近日,網友爆料的一個視頻再次揭開了黑導遊欺壓遊客的大幕。視頻中,大巴上一個導遊不僅對遊客態度惡劣,還多次威脅遊客的人身安全,稱"不要讓我針對你,我會讓你終身難忘"。
據調查,這輛大巴屬於雲南昆明的某旅行社,車上的導遊也是該旅行社的工作人員。當時車上的遊客都是女性,這名導遊不僅沒有因此提高自己的服務意識,反而大言不慚的稱自己是個暴脾氣,讓遊客乖乖聽話,否則後果自負。
這名導遊的話簡直不像這個職業的人能說出來的話,而是更像黑社會,對遊客造成了嚴重的心理傷害,降低了遊客的旅行體驗,而且導遊作為一個服務性職業,是通過優質的服務來獲取報酬。這位導遊所說的話不僅體現了他毫無職業素養,而且還嚴重損害了所在旅行社的社會聲譽。這個事件一出,這名導遊在這個行業的未來堪憂,因為沒有任何一個遊客會選擇這樣的導遊為自己服務。
人們在旅行社報名旅行團後,遊客在旅途中的所有事項都要依賴導遊。這是因為遊客對新環境不適應,獨自一人外出很有可能產生威脅,而跟隨導遊可以獲得最好的旅遊體驗。報旅行團的人一般多為女性和老人,這些人為了方便,便將旅途中許多事情的決定權委託給了導遊。這樣一來有一些素質低下的導遊便會驕傲自大,開始欺負遊客。他們會利用遊客出門在外不想惹麻煩的想法,用各種理由引導遊客去一些無良商家消費。他們和商家是有交易的,而這種商家的產品質量往往不會很好。
在導遊這個行業中,總有一些心懷不軌的人,利用工作的特殊性來謀取不正當利益。因為導遊要為遊客辦理各種門票,所以他們有很多機會接觸到遊客的隱私,例如遊客的身份信息、遊客的聯繫方式等。這些不良導遊便會將遊客的個人信息收集起來,然後在違法平臺換取不當利益。
隨著社會生產力的不斷提高,人們的消費水平也隨之增加,也都喜歡通過旅遊來放鬆自己,緩解壓力。這便導致了旅遊業的蓬勃發展,但由於監管不足,也使得導遊行業亂象不止。有許多旅行社為了多賺錢,便會招募一些"黑導遊"。這些黑導遊不僅沒有受過專業的導遊知識培訓,還沒有國家頒發的導遊證。這些黑導遊的存在,使得遊客的人身安全和財產安全無法得到保證。
那麼遊客應該怎麼保證自己的利益不受侵害呢?首先在報旅行團時,一定要去正規的旅行社,在報名時要查看旅行社的相關證件是否齊全,不能為了省錢而去一些證件不全的旅行社報團。其次選擇導遊的時候,一定要查看導遊是否有導遊證,以此來避開"三無"導遊。如果人們在旅行途中遇到了導遊坑人的現象,一定要及時向有關部門舉報,不能因為怕一時麻煩而選擇妥協。因為遊客的妥協就是對導遊坑人現象的放縱,只會讓這種現象越來越嚴重。
再
最近幾年旅遊行業確實是暴利行業,許多人為了賺錢紛紛開起了旅行社。但是隨著人們旅遊的常態化和精細化,旅遊行業的競爭也越來越大。如果一個旅行社的導遊素質不高,則必然會導致遊客體驗感不好,從而便降低了旅行社的競爭力,容易被市場淘汰。
規範導遊有助於旅遊業長期穩定的發展,所以有關部門應該加大對導遊和旅行社的檢查力度,完善相關的法律法規,讓消費者放心出行!
對此,你怎麼看?
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺「網易號」用戶上傳並發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.