工銀安盛人壽榮獲2020中國保險業抗疫先進事跡方舟獎

2020-12-14 中國網財經

　　8月20日，由權威財經媒體《證券時報》主辦的「2020中國保險業方舟獎」正式揭曉。與往年不同的是，為了體現保險行業積極投身疫情防控，彰顯保險對人的關懷和對社會的價值，今年的方舟獎專門增設了抗疫相關獎項。經權威專家打分和網絡投票，工銀安盛人壽榮獲2020中國保險業抗疫先進事跡方舟獎。

　　一月中旬，新冠肺炎疫情突然暴發，面對來勢洶洶的疫魔，工銀安盛按照黨中央、國務院決策部署及銀保監會有關抗擊疫情的工作要求，為社會各界提供迅速有力的保障供給，當好社會穩定的「減震器」。包括為湖北地區疫情防控一線醫護人員在疫情期間免費提供「護醫天使」專屬人身保險，每人保險金額100萬元；對因新冠肺炎就診治療的客戶，取消就診醫院等級限制和保險合同關於醫療費用自費項目的限制，非醫保報銷範圍的醫療費用全部由公司承擔；擴展意外險身故責任，將5款意外險產品和17款重大疾病保險責任擴展涵蓋新冠肺炎等。上述舉措都得到了社會各界的廣泛認同和好評。

　　為了能夠切實做好各項理賠服務，展現工銀安盛「以客為尊，以人為本」的服務宗旨， 公司95359客服熱線7*24小時全天候運行，同時在公司官微、「滿e保」APP等網絡客服渠道做好客戶諮詢應答安排，線上線下渠道聯動，無間斷受理客戶報案。公司組織理賠審核骨幹人員6人，組建專家理賠團隊審核，簡化流程，提高效率。客戶申請理賠無需提供紙質材料，通過拍照方式即可實現全電子化理賠。與新冠病毒感染肺炎相關的理賠申請限時12小時內結案。特別是為了做好「護醫天使」的理賠工作，工銀安盛還專門成立「護醫天使」聯絡小組，每天主動與湖北省內242家醫院完成對接主動聯繫，了解是否有人員出險，在理賠環節中，省去最為繁雜的資料收集和上報申請的環節，真正做到應賠盡賠、應賠快賠，用實際行動向抗擊疫情的白衣天使致以崇高的敬意和亟需的財務救助，得到了社會各界的廣泛認同，彰顯了公司履行社會責任的使命與擔當。

　　在公司內部的防疫工作中，工銀安盛將全司員工的健康安全保障放在突出位置，第一時間建立了覆蓋全司2.5萬多名內外勤員工的健康監測日報機制，各級管理人員盡心負責，廣大員工積極配合。截至目前，除湖北分公司外，全司確診或疑似病例均為零，員工的健康安全得到了有力保障。

　　此外，工銀安盛的廣大幹部員工積極響應國家號召，自發投身一線的疫情防控工作，用愛與擔當為社會築起一道道溫暖的防線。湖北分公司員工伍燃，作為志願者參與了三座方艙醫院的建造，為每座方艙醫院搭建1500張床位，擺放配套生活物資，每天最長工作時間達12小時，為武漢新冠疑似病例「應收盡收」做出了自己的貢獻；湖北分公司周茜，得知空軍軍醫大學西京醫院支援武漢醫療隊在下榻地用餐尚無著落，迅速發動身邊親人朋友，第一時間聯繫了醫療隊下榻酒店，積極協調交通車輛，購買食材，大家一起戴著口罩，為醫療隊趕包了1000多個餃子。臨時「餃子食堂」為醫療隊隊員在繁忙勞累的工作壓力下，提供了溫暖的後援保障……這些感人的事跡都充分體現了工銀安盛人「誠信天下、勇於創新、精誠協作、追求卓越」的理想與情懷，體現了工銀安盛人的大愛與擔當。

　　當前，疫情防控已進入常態化階段，工銀安盛人壽將繼續堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，堅決落實各項疫情防控要求，全力做好保險服務保障，與全社會共同努力，奪取這場疫情防控阻擊戰的最終勝利！

(責任編輯：李偉)

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