圖文/ 順豐集團
「您好，您的商超訂單即將送達，放在大門口的保安亭行嗎?」2月13日，順豐同城急送嶽麓區站點騎手洪海金將電瓶車穩穩地停在沁園春·御院小區西出口前坪，從後座的餐箱中取出貨物放在約定地點，隨後轉身離去。
5斤豬肉、4提卷芯紙、4聽奶粉……作為居民和商家的連接點，洪海金每天騎著自行消毒的電瓶車穿行在嶽麓區的大街小巷，也學會從簡短的訂單備註、緊急的電話聲中，解讀長沙家庭面對新冠肺炎疫情時的百變需求。
現場：送貨時自覺與顧客距離5米
「滴——」「35.9℃，體溫正常，請進。」早9點，洪海金帶上口罩和一次性手套走進步步高超市金星中路店，體溫監測合格後，他拿起消毒區的專用抹布和消毒液折回電瓶車旁，對餐箱、把手、剎車、座椅等部位消毒。
10分鐘後，他點開順豐同城急送騎手後臺，處理5個待派送訂單。1月18日(農曆小年)至今，洪海金已連軸工作近一個月，隨訂單數量不斷增多，他每日在崗時間也從8小時延長到10-12小時。
「您就站在那不要動，我把商品放在地上，我走後您再取貨，回去時也要記得及時洗手，商品外包裝上噴些酒精消消毒。」來到謀房博客小區外，看到一路小跑前來取貨的顧客，洪海金及時將她叫住，「現在都提倡無接觸式配送，送貨時保持5米以上，對我和顧客都負責。」
與部分平臺搶單模式不同，作為一名駐店騎手，他需要配送以超市為中心3公裡範圍內所有訂單。「哪個小區有確診病例，心裡都清楚得很，但訂單那麼多，總要有人送，城市才能正常運轉。」洪海金介紹，1月25日(農曆新年)後，他日均配送訂單從30單飆升至80-90單。
心聲：每送一單，就減少一個家庭出門被感染的風險
「武漢封城那天，訂單翻了4倍。晚上七點多，還有60多個訂單沒送完，基本都是肉、蔬菜、糧油這種生活必需品，還好店長開車幫我們一起送，凌晨才下班。」洪海金介紹，除了單量上漲，訂單的單價及重量也明顯增加，「電瓶車全部掛滿，最多只能送8單。」
5斤豬肉、4提卷芯紙、4聽奶粉……訂購的商品五花八門，也反映出長沙家庭的生存需求，這其中，有小區隔離無法出門的青年夫妻，有焦急尋找嬰兒奶粉的新手媽媽，還有剛學會用小程序下單購物的60後。
「大年初二那天，一位中央美郡顧客打來電話，她哭著告訴我，小區有新冠肺炎確診病歷，採取封閉式管理措施，已經餓了一天沒吃東西。」聽到電話那頭的哭聲，洪海金從超市趕到小區，只花了5分鐘。
「我不會治病救人，但想盡我所能幫助長沙人。每成功送出一個訂單，就減少一個家庭出門被感染的風險。」洪海金邊說邊調整著口罩位置，提起電瓶車支撐架，右手擰緊握把，混入早高峰的車流中。
【原文引自：三湘都市報·新湖南客戶端 記者 黃亞蘋 責編 吳岱霞】
1月24日迄今，順豐同城急送在全國262個城市值守城市配送、滿足生活急需，也為310個品牌客戶提供了不間斷的支持，其中包括有麥當勞、肯德基、必勝客、瑞幸咖啡、天虹、永輝超市等。