2020-07-15 11:29 來源：澎湃新聞·澎湃號·媒體
近日，網約車司機陳師傅反映，自己一年多快兩年時間接不到女乘客，導致收入受到嚴重影響。對此，滴滴客服表示，陳師傅的帳號沒有問題，是可以接到女乘客的，陳師傅的情況可能是受安全派單判定的影響。
據陳師傅回憶，一年前自己接了一位帶娃的女乘客，因小孩在車上撒尿，自己向孩子媽媽索要洗車費被拒，兩人發生了口頭爭執。陳師傅猜測，正是由於此事，自己再也接不到女乘客了。
離滿分只差1分多，卻被區別對待
陳師傅拿出手機，進入網約車平臺的駕駛員頁面，顯示評分338.98分，距離滿分只差1分多，陳師傅稱自己踏踏實實開車，評分也很高，但因為接不到女乘客感覺自己被區別對待了。
"它不給我配女乘客，我感覺很蹊蹺，後來我問客服，客服說不分男女，是系統隨機派單。沒有問題"，可是陳師傅表示疑惑，"我說你不分男女，都一年多，快2年了，我一個女乘客都沒有接不到。"
女性打車更多，收入受影響
陳師傅表示自己並不是對乘客的性別有特殊要求，只是按照他的經驗，打車的乘客中女性會偏多，所以接不到女性乘客單子，自己的收入也會受影響。"相對來說，女的打車多一點，因為女的開車的少吧，逛街的也多一點，男的嘛大多會自己開車。"
"單子上是沒顯示男女，接到單子以後，那個系統裡面會顯示，假如女乘客的話會播放一點語音提醒尊重女乘客，不要動手動腳"，可陳師傅表示，這一年多，自己一個女乘客都沒有接到。
"只接到女乘客的話，都是企業訂單"，陳師傅表示，自己接到女乘客都會問詢，是企業訂單還是私人訂單，乘客均回答"企業訂單"。
孩子車上撒尿起爭執
面對如此蹊蹺的事實，陳師傅進一步回憶了一下，發現可能是由於一年前的一件事導致，"大概一年前，我和一位女乘客起過爭執，懷疑是不是那一次被乘客投訴了才造成現在的情況。"
陳師傅回憶，"一年前，我接了一位女乘客，帶著孩子，小孩尿撒在我車裡面了，當時我要求孩子媽媽付洗車費，卻遭到拒絕，最後下車的時候我們倆發生了矛盾。"
但陳師傅表示，當時自己並沒有接到扣分或者其他懲罰，"分是沒有扣的，但從此以後，我再也接不到女乘客了，這嚴重影響了我的收入。"
隨後，滴滴出行官方客服回應稱，"平臺派單是正常的，請您放心接單。"，而滴滴出行公關部的工作人員針對陳師傅的情況也進行調查，對方調查後回復，陳師傅的帳號沒有問題，是可以接到女乘客的，陳師傅的情況可能是受安全派單判定的影響。
滴滴客服:系統派單"安全"為前置條件
滴滴出行公關部曾經理表示，"滴滴系統派單是把安全作為一個前置條件，在以往派單的基礎上，增加了'安全派單'的緯度，指滴滴訂單的系統，能根據司機乘客訂單的實際情況，從200多個角度計算，司乘雙方是否適合一起出行。"
曾經理也舉例說明，"某位女乘客晚上出行打車，由於距離比較遠，地點又比較偏僻的話，每當她在深夜從市區打車回家時，派單系統會自動把安全放在第一位，會篩選投訴率低，服務質量優的司機去接單。"
網約車的安全問題
近年來，滴滴順風車等網約車平臺發生多起年輕女性被害案件，導致人們對網約車的安全性產生質疑，如何讓"司機不敢作案"和"乘客能及時報警"成為網約車平臺亟待解決的事情。
在陳師傅的事件中，我們可以看到，網約車平臺在"安全維度"有了明顯提升，為了安全派單，保障乘客乘車安全，會導致部分司機難以接到異性者的訂單，這也是可以理解的。
不少網友表示，"看到系統這樣以及公司管理人員作出的這個解釋，卻是由衷的感到開心，現在的網約車將人們的'安全'放在了第一位，讓人感到很是安心。"
但由於網約車女性乘客比例更大，對於男司機來說，接不到女性乘客的訂單，會導致自身的收入受到影響，如何讓司機和乘客實現"雙贏"，這需要滴滴公司進行考量。
來源：猛獁新聞、1818黃金眼
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原標題：《網約車司機快2年接不到女乘客，哭訴收入受影響，疑安全派單判定》
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