【編輯/譚麗平 統籌/張喜斌】雖有延期,但未缺席。今晚8點,一年一度315維護消費者權益晚會播出。
今年的315晚會,共曝光8個行業內幕,包括海參養殖中使用敵敵畏、抗生藥物;漢堡王製作偷工減料,賣過期食品;毛巾生產原料竟是舊襪子舊內衣;上汽通用五菱寶駿汽車變速箱故障沒完沒了;套路推銷,插翅難逃;趣頭條廣告藏貓膩;嗨學網弄虛作假,退學費難,營銷騙局。
315此次曝光問題,涉及多家企業,也波及多家上市公司,諸如趣頭條、上汽集團、萬科等。更有企業緊急發布聲明回應。
(圖片來源於網絡)
海參養殖加敵敵畏
晚會首先曝光了海參養殖的「秘密」。揭露了我國主要海參養殖區域之一山東即墨,在海參養殖中使用敵敵畏的現象非常普遍,還將使用過農藥的海水重新排回大海。此外,當地可隨意買賣抗生素原粉,將獸藥原粉土黴素用於養殖。另外,在山東蓬萊,廠家在海參加工過程中加料,比如,僅僅經過兩元多錢一斤的麥芽糊精浸泡,一斤幹海參的用料就可以減少三分之一。並用南方海參冒充北方海參售賣。
其中提到了海參基地恒生源。企查查數據顯示,該基地全稱為青島恒生源生態農業有限公司,該公司成立於2000年11月29日,公司實繳資本為4000萬元,公司第一大股東為楊國萍,持股比例47.25%;第二大股東為青島恒生源集團有限公司,持股比例29.9975%。2018年該公司歷史被執行信息共4條,執行總標的為50.3萬元。
漢堡王偷工減料,隨意更改保質期
全球大型連鎖企業漢堡王,宣稱「味道為王、食物新鮮」「每一個皇堡都符合漢堡王的皇冠標準」,然而315晚會接到內幕人士舉報,漢堡王的標準在實際執行中,存在嚴重問題。在南昌市漢堡王紅谷灘天虹店,記者發現在製作漢堡的過程中,並未遵守漢堡王製作的標準,少放一片西紅柿,或者一片芝士,偷工減料。另外,該店還被爆出拿出過了保質期的麵包做成漢堡賣給了顧客。即便到了食物容易發黴變質的夏天,保質期照改不誤。另外,在漢堡王南昌王府井店,不僅是過期麵包被重新修改保質期再銷售,過期的南美風味雞腿排同樣被要求修改標籤,延長保質期。一位店長甚至表示,「總部也知道」。
企查查數據顯示,漢堡王公司全稱為漢堡王(中國)投資有限公司,該公司成立時間為2013年9月10日,公司實繳資本為600萬美元,公司全資大股東為BK(HONG KONG)DEVELOPMENT CO.,LIMITED。
2019年10月25日漢堡王曾因公示企業信息隱瞞真實情況、弄虛作假被列入經營異常名單;2019年10月22日該公司因違反相關規定,發布廣告妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚被罰款30萬元。
(圖片來源於聲明)
當晚,「漢堡王中國」官方微博回應稱:已立即成立工作組並對相關餐廳進行停業整頓調查,報導中提及的江西南昌餐廳,與「顧客為王」的企業宗旨嚴重背離,辜負了廣大消費者對漢堡王的信任,對此漢堡王表示深深的歉意,將全力配合政府部門進行調查,並對該事件進行嚴肅處理並引以為戒。
「下腳料」做毛巾
晚會曝光了中國最大的毛巾生產基地在河北省高陽縣使用劣質材料造毛巾。報導稱,企業雖然標註著執行國家標準,但有的毛巾實際上卻無法保證檢測合格。企業用各種下腳料、碎布片、線頭、舊衣服舊襪子等加工成再生棉,且沒有標註任何產品信息及警示語,賣到紗線廠做成了紗線,紗線上同樣也不標註產品信息及警示語,就賣給了毛巾廠,最終做成毛巾。這種不合格的毛巾,貼著符合國標的標籤,通過中小超市、批發市場、電商等銷往全國各地。
在央視315報導中,兩家被點名的公司分別為保定金浩陽紡織品有限公司,以及河北永亮紡織品有限公司。
天眼查數據顯示,保定金浩陽紡織品有限公司是恆源祥集團聯合體工廠,擁有自主品牌——"佳潔麗「和」浩陽「,同時擁有」恆源祥 彩羊「生產、銷售以及品牌運營權。
企查查顯示,315曝光的永亮毛巾公司全稱為河北永亮紡織品有限公司,該公司成立於2002年1月11日,公司實繳資本為1000萬元,2019年8月12日因在產品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產品冒充合格產品被處罰3000元。
對此,蘇寧方面表示,永亮毛巾已下架。目前京東、天貓等平臺也未搜索到結果。
寶駿汽車變速箱故障沒完沒了
寶駿560,一度被車主們戲稱為「神車」。但就是這輛廣告中號稱車主們最可靠夥伴的「神車」,卻頻頻失速,讓人擔驚受怕。車主表示,更換變速箱後一個月內掛倒擋動力又失效。4S店給出的解決方案都是更換變速箱,而一些已經換過一次甚至多次變速箱的車子,問題依舊存在。車主們表示,2018年3月,上市僅3年的寶駿560汽車突然宣布停產,如今找廠家投訴無門。
企查查數據顯示,寶駿汽車運營公司為上汽通用五菱汽車股份有限公司,公司司法案件共103條,其中事由為產品責任糾紛的有18條,事由為生命權、健康權、身體權的糾紛有4條,事由為機動車交通事故責任的糾紛有17條。公司歷史被執行人信息共6條,涉及金額共472.93475萬元。
(圖片來源於聲明)
針對315晚會提到通用五菱變速箱的相關問題,通用五菱汽車也迅速做出回應。
精裝修變「驚」裝修
央視315還曝光「精裝修」的房子卻存在煤氣洩漏、房頂漏水、插座滴水等諸多安全隱患。比如在,2018年11月廣州萬科尚城業主驗房時,最先收房的201戶中,有146戶出現漏水情況。開發商勉強給出了解決方案後,多位業主反映,家裡仍然有漏水情況,而且滲漏出來的是排糞水,臭味刺鼻。另外,浙江杭州的春秋華庭小區的業主們收房時也遭遇了類似的遭遇:「強制收房」、地板發黑、煤氣嚴重洩漏、滲水普遍。業主們有苦難言。
值得一提的是,這些項目並非首次遭受質疑。企查查數據顯示,315曝光的廣州萬科尚城由廣州市萬卓置業有限公司建成該公司成立於2003年10月20日,公司股東分別為廣州精卓房地產有限公司,持股比例80%,深圳萬科置業有限公司,持股比例20%。該公司行政處罰共4條,2019年7月19日該公司因無《建設工程規劃許可證》被處罰602.7萬元,除此之外該公司還曾因無城鄉規劃、無證施工、廣州市萬卓置業有限公司未經審批擅自接駁市政管網排放汙水被處罰。
招商遠洋春秋華庭由杭州北晨房地產開發有限公司建成。2019年6月10日該公司因經營者利用合同格式條款侵害消費者合法權益被處罰,2017年5月2日因涉嫌未取得建設工程規劃許可證進行建設被處罰。
美容院設套,學生成「小白鼠」
晚會曝光可諾丹婷美容院推銷「步步驚心」,「連環計」設套,學生成「小白鼠」。免費送護理、免費送面膜,這種以「免費」做噱頭,實則推銷高價美容項目的行為,似乎已經成為美容行業的套路。315晚會劇組接到了大量相關投訴。
在暗訪中,記者參與了美容院的集中拓客大型活動,由兩位店長為員工們傳授經驗,將沒怎麼做過美容的顧客稱作「小白鼠」,以「免費體驗」的名義把顧客攬進店門後,用一環扣一環的「連環計」來給顧客下套。騙學生可以通過「學生證」來獲得優惠,還推薦各種網貸讓學生來借錢美容。此外,為了防止顧客事後反悔,美容院會以格式條款或其它各種藉口,拒絕消費者的退款請求。麗絲蘭雅、可顏麗爾、潤誠詩美等美容院也被曝光。
「趣頭條」屢現違規廣告
晚會還點名了美股上市公司趣頭條。
在「趣頭條」上,充斥著許多虛假宣傳療效的廣告,例如一款屬於壓片糖果的普通食品,它的宣傳卻號稱:「比偉哥還好使,一粒恢復男人本色」。此外,在趣頭條上,不僅有虛假宣傳療效的廣告,「邊玩手機邊賺錢」的廣告也會頻頻出現,這些廣告無一例外地宣稱如何輕鬆賺錢,但實質都是些賭博內容!
官網信息顯示,趣頭條是一站式泛娛樂內容平臺,是國內移動聚合內容第一股。公司成立於2016年,在2018年9月14日登陸美股納斯達克,僅用27個月上市,創下當時中概股在美上市紀錄。
受消息影響,趣頭條開盤跌近13%。
針對央視315曝光存在廣告亂象問題,7月16日晚間,趣頭條微博緊急回應:針對中央電視臺3.15晚會報導的關於趣頭條平臺廣告問題,我們高度重視,並充分意識到在平臺廣告生態管理方面仍有諸多不足,對於給用戶帶來的困擾和影響,趣頭條表示誠摯的道歉。
針對央視指出的問題,上海基分文化傳播有限公司已迅速成立廣告生態治理專項工作組,正在對平臺涉及的廣告進行全平臺徹查,一旦發現相關問題,堅決嚴厲清查和封禁。
我們高度重視平臺的廣告內容生態管理,非常感謝央視等媒體及社會各界的監督和批評,上海基分文化傳播有限公司將會負責到底,同時也歡迎廣大媒體給趣頭條提出建議和意見,我們會不斷進行自我完善,繼續為廣大用戶做好內容服務。
(圖片來源於聲明)
手機軟體藏「竊賊」
今日,央視315晚會曝光多個手機軟體。
SDK,是在手機軟體中,提供某種功能或服務的插件。據報導,技術人員檢測了50多款手機軟體,這些軟體中分別含有上海氪信信息技術有限公司和北京招彩旺旺信息技術有限公司兩家公司的SDK插件,這兩個插件,都存在在用戶不知情的情況下,偷偷竊取用戶隱私的嫌疑,涉及國美易卡、遙控器、最強手電、全能遙控器、91極速購、天天回收、閃到、蘿蔔商城、紫金普惠等50多款手機軟體。
這些APP裡的SDK來讀取用戶的隱私信息只是第一步,讀取完成後,還會悄悄地將數據傳送到指定的伺服器存儲起來。北京招彩旺旺信息技術有限公司的SDK,甚至涉嫌通過菜譜、家長幫、動態壁紙等多款軟體,竊取用戶更加隱私的信息。
此外,雖然SDK只是一個看似普通的插件,但是因為它對所有的手機APP具有通用性,很多手機軟體可能都嵌入了同一個SDK,因此一旦某個SDK竊取用戶個人隱私,將會涉及眾多手機軟體。在此次檢測當中除了內嵌SDK插件以外,工作人員還發現一些知名手機APP也有收集用戶隱私的現象,涉及酷音鈴聲、手機鈴聲、鈴聲大全等多款軟體。
嗨學網營銷騙局
315晚會收數百封郵件投訴嗨學網,稱銷售當面說一套,協議背後籤一套。據報導,不少嗨學網的學員都陷入了交錢容易退錢難的境地, 一些學員稱,在報名之前,嗨學網的銷售會給出各種承諾,什麼「保過班型,籤訂不過退費協議」「一科不過,100%保障退費」「100%保障順利報名」等等。而記者調查發現,成交一單,嗨學網銷售可以拿到6%到13%的提成。員工用各種套路讓學員交錢,而一旦交了錢,當學員們發現上當受騙要求退錢時,嗨學網便否定之前銷售們的各種口頭承諾。
據了解,嗨學網公司全稱為北京嗨學網教育科技股份有限公司,該公司目前已融資至D輪,投資方包含正心谷創新資本、中國文化產業投資基金等。
該公司成立於2012年12月13日,公司註冊資本(實繳)100萬元,公司法定代表人為梁熱。公司共有6條行政處罰,2020年7月13日被罰款10萬元,事由多為虛假宣傳、商品或者服務作虛假或引人誤解的宣傳。2020年7月10日該公司被列入被執行人,執行標的為1.08萬元。
7月16日晚間,嗨學網官方微博發布聲明表示,針對#315晚會# 報導的嗨學退費難問題,嗨學高度重視,對此,嗨學於第一時間成立特別工作組,對相關事件展開調查,並將及時向社會公眾通報進展。
(圖片來源於@嗨學網)