為迎戰「雙11」，恩平市邦華電子有限公司的工人們正加班加點投入生產。
恩平供電局工作人員檢查企業用電設備運行情況。
恩平供電局工作人員檢查企業車間電路運行情況。
「企業生產最擔心停電，你們來了，我們就踏實了！有了安全可靠的電網託底，相信今年『雙11』我們一定能取得好成績！」近日，恩平市邦華電子有限公司行政部經理岑偉成稱讚道。當天，南方電網廣東江門恩平供電局工作人員走進該公司，對其用電設備和線路進行巡視，了解企業用電需求，以貼心的供電服務助力企業「雙11」活動順利進行。
受新冠肺炎疫情影響，不少專營出口商品的電聲企業紛紛將目光瞄準國內市場。面對今年的「雙11」，恩平不少電聲企業都摩拳擦掌，準備「大幹一場」。為紓解企業困難，持續優化供電服務，促進企業穩產、擴業，恩平供電局推出了一系列保障措施，持續優化營商環境，為企業穩定用電保駕護航。
文/圖 張安怡
企業轉移銷售重心 積極應對疫情
10月27日，在恩平市邦華電子有限公司的生產車間裡，工人們正加緊生產。而在車間的另一側，恩平供電局江南供電所客戶服務二班副班長黃永強和客戶服務班班員鄭英傑正巡視車間電路，確保車間員工用電安全、正常。
據岑偉成介紹，恩平市邦華電子有限公司擁有11條生產線，企業出口量佔整體銷售量的八成，產品遠銷歐洲、美洲、東南亞等地區，其中美國、印度等國家所佔的出口份額較大。受新冠肺炎疫情影響，今年3月，企業逐步復工復產，但由於國外疫情反覆，企業出口量大幅減少，與去年同期相比減少50%。「為此，在保出口的同時，我們把銷售重心逐步轉向國內市場。今年『雙11』，我們推出了一系列優惠措施，希望能順利開拓國內市場，將落下的銷售額追回來。現在，車間的工人也正積極投入生產。」岑偉成說。
「線上諮詢的客人越來越多，車間也在如火如荼地生產，用電必須得到保障。供電部門能來一趟，算是給企業吃了『定心丸』，太感謝了！」岑偉成表示，供電部門的到來很及時。
企業擔心的問題，也是恩平供電局關注的重點。黃永強表示，今年以來，恩平供電局一直以優化營商環境為重點，為恩平企業穩定用電保駕護航。今年「雙11」到來前，為保證企業正常用電，恩平供電局江南供電所積極部署，提前走訪企業，對企業的線路、設備進行「體檢」，保證設備「零隱患」運行。對發現的安全隱患，供電檢修人員現場提出整改意見，指導督促企業整改，確保企業用電安全。
持續優化營商環境
為企業用電保駕護航
據悉，今年，面對新冠肺炎疫情，恩平供電局以實際行動落實各項措施，做好企業保供電工作。
「我們組織人員精心排查恩平用電大戶的用電情況，及時解決客戶用電問題，以助力經濟社會發展為主線開展工作，以提供優質服務促提質增效。」黃永強表示，為確保提質增效各項工作有效落地，恩平供電局以優質服務為抓手，細化措施、精準施策，促進企業和電網高質量發展。
「我們主動加強與客戶的服務對接，暢通溝通渠道和對接機制，及時掌握用電動態，做到用電需求實時響應、電力保障及時到位。同時，持續優化業擴報裝服務流程，提高現場服務質量，大幅減環節、縮時限、降成本、保服務，助力項目早建設、早投產。」黃永強說。
據了解，恩平供電局通過現場宣傳、實地走訪、開展社區活動等多種方式宣傳該局的網上營業廳和微信公眾號，讓客戶實現辦理用電業務「一次都不跑」。同時，積極推廣「一電妥」用電服務，通過「黨員+電管家」模式，合理安排客戶經理主動上門為客戶服務，一次性解決客戶在用電方面的疑惑，完成用電業務受理。與此同時，該局在營業廳派發用電業務辦理方面的冊子，讓客戶可以更加詳細、深入地了解用電知識。
恩平供電局不遺餘力，進一步提升地方營商環境。「我們加強電網設施運維工作，保障安全可靠供電；協助客戶開展用電設備巡視工作，消除用電安全隱患。」鄭英傑說。