12月24日上午，山東省保險行業協會（以下簡稱「省協會」）舉行社會監督員聘任儀式，公開聘任了9名社會監督員, 此舉標誌著省協會保險消費者權益保護工作社會監督員制度正式建立。省協會專職副會長董蓉出席聘任儀式並為監督員頒發聘書，副秘書長肖寧主持聘任儀式。
董蓉專職副會長在致辭中表示，建立社會監督員制度既是我省保險消費者權益保護工作的新起點，也是建設現代保險服務業的一項重要舉措。做好保險消費者權益保護工作，必須緊緊依靠社會各界和廣大保險消費者的廣泛參與，協會將大力支持監督員開展工作，認真研究監督員反映的問題、提出的意見，從中總結規律、查找原因、改進工作，將社會監督真正轉化為工作創新。座談中，新聘任的社會監督員從保險宣傳、前端銷售、消費者權益保護和糾紛多元化解、銷售人員管理等方面提出了建設性意見建議。
此次獲聘的社會監督員主要是從司法部門、高等院校、新聞媒體以及普通保險消費者當中選聘，聘期三年。社會監督員在聘期內將對保險合同條款、保險銷售行為、保險理賠情況、保險服務質量、保險公司投訴處理情況等方面進行監督；收集並反映社會各界對保險行業的意見和建議；提出做好保險消費者權益保護工作的意見和建議。
齊魯晚報·齊魯壹點記者 閆明