中國平安人壽保險股份有限公司成立於2002年,是中國平安保險(集團)股份有限公司旗下的重要成員。截至2017年12月31日,平安人壽註冊資本為338億元,在全國擁有42家分公司(含7家電話銷售中心)及超過3,300個營業網點,壽險代理人達138.6萬名。公司個險、銀保、電銷、網際網路多渠道齊頭並進,實現協同發展,運營管理水平及客戶體驗領先市場,並依託集團「金融+科技」雙驅動戰略,在合規經營、防範風險的前提下,開啟平臺經營新時代,持續提升產品、科技兩大核心競爭力,推動內含價值及規模持續、健康、穩定增長。
公司秉承「保險姓保」理念,聚焦「產品+」戰略,延伸壽險產品邊界。2017年對主力保障型產品「平安福」進行優化升級,提升保障額度;細分客群,開發具有癌症多次給付、長期殘疾護理、高端終身壽險等保障功能的產品,構建多元化保障供給體系;依託集團資源推出就醫360服務,為客戶提供「診斷- 治療- 康復」全流程解決方案和服務支持,並結合平安RUN健康行項目,打造「上遊健康預防,中遊經濟補償,下遊醫療服務」的健康閉環,滿足客戶全方位的健康風險管理需求。
面對網際網路和新科技帶來的挑戰與機遇,平安人壽運用領先科技,打造未來發展新引擎,升級創新業務模式。以「金管家」APP為核心的移動金融生活平臺,連通線上、線下多場景客戶經營。截至2017年12月31日,「金管家」APP為1.36億註冊用戶提供保險保單、財富增值、豐富活動和健康管理等全方位的金融生活服務。在客戶服務方面,平安人壽以科技創造極致客戶體驗。業內首創「智慧客服」,依託集團海量客戶數據和AI技術,構建業務甄別、風險定位、在線自助、空中門店四大能力,大幅提升保全、理賠、核保的服務時效。70%的理賠客戶可以實現30分鐘內賠付,96%的投保可以實時承保。推出兩個月後,「智慧客服」即累計受理空中業務超2.8萬件,日均受理約400件,最快用時3分鐘。
平安人壽以慈善文化為公司企業文化,堅持「執善心,築大業」理念,以「最受尊敬公司」為願景。百年善業,責任為先。平安人壽始終懷抱感恩之心反哺社會,一直把企業社會責任作為推動公司可持續發展的動力,聚焦「慈善」文化,弘揚「大愛與責任」。通過開展以「健步行」與「閱讀」為主體的「新生活運動」及教育、扶貧、環境、災難救助等公益事業,專注創造美好明天。
2017年,公司獲 「深圳市金融創新一等獎」、「2017全球保險大獎」、 「最佳機構投資者」、 「年度保險服務獎」、年度最佳社會責任金石獎」等多項大獎。