（原標題：中消報聯合8省市消協發布教輔類APP調查報告：作業幫居用戶推薦品牌榜首）
近日,中國消費者報社聯合北京、天津、河北、河南、江蘇、浙江、安徽、廣東8省市消費者組織發布《教輔類APP使用狀況及滿意度評價調查報告》。圍繞活躍在市場上的教輔類APP進行分析和競爭力考察,作業幫憑藉優質的用戶體驗,位列用戶推薦教輔類品牌榜單榜首。
教輔類APP成標配工具 九成用戶表示滿意
隨著信息化技術的進步和教育行業的發展,教輔類APP已成為家長輔導作業、教師教學和學生學習的「標配」工具。本次調查採取問卷和訪談相結合的方式進行,面向與教輔類APP直接密切相關的學生、家長和教師群體,共回收有效問卷14191份,旨在了解教輔類APP的使用狀況、消費者使用評價及使用意願。
報告顯示,受訪者中有92%的人對於目前正在使用的教輔類APP表示滿意,其中,家長的滿意度最高,為95%,其次是學生91%。滿意與否的主要評價標準,是對學習(工作)是否有幫助。
圖表1:不同身份受訪者滿意度比較
調查結果表明,在所有受訪者中,認為教輔類APP對自己(或孩子)有幫助的佔比達到93%。在表示有幫助的受訪者中,69%的受訪者認為使用教輔類APP有助於「開拓思路」,其次為「提升成績」(65%)和「提高學習效率」(61%)。
用戶推薦品牌排名 作業幫居榜首
報告顯示,超九成(94%)用戶表示將繼續使用教輔APP,作業幫同樣位於用戶會繼續使用品牌排名榜首。其中,表示會推薦他人使用的受訪者佔比為87%,其中,58%的用戶青睞推薦作業幫,是最受用戶歡迎的教輔APP品牌。
報告顯示,各類教輔類產品被受訪者主動推薦使用的TOP3原因,主要是基於產品專業特點,分別為「答案準確,解答詳細」(佔比58%)、「有效提升學習效率」(佔比52%)和「內容豐富」(佔比51%)。
據了解,為了滿足消費者的需求,作業幫在產品專業性方面進行了大量投入,提供的免費拍搜解題、口算批改、直播課等多項教輔工具和學習方式,深受學生、家長和老師的歡迎。
作業幫App長期以超3億的最全智能題庫、0.8秒最快速度體驗、95%以上搜題準確率佔據K12類教育產品下載量第一。為了不斷地提高拍搜解題功能的準確性,自2014年產品上線以來,作業幫持續進行自主研發和數據積累,不斷地進行功能迭代。每做一次拍搜解題的文字識別,都要運行260次以上神經網絡的預測,連接超3億題庫,涵蓋小初高各個年級、各個學科的題目和知識點。
作業幫直播課則是在線直播課領軍品牌,截至目前,作業幫直播課已累計服務學員超6500萬。據作業幫此前公布的暑期業績數據顯示,2020年作業幫暑期付費直播課學員總人次780萬,同比增長超過390%;暑期正價班學員就讀人次超過171萬,同比增長超過350%。
技術不斷更迭 作業幫以產品專業性取勝
作為國內最大的K12在線教育公司,作業幫一直致力於用科技助力教育普惠,解決教育領域「痛點」。截至目前,作業幫旗下作業幫APP、作業幫直播課APP、作業幫口算APP、鴨鴨AI課、智能硬體喵喵機等多款教育產品,總日活用戶已超5000萬,月活用戶超1.7億,累計激活用戶設備超8億,佔據在線教育流量側絕對優勢。
其中,作業幫APP是中國唯一月活用戶過億、唯一進入全網Top30的教育類APP,在APP STORE K12教育類長年排名第一,每10個孩子中便有7個在使用作業幫APP。
業務的快速發展離不開技術的加持。一直以來,作業幫堅持以技術力量解決教育領域「痛點」,在OCR識別、語音識別、語義識別等AI技術領域建立起強大的技術壁壘,並還圍繞相關業務自主研發了一系列AI解決方案。
與此同時,作業幫還不斷加快技術升級迭代的步伐。2018年下半年開始,作業幫加大人才引進和技術投入,在水平擴展性、容災能力和穩定性上提出更高要求,截止目前,作業幫網際網路產研人員已經超2200名,技術實力進一步夯實。