衝突與轉型
2003年創辦尚德時，正值非典。從中國移動辭職出來，歐蓬拿著僅有的2萬塊錢，選擇了職業培訓。「照我十幾年前的視野，拿著這些錢，當時能搞定的只有教育和賣盒飯」，歐蓬說，「想創業的人，必須得認清自己的現實。」
當時正值非典戒嚴，沒有收入又要繳房租，「每天睜眼就賠200塊」。絕望之餘，歐蓬甚至業餘開始寫小說、做校對賺取外快，耗到七月份，公司帳面只剩兩千塊。歐蓬拿著僅剩的兩千塊，在報紙上投了「豆腐塊」廣告，為面臨困境的公司帶來了100多人的招生和四五十萬的收入。換句話說，尚德活了下來。
2003-2005年，尚德主要依靠平面廣告招生，用面授的方式提供服務，營收增長並不快，2005年營收大約300多萬。
2006年，尚德開始第一次基因變異——從90%的訂單來自平面廣告轉為全部把廣告投放至網際網路。這個決定在歐蓬看來「蠻冒險的」，因為平面媒體和網際網路媒體需要完全不同的基因，而一個企業很難同時駕馭兩種媒體。但這次轉型效果明顯：2006年，尚德營收890萬，2010年達到一個億，教學服務依舊為面授形式。
2010年，歐蓬決定投資幾千萬，成立嗨學網，嘗試在線教育。「網際網路對很多產業的革命是不可逆的，而網際網路化的程度取決於產業性質。並不是所有的教育都能被革命，但我認為成人教育是在線化的第一步，因為成人付費者和使用者是一幫人，他們屬於網際網路時代，並且對價格敏感。他們以技能和考試為主，這是一個功利性的市場。」在歐蓬的堅持和不斷摸索中，嗨學網嘗試了錄播、直播多種形式，並由最開始的虧損到逐步走向盈利，隨後又成立了狐邏在線學院。
在歐蓬的規劃中，未來的尚德會把90%的業務轉移到線上，10%放在線下，在未來五年，實現尚德的全面轉型。
「在網際網路化的過程中我們都習慣了公司結構不斷做調整，」歐蓬稱自己現在還會參與格鬥類運動的較量——尤其是拳擊，「我不相信和諧，有衝突就讓它發生，公司整個的文化就是這樣。」
標準化和高效率
成人職業培訓市場分散，且受到城市和證書類型的制約，這導致早期的北京培訓市場大多方向單一，且難以做大。
從2005年，尚德嘗試不斷的拓展城市、增加品類，培訓種類逐漸擴展到物業管理、人力資源、會計、心理等不同課程。2007年，尚德開始走出北京，進入天津、瀋陽、青島等城市。
在這個過程中，尚德曾「嘗試過一百多個SKU」(i黑馬註：SKU指不同的課程品類)，不斷進行篩選，並放棄過很多賺錢的產品。
「英語我們不做，因為可做的市場基本上已經都被搶佔了，幾乎沒有空間;導遊證做了大約兩年就放棄了，因為它的全國課程極其不標準化。像會計證，即使今天有三十多個省市考卷，但他們有90%的內容是一樣的，只有10%不一樣。」對於課程品類，歐蓬的選擇評判標準是：市場夠不夠大、容不容易標準化。
也就是在2007年，在尚德嘗試走出北京時，歐蓬拿出去年890萬營收中的兩百萬做了一系列的品牌廣告，投放在地鐵、戶外、公交站等地，「各種豪賭」。但歐蓬認為，品牌廣告之外，更重要的是渠道。
尚德的流量渠道大多來自於百度。但在歐蓬的描述中，更多人只是粗獷型投放，而尚德在百度的投放效率是對手的三到五倍——任何一個項目都能監控到十幾萬關鍵字的各個指標，在北京、廣州、上海有一百多個人的團隊在研究這件事，建立和完善數據模型。
除去百度之外，更複雜的模型在整個網絡。網絡本身涉及到很多複雜變量，為此歐蓬為尚德引入了不少喜歡挑戰、來自清華北大的技術大牛，他也因此用了三年才學會與他們進行順暢溝通。從2008年7月，尚德開始構建整套複雜的數據模型，這讓「尚德花的每一分錢都是有效率的。」
另一方面，因為教育產品的售賣是「反人性的」，所以歐蓬認為，諮詢對教育企業至關重要，它在教育行業就相當於電商的物流。
試錯與探索
「我們為什麼著急在網際網路上砸那麼多錢?就是擔心將來和對手在相遇的時候會吃虧。」 從2010年嗨學網成立以來，尚德已經在在線教育領域做了很多嘗試和摸索。
嗨學網在成立初，用最好的老師進行課程錄製，用兩年的時間解決了售賣課程的問題，最核心的SKU是建造，目前是中國在線建造的第一名，運營端則通過錄播和直播結合的方式提供服務。這也跟建造本身的用戶有關——網際網路化程度較高，大家更容易接受。去年，嗨學網達到7000多萬的營收。
從2012年下半年，歐蓬開始嘗試把整個課程切碎，希望能利用碎片化的課時來提高完成度——「我們希望找到一個從本質上改變教育的產品。」——但依舊完不成，「因為人性都是懶惰的。」
正好在那個時候，同事送了歐蓬一本《娛樂至死》。「它的核心觀點就是媒體的形式會影響媒體的內容，在報紙、電視時代，表達方式都是不一樣的。」這本書給了歐蓬很大的刺激，「我以前的解題思路都是從問題本身去解決，從本質來說並沒有不同。」
歐蓬開始跳脫出框架去想像更多的實現形式。秀場模式由此進入他的思考範圍。2013年第三季度，狐邏在線學院成立，從設計之初，它就承載了尚德整個網際網路化的內核和心得，並開啟全媒體的覆蓋式課堂，提供課程直播和社交媒體答疑。
而嗨學網依舊是獨立的平臺，因為歐蓬認為，在網際網路化過程中，尚德既需要艦隊也需要靈活的小船，他們是重要而小巧的盟友。
在歐蓬未來的規劃中，尚德會由現在的十多個城市擴展到200多個城市，逐步下沉到三四線城市，通過網際網路獲取用戶，並由線下公司為用戶提供服務。
「大家起點都是一樣的，就看誰能跨過去。」歐蓬一根根地抽菸，他仍在不斷地思考和探索什麼才是在線教育的最好模式，「但你只要想清楚網際網路化革命這件事兒就行了，剩下的就是不斷朝著這個方向往前走。」
來源：i黑馬