「作為快遞分揀點的主管，你以後將如何履行責任？」10月14日下午，在嘉興市南湖區綜合行政執法隊東柵分隊辦案室內，區綜合行政執法局局長吳益民辦理了一起快遞分揀點快遞佔道堆放案件，在案件辦理最後，這個「犀利」的問題讓當事人小吳思考了很久。據了解，這是南湖區在全市率先建立綜合行政執法「局長辦案」機制以來，開展的首次「局長辦案」。
「作為主管，我以後一定會做好管理工作，認真學習好了各類城市法規，帶領員工們做文明嘉興人，不給城市添『堵』。」當事人小吳說。有理有據的處罰，循循善誘的勸導，整個辦案過程，讓當事人心服口服的同時，增強了責任意識。
火車跑得快，全靠車頭帶。本月，南湖區綜合行政執法局創新工作思路，在全市率先建立起了「局長辦案」機制，該局領導幹部分片區，帶頭深入一線辦案。
「我們的局領導幹部都是從基層一線上來的，有著豐富的辦案經驗。」吳益民說，「推動局領導幹部回歸辦案一線，充分發揮局領導幹部在一線辦案中的帶頭示範作用，可以進一步提高執法辦案的規範化。」
南湖區是嘉興市中心城市品質提升的主戰場，作為「城市大管家」，區綜合行政執法部門在辦案中一直面臨著「人少事多」的困境。「局長辦案」機制的實行，進一步營造起了「人人辦案」的氛圍，緩解了執法辦案力量不足，提升了執法辦案的質量和效率。
「在執法辦案工作中，光聽匯報看材料是不夠的,很多情況需要面對面才能掌握，很多問題需要親力親為才能發現。」吳益民說，局領導幹部只有回到辦案一線，才能把握好案件的細節、關鍵點，才能更準確地解決一些市容管理的難點痛點。
「我們平時辦案是有模板的，但是我今天看了局長的辦案，感覺到這才是『有靈魂』的辦案。」東柵分隊法制員潘奕辰學習旁觀了當天下午的「局長辦案」，他說，「局長在辦案中不光陳述事實，還提升了當事人的社會責任意識，是更為『深層次』的辦案。」
據了解，南湖區綜合行政執法「局長辦案」機制的實施過程中，局領導幹部不光要帶頭到一線疑難複雜案件，每個月還要到各自的包幹片區聽取辦案情況，總結經驗，梳理深層次問題，作出有針對性的決策，有效預防、解決城市管理中存在的問題。
值得一提的是，為進一步提升執法辦案水平，除了建立「局長辦案」機制，今年，區綜合行政執法局還選取各鎮、街道基層執法分隊骨幹執法人員，打造起了一支能為區重點工作提供執法協助、「召之即來、來之能戰、戰之必勝」的攻堅克難執法隊，加快推進市域社會治理現代化，打造市域治理現代化「首善之區」。
(南湖區綜合行政執法局 嚴佳樂)