1月15日下午，國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝主持召開河北郵政快遞業服務保障工作電話會議，強調要提高站位、科學組織、精準發力，有序統籌好疫情防控和生產服務，全力保障人民群眾生活的寄遞需求。
會議聽取了河北省郵政管理局關於石家莊、廊坊、邢臺三地疫情防控和行業運行情況的匯報，了解企業為河北疫情防控所做的工作，分析當前形勢，並對下一步工作進行再動員、再安排、再部署。
馬軍勝指出，近年來郵政快遞業發展迅速，在助力生產生活、暢通經濟循環方面的作用日益凸顯，尤其是去年在疫情防控中發揮重要作用，得到社會普遍認可，為紮實做好「六穩」工作、全面落實「六保」任務作出了積極貢獻。河北此次局部地區疫情發生後，河北局和有關市局在國家局的指導下，加強與相關部門對接，紮實做好疫情防控和寄遞服務保障工作，階段工作成效應予肯定。針對當前疫情防控對網絡運營提出的新要求，河北省郵政管理系統要高度重視、科學組織、精準施策，研究建立疫情防控和生產服務長效機制，在科學統籌中發展前行，在提升服務中便利民眾，在保障抗疫中展現行業價值。
馬軍勝強調，要把握重點，精準發力。河北局、石家莊局要主動向省市政府匯報，積極服務企業運營；河北局要加強調度協調，和有關市局建立政企溝通工作機制；在居民小區和農村地區，要加強溝通，通過無接觸方式實現安全投遞。各企業總部要根據網絡流量調控情況，科學調度、合理安排；要不等不靠，創新異地分撥、就近分揀等方式，適應疫情防控要求；要成立工作專班，加強全網全流程監控，科學組織，切實做好疫情防控和生產服務工作。
馬軍勝指出，疫情期間，快遞小哥「冒疫奔忙」非常辛苦，是行業最可愛的人。各企業要關心一線員工的健康和福祉，各項政策要儘快落地；要減輕基層網點負擔，保障快遞員合法權益；要嚴格落實《疫情防控期間郵政快遞業生產操作規範建議（第六版）》的要求，確保行業不出現聚集性感染。
春節將至，倡導員工工作地過年，各企業要根據各地情況並結合企業實際，合理安排，過一個歡樂祥和的新春佳節。
國家郵政局市場監管司，河北省和石家莊市、廊坊市、邢臺市郵政管理局，順豐、京東、中通、圓通、韻達、申通、百世、極兔等8家企業主要負責人參加會議。
下文：劉建鑫 亢俊傑 王瑩 來源：中國郵政報
近期，遼寧瀋陽，河北石家莊、邢臺等地相繼出現新冠肺炎確診病例，疫情防控形勢十分嚴峻。瀋陽、石家莊、邢臺等地郵政迅速進入緊急狀態，升級防控措施，堅決遏制疫情擴散蔓延。
瀋陽：「疫」路當前，迎難而上
瀋陽市為加強疫情防控工作，對皇姑區塔灣地區實行全面封閉管理，瀋陽市郵政分公司的塔灣街、延河街、怒江北街、岐山路4個攬投部、24條段道受到影響，10名攬投人員被居家隔離限制出行，給郵件投遞工作帶來新的挑戰。
面對突發情況，遼寧省郵政分公司高度重視，及時發布通知，要求針對寄往瀋陽市皇姑區、于洪區、鐵西區的郵件向客戶做好投遞時限延誤解釋工作。瀋陽市分公司立即啟動應急預案，全力保障塔灣地區群眾的用郵服務。
針對封閉區域存在郵件投遞壓力驟增和進口郵件難以妥投的問題，瀋陽市分公司組織相關部門第一時間與屬地區分公司研究制定解決方案，立即調度人力、車輛，組建20人的突擊隊，支撐被封閉地區的投遞，同時，採取電話通知的方式，確保在最短的時間內將郵件投遞信息通知到位。針對疫情封閉區域，採取靈活的投遞方式，提供了四種投遞方案供客戶選擇。這四種方案可以概括為「一轉二取三退四存」。首先，建議客戶轉投本市其他親屬代為接收，得到客戶確認信息後，立即組織人員進行轉投。如果轉交方式無法實現，再建議客戶根據自身不同情況選擇適用方案：一是按照政府規定的時間到指定地點領取郵件；二是做退件返回寄件人處理；三是確認郵件不是易腐爛物品且想自取的，對郵件進行存局候領處理。四種選擇方案，得到了客戶的普遍讚揚，也體現了郵政「以客戶為中心」的服務理念。
此外，瀋陽市分公司還第一時間啟動應急場地，僅用4個小時就完成了場地搭建，照明、滅火器、傳送帶以及其他各類物資也全部到位，解決了郵件分揀、存放場地不足的問題，有效保障了客戶郵件存局候領和正常作業處理需求。
河北：全力出擊，打好疫情阻擊戰
河北疫情發生後，郵儲銀行河北省分行黨委迅速召開專題會議對疫情防控工作進行安排部署，全面啟動疫情防控應急預案，要求轄內各部門、各分（支）行堅持守土有責、守土負責、守土盡責，強化屬地防控主體責任，密切跟進轄區內疫情防控形勢變化，因時因地優化疫情防控措施。
河北省分行始終把員工的生命安全放在第一位，有序開展疫情防控工作。加強防疫物資儲備，做好口罩、護目鏡、防護服、消毒液、測溫儀、消毒酒精等防疫物資的採購和儲備工作。同時，積極配合地方防疫部門做好人員檢測、疫情排查、核酸檢測、隔離觀察等工作，嚴格落實疫情防控「日報告」「零報告」制度。
1月8日10點45分，郵儲銀行石家莊市靈壽縣支行接到縣財政局電話，急需向靈壽縣中醫院撥付一筆抗疫款。11點15分，靈壽縣支行3名員工迅速趕往縣財政局拿到相關票據。11點30分，1000萬元抗疫款通過靈壽縣支行順利劃撥到位。
「我現在急需貸款購買牛飼料，能申請郵儲銀行的『極速貸』嗎？」1月7日，郵儲銀行石家莊市行唐縣支行信貸客戶經理接到養牛戶郭某的求助電話，郭某正因疫情期間無法解決80頭牛的飼料問題而心急如焚。了解到客戶需求後，行唐縣支行客戶經理通過視頻指導郭某使用手機銀行辦理「極速貸」，20分鐘就成功支用10萬元貸款，解了他的燃眉之急。
1月6日19點，郵儲銀行南宮市支行接到通知，配合政府工作，對一個封閉小區內正在居家隔離的密切接觸者進行隔離登記。接到通知後，當晚值班的南宮市支行副行長王博第一個報了名，並將通知發到了工作群。不到10分鐘，群裡接連跳出一條條新信息：「我報名」「我是黨員，我參加」「我也可以去，已經跟家人商量好了」……半小時內，7人組成的志願者隊伍集結完畢，在做好完備的防護後，20點準時到達隔離小區，按照防疫工作要求連夜入戶開展工作。
目前，石家莊市分行、邢臺市分行已組成多個志願服務隊，投入抗疫一線，協助政府在分包小區執勤，每天堅持對小區電梯、單元門、垃圾箱等公共區域進行衛生消毒，幫助醫院、居委會、社區工作者做核酸登記和秩序維護。此外，河北省分行幹部員工還通過參與當地愛心獻血活動、自發報名加入社區的疫情防控志願服務隊等方式，為疫情防控貢獻自己的力量。