2020-07-16 10:15 來源：澎湃新聞 政務
陳炳雲，現年45歲，曾榮立個人二等功、三等功各1次，獲得個人嘉獎10次，先後2次被天津市公安局評為「優秀社區民警」。參加公安工作23年來，陳炳雲始終紮根基層社區，他的先進事跡先後被人民日報、人民網、人民公安報、天津電視臺、天津日報等媒體廣泛報導，並得到市、區等各級領導的批示肯定。
最近，公安河北分局寧園街派出所民警陳炳雲忙著帶領志願者在轄區巡邏、檢查。「派出所警務機制改革後，民警崗位職責劃分更明確了，也讓我們社區民警可以有更多時間專注於自己的社區工作了」，陳炳雲說。
2020年初，根據所裡工作安排，陳炳雲在負責富秀園社區的基礎上，又接管了富方園社區，兩個社區共有居民1700餘戶，除此之外他還承擔著1946產業園區的管理工作。肩上的擔子加重了，但陳炳雲的工作熱情卻更加高漲，因為他能夠將更多的心思和精力投入到社區的精細治理和服務中。
做好社區工作，我的經驗就是：
「用真心、出實招、下實功、傾真情為百姓護平安、解煩憂。」
用真心敲開群眾「心門」
走訪入戶、聯繫群眾是社區民警的「基本功」。對於當了20多年社區民警的陳炳雲來說，練好這門「功夫」他有自己的「秘笈」，那就是：拿真心當「鑰匙」，下功夫在平時，既要進家門更要入「心門」。
轄區裡的陳奶奶和老伴今年都已經70多歲，病痛纏身，特別是陳奶奶還患有心臟病，他們的兒女遠在異國他鄉，疫情期間雖牽掛兩位老人，但鞭長莫及，難以照顧。為了幫助兩位老人克服疫情帶來的生活不便，陳炳雲隔三差五就要到二老家中看一看、問一問，時間久了，兩位老人也把陳炳雲當成了家人，甚至把家裡的鑰匙也送給了陳炳雲一把。
「萬名民警進百萬家」活動開展以來，陳炳雲通過多種形式走訪、聯繫、接待群眾1100餘人次，掌握各類苗頭線索20餘件，為群眾解決困難35件。
出實招化解群眾「心愁」
為了方便群眾辦事，陳炳雲將自己的警務室搬進了富方園居委會，每天深入社區走訪、接待群眾。同時，他還通過組建居民微信聯絡群，及時回復群眾諮詢、開展安全宣傳，實現了警民關係「零距離」。
陳炳雲在日常工作中不斷深化矛盾糾紛排查，儘可能地做到把矛盾糾紛消除在源頭、化解在基層。今年3月，陳炳雲管片附近一樓盤建築工地復工，為了追趕工期，施工方開足馬力。但工地的夜間施工卻讓附近小區居民叫苦不迭，不少轄區居民為此事在微信群中向陳炳雲抱怨。為了了解情況，陳炳雲在夜間穿著便服去施工現場詳細觀察，隨後組織業委會收集整理居民訴求，為社區居民和政府部門搭建了矛盾調處、聯動解決的橋梁，並逐一向街道辦事處、環保局、建委和工地方反映。在陳炳雲的奔走下，目前，施工方已調整了部分作業方式，陳炳雲的努力付出也得到了轄區群眾的充分理解和認可。
依託新的工作機制和社區防控網絡，陳炳雲已經在工作中及時發現、成功化解了十餘起矛盾糾紛隱患，形成了問題聯治、工作聯動、平安聯創的良好局面。
下實功解決群眾「心憂」
作為一名人民警察、一名共產黨員，陳炳雲時刻把百姓的憂心事掛在心間，按他的話說，「總覺得穿著警服就多一份責任」。他一有時間就會深入社區為老百姓講講近期需要注意的事情，深受群眾歡迎。
面對突如其來的新冠肺炎疫情，陳炳雲自除夕夜至今，堅持深入社區開展疫情防控工作，加強與居委會及網格員的信息互通。今年年初，他了解到轄區有兩戶需要居家隔離觀察的人員，他主動給兩戶居民送消毒防疫物品及蔬菜等物資，風雪無阻，在疫情面前體現了公安民警的責任和擔當。
轄區企業復工復產後，陳炳雲更加忙碌了，既要不折不扣地做好防疫工作，又要儘量保障企業平穩過渡。3月中旬，陳炳雲在工作中得知，轄區內的1946創意產業園區裡，一家親子遊泳館負責人徐某在通過手機銀行進行跨行匯款時，因疏忽將9800元錢款匯錯了對象，徐某發現後，當即聯繫銀行客服，但沒有得到滿意的答覆，隨後向陳炳雲求助。
陳炳雲深知，受疫情影響遊泳館本就沒有盈利，還要支付各種成本，再遇匯錯錢的煩心事，徐某肯定心情鬱悶。為了幫助徐某挽回損失，陳炳雲立即帶其趕到最近的銀行再次求助解決，並對銀行相關程序進行了解後整理全部材料和手續終於與收款方取得了聯繫，成功返還匯款，事情得到圓滿解決。事後，徐某專程送來錦旗表示感謝，天津電視臺等媒體對此事進行了專題報導。
傾真情激發群眾「心氣」
警務機制改革後，陳炳雲有更多的時間深入社區、深入群眾。他組建了四百餘人居民微信聯絡群，誰家的東西丟啦，誰家的車擋路啦，誰家的下水道堵啦......裡面總是有大大小小的事情求助、諮詢，他總是耐心地一條條看，一件件實地走訪了解後逐一回復協助解決。
真誠、細緻、周到的付出讓轄區居民對他更加信任了。群眾協助民警幹工作的心氣兒高了、幹勁兒足了，更加願意為社區盡一份力了。陳炳雲帶領社區志願者、企事業單位、業委會、物業人員組成了轄區義務巡邏隊，巡邏隊目前有人員12人，每周兩次在易發案時間段進行巡邏工作。對於未來，他希望能夠探索出更多更好的社區工作模式，讓社區群眾積極加入群防群控工作中，共同把社區建設的更加美好。
二十三載從警歲月
四十五歲錚錚誓言
以夢為馬，不負韶華
（來源：「津衛鐵軍」微信公眾號）
原標題：《【身邊好人展風採】紮根社區的「人民勤務員」——陳炳雲》
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