我們第18期反騙局《百合佳緣被指詐騙》的文章發布後，粉絲給大叔的留言簡直炸了，官方微信後臺不下上千條。同時也有很多用戶聯繫大叔要繼續爆料，表示一定要揭露世紀（百合）佳緣的各種套路，以免更多的人上當受騙。
在逐條翻看大家的留言、私信和郵件時，大叔看到一個曾是世紀佳緣前紅娘的姑娘，名叫右右（化名），要詳細爆料。這讓大叔眼前一亮，畢竟，只採訪「受害者」很難曝光世紀佳緣套路的全貌。
所以，大叔用一個下午的時間，對右右做了一次詳細的採訪。發現世紀佳緣簡直是個「寶藏」，套路之全之深讓人嘆為觀止，遠不止我們之前所寫到的。所以，決定再對世紀佳緣做一次更深的挖掘。
·一·
看過我們上一篇關於世紀佳緣文章的網友應該都有一個最深的感受，就是：退費太難了！
到底有多難呢？用右右的話說是，「基本不會退！成功的客戶一年不會超過3個，太少見了。」
大叔問她難在哪裡？
右右表示，「就是各種拖，拖到你都不想退了，嫌麻煩。哪有人有那麼多精力天天搞這種事。」
她們先是問客戶為什麼退費，總得有原因吧？你說出一條，她們反駁一條。比如，你說服務有問題，一定讓你說出具體哪兒有問題。如果確實有道理，也很簡單，「給你換個服務老師就是了。」
如果像是大叔前一篇文章提到的田女士，當天晚上就提出了退費，也要被扣30%手續費。而且即便是這樣，也很難。
當大叔問到完整的退款流程是什麼的時候，右右表示她也不清楚。因為沒有經手過，一個公司一年退成功的也不超過3個人。
而且這3個人之所以成功也並沒有什麼秘訣，就是靠著長時間的鬥爭，有精力、有毅力，特別堅定，「頻繁找上門店，鬧！對生意都有影響了。」還要找相關部門介入。
在世紀佳緣的拖字訣中，最重要的一點就是「免費再給你服務一個月，如果還不滿意就退費。」
這時候，「整個部門（會）一起努力給他找個能談的。」
通過對右右的採訪，再一次證實了，世紀佳緣深諳心理學和人性的弱點，「其實我們每個人心裡都是一樣的，你對一件事一個產品不滿意，你想討個說法，也就是當時的想法，再過一個月，大家想的都是算了，多一事不如少一事。」
真真退費難，難於上青天，一個拖字值萬錢！！
·二·
相對於退費時主要依靠拖字訣，世紀佳緣讓客戶付費的手段更是簡單粗暴，也可以用一個字來概括，就是「磨」——註冊了就頻繁打電話，磨到你來門店為止；來了門店就磨到你付款為止。
大叔不止一次的看到網友說在世紀佳緣註冊後就不斷的接到銷售紅娘的電話，說剛好有個男（女）生非常適合你，邀請你到門店去聊聊。
聊自慰、早產 不交錢不讓走！前紅娘揭世紀佳緣籤單術|凰家反騙局
鳳凰網官方微信《百合佳緣路子也太野了》文章網友留言
可真到了門店，工作人員卻是對之前許諾的「合適對象」絕口不提，連接待的工作人員也不是電話中的「銷售紅娘」，而是換成了什麼「老師」或是所謂的「服務紅娘」。
從粉絲爆料和網友留言來看，一旦顧客進入到世紀佳緣的門店，就有一種「羊入虎口」、「人為刀俎我為魚肉」的感覺。不交錢成為會員，想離開都很難！
鳳凰網官方微信《百合佳緣路子也太野了》文章網友留言
當然，客戶不會因為不讓走就乖乖付款，又不能拿刀逼著客戶交錢，那不成綁架搶劫了？！
到底怎麼才能讓客戶付款呢？
右右給大叔發了一份世紀佳緣的內部《談單流程話術》（以下都簡稱《話術》）。
營銷行業有自己詳細的話術這個大家都是了解的，也早已經見怪不怪了。讓大叔「眼前一黑」的是，右右給大叔的這份話術培訓資料居然是「珍愛網」的！！
世紀佳緣內部《談單流程話術》截圖
大叔剛看到「珍愛網」三個字的時候甚至有點兒懷疑人生，「我對右右長達半天的採訪難道採錯人了嗎？她明明說自己以前是世紀佳緣的呀！」
於是趕緊向右右求證。結果右右說，「珍愛網的話術這個行業都在用，世紀佳緣和百合網都學習珍愛網的話術。話術上、摳單方面，百合、佳緣都比較服珍愛網。我拿到的話術是還沒修改的，（門店）直接（把）珍愛網的話術列印出來發給我們，讓我們自己用筆改一下。我怕弄丟，又要了一份電子版。百合、佳緣最初的時候都沒有這麼全面的培訓，都是從珍愛網學來的。」
乖乖，世紀佳緣這是抄作業連名字都懶得改啊！
看到這兒大叔才明白，為什麼微博、微信留言很多網友都在掛珍愛網。一開始還以為都是婚戀平臺，套路都差不多，原來是百合網、世紀佳緣都是師從珍愛網，珍愛網才是開山祖師，行業大Boss啊！！
鳳凰網官方微信《百合佳緣路子也太野了》文章網友留言
鳳凰網官方微博《百合佳被指詐騙》文章網友留言
真真相親難，難於上青天，百合、佳緣、珍愛（真愛），錢！！
·三·
既然這份出自「珍愛網」的套路這麼流弊，那大叔我必須給大伙兒說道說道。看看世紀佳緣是怎麼通過這份「寶典」順利實施磨字訣，最終讓客戶稀裡糊塗付款的。
在右右給大叔發來的這份世紀佳緣的內部《話術》中，共有「接待、談單、講服務、締結、促銷」五大部分，每一部分都有詳細的套路及技巧。
1、接待
這一趴相對簡單，主要包括接待人員的自身形象展示、準備會員資料等等。話術方面主要以寒暄為主，但會在客戶不知不覺中掌握溝通的主動權。
比如在《話術》的深邀接待案例中，簡單的寒暄過後便開始切入正題，並接管主動權「我們也在徵選重點服務的會員!一會你說說你的情況給我。如果符合這次活動的要求我全力幫你申請！這邊都是我們的約會間，說不定我將來就從那個會議室把你嫁出去了哦！」
一般的客戶看到這句話可能都不覺得有什麼問題，看大叔來給您解讀一下：
「我們在徵選重點服務的會員」，這一句實際上已經佔據主動，告訴你選擇權在他們，同時給你種下一顆草：「被重點服務」。
「一會你說說你的情況給我。」展示主動權，已經是一種命令的口吻，而不是溝通。一般客戶往往會因為不好意思而不會拒絕。
「這邊都是我們的約會間，說不定我將來就從那個會議室把你嫁出去了哦！」畫大餅，給你一個無比美好的未來。並且給客戶一個暗示，「成為我們的會員你就可以成功嫁出去。」一般客戶在此時都還很清醒，知道這就是一句恭維或「祝願」，但卻願意相信。這就讓對方可以繼續掌控談話的主動權。
看看，短短幾句話，信息量如此之豐富。
然後就是填資料和承諾函，要求儘可能的詳細，還要身份證去認證。很自然的就拿到了客戶的重要個人信息。即便客戶最終沒有付款，但信息已經留下了。
2、談單
如果沒有在「接待」這一步及時脫身，被帶到一間「封閉的小包廂」，世紀佳緣的「紅娘們」就開始展示真正的技術了。
先說說為什麼客戶會被帶到一個「封閉的小包廂」。這也是非常有講究的，其中一個很重要的原因就是讓客戶保持專注、不容易分心，「困」在紅娘們營造的各種氛圍裡。所以才會有很多客戶稀裡糊塗的就付款了。如果是在一個很大的空間裡，特別是如果有大窗可以看到外面的風景，客戶會時不時的往外看，保持清醒、冷靜就容易的多了。
在正式談單環節，世紀佳緣的紅娘們簡直秀的飛起。
就像上一篇文章談到的，她們會給客戶施加肢體上的壓力。比如，有人會趴在客戶腿邊，推她搡她，舉著pos機在客戶眼前一直晃；甚至會直接操作客戶支付寶，直到付款完成為止。
除此之外，她們在客戶的心理把控上更是堪稱恐怖。
在右右給大叔的這份《話術》中，曾明確提到，「凡事刨根問底，一定多問幾個為什麼，把會員了解透了就能把握住她」。
世紀佳緣內部《談單流程話術》截圖
進到封閉的小包廂之後，紅娘開門見山，「今天您大老遠過來也是報著很真誠（的想法）想找到一個合適的對象……」還是看似普通的一句話，但是已經錨定了客戶需求，很多人本來是來看看，結果因為這一句話直接被引導成「我今天就是來找對象的。」就是銷售行業常說的，直接問客戶要哪一個，而不是問要不要。
然後開始核實資料，就是前文中說的「刨根問底」，也是很多網友在留言中說的，千方百計打聽客戶的經濟狀況，目的是為了考量客戶的支付能力。這一點在大叔對右右的採訪中也得到了證實。她表示，「核實資料是特別重要的環節，就是看你有沒有錢，如果沒有錢就看有沒有信用卡、花唄。他們通過客戶的經濟實力來決定後面到底宰她多少錢。」
右右告訴大叔說，世紀佳緣門店都有報價冊，就像相冊一樣。一般會做好幾個版本，幾千起步的、幾萬起步的。「比如你年薪百萬，我肯定不會拿幾千起步的報價冊給你。你看到的報價冊最便宜的服務也是兩萬八的。」就是說，根本沒有統一的收費標準！
與事無巨細的詢問客戶的經濟狀況相比，世紀佳緣對客戶的其他條件審核卻是相當寬鬆，就像前一段時間「百萬年薪相親的李小姐」說的，世紀佳緣根本沒有主動要求審核她的資料，給她介紹的相親對象肯定也是沒有經過審核的。對於這一點，右右表示，「學歷證明、房產證、行車證這些都會要求提供，但如果客戶肯交高端會員費，就是不肯提供證件，公司也會接受。」即俗話說的錢到位了，一切都好說。
右右告訴大叔，「如果有客戶今天交了費，會很快給她安排第一場約會，基本是3-5天，就是為了防止客戶退費。公司給安排一場約會了，客戶就屬於開啟服務了，那你要想退費真是太難了！就像你買了一瓶護膚品，店家馬上給你開瓶讓你試試，只要一開瓶了，效果不好，想退？沒門！誰讓你開瓶了。」
說到一對一服務時，右右表示，「對外都跟客戶說是一對一的服務，實際上都沒有。全部都是那三四個、四五個，甚至就那兩個紅娘在安排約會，一個月給安排一個。後期一個服務紅娘手裡一兩百人等著匹配，質量當然不會好了。」
在《話術》談單這一趴中，曾反覆提到了「重複+提問」這個套路。目的，用他們自己的話說就是「堵路，挖出消費意識。」
世紀佳緣內部《談單流程話術》截圖
最毒不過這一條兒，反覆去刺客戶的傷口，往傷口上撒鹽，目的就是為了讓客戶「意識到自己的痛已經很嚴重了！」所以花點兒錢找個對象跟這種痛相比根本不算什麼，甚至能讓人在痛到深處產生一種「錢都是身外之物」的感覺，所以付費也不算什麼了。
到這裡，客戶的消費意識已經被充分挖掘出來了，緊接著就是讓客戶「當下買單」。在這一步，世紀佳緣充分的做到了男女有別。
對於女客戶而言，紅娘們會重點幫你加深來自於父母的壓力、來自於周圍朋友的壓力，甚至是來自於未來孩子和自己的壓力，刻意的製造焦慮甚至恐慌。
比如，她們會直接問你將來想要寶寶嗎？跟你說28歲以後的高齡產婦風險有多大，孩子畸形的概率有多大。還會給你講一個故事，「我的一個姐妹，女孩子，年齡比你大一點，29歲。懷孕到了8個月左右，突然羊水破裂，緊急送到醫院，而且還檢查出子宮後置。再加上她是大齡產婦，只能緊急剖腹！她被推到手術室，下面一直流著羊水，迷迷糊糊中醫生拿著這麼長的快半米長的一根針，扎到脊椎上……所以啊，我們女孩子一定要趁自己年輕的時候找一個好的對象！」
不說被「困」在一個封閉小包廂內的女生，就是大叔在電腦前看到這段話都脊背發涼、膽戰心驚。
對於男客戶呢，紅娘們更是不懼尷尬，為了成交，啥都敢說。
右右告訴大叔，有的紅娘會在男客戶不想付費的時候故意拿生理需求去刺激他。直接問客戶，「你知道手淫的危害嗎？你還想繼續手淫啊？」或者會問，「你會去色情場所，通過專業的人解決你專業的事，那你一年在這方面的花銷也不小啊，何必在乎那一點點服務費呢，更何況你就不怕得病嗎？」可謂無所不用其極，看的大叔尷尬癌都要犯了。
採訪右右截圖
右右告訴大叔，「就是讓客戶尷尬，不好意思。達到讓他籤訂服務的目的。」
如果你以為這就是全部了，too native ！
大叔前文說，很多人都有去了門店不交錢不讓走的經歷。這也得到了右右的證實。
「比如說我去談一個客戶，我拿不下來，他肯定不付錢。（這種情況）一般是不允許就這麼放他走的，必須去叫經理去，一起弄他。」
這個「弄」字簡直太傳神了，大叔問具體怎麼弄？
「就是不停的說說說，一個說難聽的，一個說好聽的，配合。有的客戶，知道今天不交錢，不太容易走，往往交幾百一千的定金，就走了。回去之後就再也不接電話了。」右右說到。
看到這兒，大叔已經不是三觀炸裂，而是簡直要石化了。「這TM還是一個法制化國家的上市公司嗎？這不成了『要打此路過，留下買路財』的強盜了嗎？」
而右右也已經猜到了大叔的難以置信。說，「咱們這麼聊天，你肯定覺得不可思議，不能理解，這些人是不是太傻了，太笨了？實際上當你深陷其中的時候就能明白。」
說實話，這超出了大叔的想像範圍，還是不能理解，讓右右詳細說說。
「兩個人在一個封閉的小包廂聊兩三個小時，你的隱私被對方扒的一絲不剩，心理防線一點點塌了。最後不肯交錢，又給你優惠，又叫領導過來，兩個人一起軟硬兼施在一個小包廂裡繼續磨，就是不讓你走，很少人會不禮貌的起身拉門就走。」
大叔已經完全無語了，只能給大伙兒說一句，以後如果遇到這種情況，千萬別管什麼禮貌不禮貌，起身就走，快走！如果有人追，就報警！
鳳凰網官方微信《百合佳緣路子也太野了》文章網友留言
在右右發給大叔這份21144個字的《話術》中，世紀佳緣的談單套路還有很多，前文提到的「講服務、締結和促銷」也是為成交服務的，基本都融合在談單過程中，因為篇幅原因，大叔就不一一解讀了。
真真脫身難，難於上青天，一個磨字賺萬錢！！
·四·
除了這些談單套路之外，右右還給大叔爆料了世紀佳緣一個讓人驚掉下巴的騷操作——私單！
在我們關於世紀佳緣的第一篇稿件《相親騙局揭秘：有人專門負責「殺客」 不交錢就是「窮比」》中，給大叔來信的網友曾提及「私單」的問題，但因為缺乏其他的信源佐證，大叔沒有做更深一步的挖掘。
這次，大叔也就這個問題向右右進行了求證。
右右表示，這種情況確實存在，但跟紅娘關係不大，是加盟店的老闆搞的。
「我所在的世紀佳緣（門店）這種情況太普遍了。我們店長就是股東，她都是兩個pos機，一個世紀佳緣總部的，一個是她私人的。她基本每次都刷她自己那個pos機。然後總部有時候看她一直沒業績，就會催她，她就用私人卡或是者我們同事的卡刷到總部的pos機裡。就是催的緊了就交上去點。」
「我一點兒都不誇張的告訴你，婚戀行業這些套路、銷售方法，基本上全國都是這樣。」右右說道。
錢刷到了店長的私人pos機裡，那合同怎麼籤，發票怎麼開？
結果右右的回答讓大叔大跌眼鏡，「沒有要求開發票的哎，我還真沒聽說啊！」
關於合同問題，右右表示，「都是直接給客戶個合同。但扣的是各個加盟店的章，因為私單不可能是花千樹（大叔註：世紀佳緣所屬於上海花千樹信息科技有限公司）的章」。
在內容上私單合同和正常合同是一樣的，但是私單合同在系統裡查不到。「因為根本不是世紀佳緣總部的合同。總部的合同一份一份的很嚴格。（店長）不可能用總部給的合同去做私單。」
連發票都沒有，合同還不是正規合同，這也就難怪那麼多客戶後來維權難、退費難了！
在籤署合同這個環節，右右表示，她們雖然會讓客戶在付款前看合同，但不會讓客戶細看，都是草草看一下，籤合同、刷卡。因為「看多了，就會猶豫，就會問題多起來。一般都是先籤了，回家再仔細看。」
可是，就如我們前文說的，合同籤了、錢交了，就算回家立馬反悔，想退費也要被扣30%的手續費，即便如此想要退成也很難。除了右右說的，放下自尊，有足夠的時間去找上門店、去鬧、去找相關部門介入幾乎不可能成功。
但萬事沒有絕對，大叔在我們官方微信的後臺看到有用戶留言說，她也交了3萬多，但因為懂法，對方所有的做法都沒有法律依據，一個星期後就退了錢。
鳳凰網官方微信《百合佳緣路子也太野了》文章網友留言
大叔想請她給大伙兒說說她是怎麼做的，但截止目前沒有聯繫到。所以也借著這篇文章發個尋人啟事，希望這位小姐姐如果看到能夠聯繫大叔，來給大家介紹介紹成功經驗，以幫助更多的人維權。如果不想接受採訪，給我們發郵件也可以。郵箱地址：fpj#ifeng.com (發的時候請將#改成@)。
真真維權難，難於上青天，會費成了店長私房錢！
·五·
做了這期選題後，大叔整個兒人都不好了。真真結婚難，難於上青天，恐怕在這個「世紀」難覓佳緣！
因為沒有過用相親網站的經驗，大叔很難像往期一樣給大伙兒提出切實可行的建議，當然更無力助大家脫單。但對於在單身苦海中浮沉的小夥伴兒們，大叔還是有一句話要說：「至少應該記住一點，天上不會掉下個林妹妹，也沒那麼容易遇見霸道總裁。」
就像我們官方微信後臺一個小姐姐留言說的，「把希望寄托在另一半身上遠不如經營好自己來得重要，永遠要讓自己有選擇權（這裡的選擇權是指：實在經營不好了可以選擇瀟灑放手，一個人照樣過得很好）。愛情觀一直都是『你很好，但我也不差。我是愛你的，你永遠都是自由的。』」
是呀，一個正確、健康的愛情觀才可能遇見真正的幸福。就像那句話是怎麼說的？「你是誰，才會遇見誰！」
西遊記裡有孫悟空三打白骨精，大叔這邊可能要三寫世紀佳緣了。在我們上一篇稿子發出後微博、微信不斷有粉絲給大叔留言，投訴世紀佳緣存在嚴重的「殺豬盤」現象，想請大叔曝光。大叔這邊也正式向大伙兒徵集線索，歡迎您給我們發郵件，踴躍爆料。郵箱還是：fpj#ifeng.com (發的時候請將#改成@)。
最後，大叔祝單身的早日找到自己的幸福，祝已經脫單的和和美美、白頭偕老！