2020年電商直播面臨的機遇和挑戰

2020-12-18 騰訊網

直播帶貨到底是「一時風口」還是「未來趨勢」?下面我們就來討論 2020年電商直播面臨的機遇和挑戰。

2020開年的疫情對傳統行業影響很大,服裝實體店形勢也不容樂觀。在這種情況下,電商直播憑藉線上平臺的優勢,仍然在蓬勃發展中。

根據《2020電商增長驅動力》行業報告發布,人們的消費觀發生了新的變化,私域流量得到更多的重視。

一、直播電商的私域流量,要如何運營才更高效?

所謂私域流量,就是私人可以自由反覆利用、無需付費、又能隨時觸達的流量,通常指被沉澱在公眾號、微信群、個人微信號、頭條號、抖音等自媒體渠道的用戶。私域流量是主要體現在線上平臺的一種運營模式。

二、如何運營私域流量才高效呢?

首先要有良好的轉化途徑,即通過什麼樣的渠道,將什麼樣的人轉化為私域流量。

店主在直播過程中吸引粉絲首先進入淘寶群,然後通過淘寶群進行運營。轉化之後,運營就要開始了。

三、通過什麼方式能讓私域流量留存呢?

具體來說,私域流量擁有以下幾個優點:

1、防止用戶流失。私域流量的營銷更為精準,能有效增強用戶的粘性和忠誠度,大大降低用戶流失的風險。

2、提升轉化率。在私域流量中主播和用戶之間的情感連接更強,一方面用戶轉化率高,另一方面提升用戶體驗,再通過用戶口碑傳播,進一步促進獲客與轉化。

3、降低營銷成本。私域流量可以說是免費的,主播可以對用戶進行多次、針對性的營銷。

四、直播電商如何在當下激烈的競爭中尋求新的增長機會

1、電商直播的優缺點

先說缺點,最明顯的就是直播通常看不清產品的細節,摸不到其質感,無法準確感知到產品。

就服裝服飾而言,用戶也看不到自己上身效果。直播間的燈光、鏡頭等對商品的外觀影響很大,可能會誤導消費者。主播本身的形象和舉止,都很影響觀感。如果現場在線人數高且比較活躍的時候,主播會比較難兼顧到每一個人的要求。

電商直播也有很多優點。比起線上平臺的平面圖片,直播更加直觀,更加真實,互動性也更強。

直播可以讓消費者更直接地看到商品的方方面面,有的主播還可以根據粉絲要求進行多種搭配,直接查看效果。主播實時現場的語言和情緒、觀眾現場的即時反饋相比於純粹的圖片和短視頻會讓商品顯得更加的真實,進而降低信任成本。

同時,直播間內有主播的存在,就有實時的交互渠道,能夠讓用戶感知到切身服務,用戶訴求可以較快得到相應,而主播也能夠很快的得知用戶的反饋。

2. 未來電商直播行業發展趨勢分析

短視頻和直播是目前的趨勢,傳播信息快,大眾接受度高。

疫情期間,大家都不出門,更加依賴直播打發時間加購物了。因此直播也開始迅猛發展,很多地方推出了培訓課程。

由此可見,電商直播這個風口還是存在。現在抖音的日活量接近三億,同時給主播很大補貼,很多人在做抖音賣貨。微信直播、京東直播也剛剛起步。

直播目前很佔優勢,但還不足以取代線下導購。預計未來半年,由於用戶審美疲勞,直播會出現一個調整期。

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