博以及國藥控股等知名企業建立了深度合作關係，並在政府機構尤其是專項債全流程服務方面取得重大進展。
徵程萬裡風正勁，重任千鈞再奮蹄。12歲的日照招行，風華正茂，亦如其深植的這片沃土，充滿了創新與活力、激情與夢想。站在12歲新的發展起點上，日照招行將以更加開放與創新的姿態，勇立改革發展的潮頭，開啟一幅嶄新的大發展藍圖。