我眼中的賣房子的人

2020-12-26 騰訊網

當《賣房子的人》還不叫《安家》的時候,當這部劇還沒有開播的時候,那群賣房子的人都已經拿著這個海報,在圈兒裡為自己打氣,借用娘娘的身份,為這個行業樹立正氣。通過海報我們了解這部劇明星陣容強大,搞笑而接地氣,目前正在熱播。追劇的過程中也引起大家對房產經紀這個行業的關注,也引起了從事這個行業的人的強烈共鳴。

房子,和教育、醫療、養老一樣,是當今社會家家戶戶避不開的話題。而隨著房屋交易的日趨升溫,房產中介也成為一個不斷邁向成熟的行業。

突然我們也成了被關注的人群

首先,這部劇引發了社會對於這個行業的關注,我想,這是件好事,有關注,就會有思考,有思考,就能減少些誤解,多些理解。

如果我問你,你討厭房產中介嗎?你會尊重從事房產中介的人嗎?對於這兩個問題,也許很多人的答案都是肯定的。

本來買賣房屋或租賃房屋是雙方的事情,可偏偏有這樣一群人冒了出來,作為服務的第三方,借用信息不對稱賺走了一部分錢,讓人聽著都來氣兒。

但是劇中,看到房似錦拿著麵包和礦泉水在電梯口等宮醫生下班的那一刻,無論多麼誠意滿滿,也改變不了客戶那種高高在上,心存芥蒂的模樣,感覺自己都已經進入了角色。

這就是中介,為了滿足客戶的需求,你可能加班到深夜,最後可能換來的只是客戶一句,我-----不需要了!其中的失望和不被認可恐怕只有做過房產銷售的人才能感同身受,但是第二天我們仍然要雞血滿滿,充滿激情和能量開始新一輪的客戶回訪及帶看。

也許您認為做服務行業的就應該低聲下氣,想客戶之所想,滿足客戶任何要求,不管它合理與否。但是,反躬自問,誰不希望自己的工作和付出得到別人的尊重?你吃這碗飯,他吃那碗飯,誰也不要看不起誰吃的那碗飯!能自己去奔波的都不是爛人,因為有責任,為了家庭為了孩子,他們的尊嚴沒有理由被踐踏。

很多時候,這個行業,免費服務是先行的,因為只有在交易即將結束時,客戶才願意把中介服務費交上,所以這個行業的好評通常都是延遲的。在客戶跟進的過程中,為了給客戶匹配適合的房源,房產經紀人的付出通常也是超出常人所能忍受的。

因為您不知道,每一單的背後經紀人付出的時間和汗水;您不知道,一個客戶要看多少套房源才能成交。哪怕這樣,很多人在買到稱心如意,超乎所值的房子後,才會給經紀人一個勉強的笑臉。在此我想說,在服務過程中,如果給好評是一種苛求,至少,我們應該做到不給臉色。

以往的電視劇,都是各種霸道總裁、如何八面玲瓏,無所不能,今天這麼一個活生生的小角色出現在屏幕上,話題自然是不會少了的,再加上孫儷娘娘的演技,這個行業又因此多了一道光環。我相信大家看了以後,不得不承認,這個行業真的是該被關注的,因為他們賣的是房子,肩負的是人生!

外行人看熱鬧 內行人找自己

房產中介門店的櫥窗裡不是好看的衣服和精緻的擺設,而是一張張價值百萬的房源貼,一條街上,三家中介緊挨著的畫面,和現實生活中簡直一模一樣。店門外,停放著共享單車、電瓶車。「小電驢可是每個經紀人必備的工具啊。」晨會期間,充斥著包子和小米稀飯的味道。晨會結束,一天的工作才算真正開始。更新埠、篩房源、跟進客戶、實勘、預約帶看、籤獨家、派單、掃街、籤單、過戶、辦理交房……經紀人每天的工作都是在跟進不同的房源、不同的業主的溝通中忙碌而充實的度過。

很多人對中介的誤解,還來自於這個行業從業門檻比較低。只要會用電腦,能溝通,稍微有點房產專業知識,都可以直接上崗。但是,很多人不知道,就是這群從來沒有研究過心理學和所謂的溝通學、談判學的人,每天都是做著上百萬的單子。

在我們騰訊&力揚地產的二手房門店裡就有這樣一個人,最開始最不被店長看好,不被大家關注的一個人,反而成了我們店裡的常駐銷冠。其實他也沒有什麼銷售技巧,主要是勤奮、尊重客戶、滿足客戶需求、保持對客戶服務的耐心和專業的態度。最重要的就是背後是那份極致的專業精神和職業操守,為了更好的服務客戶經常錯過一日三餐、跑樓無數、講話無數、勞神無數的用心付出。當然,良好的業績和客戶的認可是對他最大的回饋!

所以當房似錦把奇葩戶型賣給了自己跟蹤半年的博士客戶,很多人覺得太誇張了,很多又覺得太bug了。其實我覺得,你只有做過房產經紀人才能懂得編劇想表達什麼。很多經紀人都會吐槽自己的客戶太奇葩,難對付,一直不成交?換位思考,就像徐姑姑說的,半年了,你去過客戶家幾次?你知道客戶家最近發生了什麼事情嗎?房產經紀人,有時候是很多人幸福的載體,連接的是房子背後每一個家庭的幸福。

我們公司裡還有一個孕婦,為了摸清客戶的真實需求,大著肚子能在寒風中跟客戶聊半天,你以為的閒聊,其實是她為了儘快籤下獨家。有的經紀人每次去客戶家,電梯不通就爬樓梯,三十多層的高層也爬過不少。有時候會隔三差五的自掏腰包拎著水果去業主家裡,為啥?因為帶看多,卻一直沒有成交,覺得自己做的還不夠,有點不好意思。在工作中,只要摸清客戶的需求,有時候的單子成交,真的是感動單和感情單。並且這個時候,大家還都會自嘲一句,開單就在一瞬間!那一刻,我覺得他們真很偉大,為了這個結果,他們前面怎麼艱難的付出,都因為開單的喜悅而被忘之腦後。

看似一部劇 其實就是整個人生

很多專業人士都在看這部劇的槽點,但是我覺得真正的專業人士,看到槽點的時候笑一下也就過了。看似一部劇,其實這也是我們每天上演的生活。

因為我們在實際工作中,遇到過太多客戶奇怪的要求太多太多了。對於經紀人每天都是新的一天,每個月的月初的業績都是要被清零的。所以我們不能像朱閃閃一樣,坐到店裡當一個象徵性的招財貓。在二手房這個行當裡,同事合作成單是很普遍的,如果你像朱閃閃一樣的存在,恐怕沒有人願意跟你合作。

店長就是整個店面的靈魂

二手房銷售如果每一個人都能像房似錦一樣,門店業績一定不會差。二手房的店長,其實也就是這家小公司的總經理,在這樣一個小小的空間裡,他們真的是無所不能。你搞不定的客戶交給她,你挖不出來的房源交給她,你想不到的辦法她來想。他們不僅要自己做業績,還要幫助員工做業績,也許這就叫行業高度吧。

正如劇中的主角所說,房產交易,絕不是買賣這麼簡單。作為房產經紀人,你的使命是為客戶找到一個溫馨舒適的家,這兩種不同的高度,必定造就不同的業內成就。

中介行業又是一個人員流動性特別快的一個行業。

好的是每一個新人的進入,都會帶來新的資源,所以這個行業一直在招人。不好的一點,無論你怎麼努力,這裡的人情味很淡薄。每個人眼裡更多的是業績,因為對於他們來說,兩眼一睜都是競爭。每天有成百上千個經紀人盯著那麼幾套優質房源。並且經紀人每天都是在外邊風吹日曬的實勘,辦公室的互動也不是很多,所以很多也都是背井離鄉在這裡起早貪黑地討生活。

我覺得你真心需要一個靠譜的中介。

去年有一個朋友的朋友,有一次特別糟心的賣房經歷。本身有一套房子急於出手,為了讓多家中介幫自己賣房,就自己在網上發布了售房信息,接下來的一天,將是他人生中最恐怖的一天。各大中介的電話都把電話都打爆了,剛開始他以為這個房子得漲價,因為有這麼多人要諮詢還有意向強烈的客戶,據中介說已經交了意向金。後來見了兩家中介之後,才發現,根本見不到中介口中所謂交了意向金的客戶,而且一再往下壓價。還有的中介都承諾會給他多賣點,急於讓他籤訂獨家。就這樣又過了兩天,又過了一個月,房子仍然沒有賣掉。後來在這過程中,朋友把他介紹給了我,最終通過門店籤訂獨家並主推,以很快的速度和合適的價格成功售出。他感慨買房套路深,一誤毀終身。

那一刻,你會覺得,自己身邊要是有一個靠譜的中介朋友是多麼重要。

中介市場良莠不齊,你一定會遇到幾個坑你一把的中介,也會遇到幾個深感優秀的中介。只要你經歷過一次買房賣房,就知道故事精彩得很,並不是那些浮於表面的「我為什麼買不起房」和「沒有我賣不掉的房子」。所以這就是生活,有時候把我們折騰的人仰馬翻,痛苦不堪,有時候又讓我們一馬平川,難以置信。

都說買房是剛需,可是我們真正需要用房子來做什麼,它又可以滿足我們怎樣的需求呢?又有多少人跺著腳後悔,2016年之前,我們在瞎忙什麼,多少人要知道自己在那個時候多上車,不就過上自己想要的生活了嗎?每個人都在迫切地想要買房,可是每個人都明白自己真正想要的生活嗎?

當房子不是夢想?當房子不是你期盼已久的生活方式?當房子不是你通往自由的道路?那麼,它也不過是一串數字換來的空間而已。所以說,有時候我們不能只怪中介,要明白自己的內心最本質的需求是什麼?

爆火的電視劇 給我們什麼樣的啟示

短暫的逃避喧囂並不可恥,人人都有壓力山大的時候。關鍵是接下來你必須鼓足勇氣去面對以後的生活,因為生活終究還是要繼續。

地產行業的人看劇,總覺得是在說我們這個行業,我們可以大快朵頤的吐槽。其實仔細想想,我們其他行業的生活不也是如此嗎?我們剛畢業的時候,大家區別都不大,但是進入了不同公司,結識了不同的領導和同事,命運也是不同的。看似嚴苛的管理,卻也在幫助我們夯實業務基礎,提高職場競爭力;看似清閒的工作,卻逐漸把我們變成一隻泡在溫水中的青蛙,喪失蹦出舒適區的欲望和能力。

不給自己懶惰找藉口 做行業精英

人不能沒有自知之明,更不能自以為是。因為你展現的都是當下智慧,擴充時間和空間之後,你就會發現自己的短板。所以,我們每天都要審視自己,每年都嘗試去變化自己。要讓自己有足夠的內在驅動力,自我意識,自我成長,這種自然是最好不過的。別人說的永遠是別人的經驗和經歷,只有自己做了,那才是自己的。

生活從來都是伴隨著痛苦和懶惰的,越懶惰,越痛苦。這個在二手房經紀人當中,體現的淋漓盡致,很多經紀人不是不聰明,不是沒有自知之明,就是明明自己很懶,還要給自己的懶惰找很多藉口和理由,所以有些人總是幻想著輕輕鬆鬆的生活,而遇到事情的時候又總是打退堂鼓和得過且過。二手房銷售團隊不好帶,想要帶好,每個店長都要有著強大的心理素質和良好的身體素質,因為要做一個合格的店長不光費心而且勞力。

一切非我所有,一切為我所用。

這個行業又是一個特別容易整合感情和整合資源的事情。老客戶轉介紹、大客戶團購、區域性爆發,這種事情在這個行業裡經常發生。我們很多的時候需要藉助外力,第一可以緩解自己的壓力,第二可以成為自己成長的動力。我們需要的不是過度吐槽奇葩的客戶或奇葩的甲方,我們要找到自己的迎合因素,直到無懈可擊,所向披靡。

大家都會算成本,實勘的成本、帶看的成本、斡旋的成本、籤約的成本,可是有多少人算過自己的成長成本。「當潮水退出,才知道誰在裸泳。」人無遠慮,必有近憂,輕鬆安逸過日子,眼下是清閒,但是往後的日子呢?所以我們要集中精力,提升自己,強大自己,就會發現,但凡沒能殺死你的,終將使你更加強大。

就目前來看,你會覺得,這部劇裡,除了房似錦,其他似乎都不正常,但是他們身上每個人奇葩的特徵,身為房產經紀人的你有沒有似曾相似?有沒有對號入座?我相信會的,看慣了霸道總裁,再看看我們小人物在大屏幕是如何展現的,看慣了別人的輕鬆自在,再看看自己又是經歷了一番怎麼樣的魔力,才能牛逼閃閃的。開單治百病,實勘出成績。在這個行業裡,帶看十五次以上,基本都會出單,如果你沒有的話,你可以問問自己是不是假努力,有沒有用心的去對待你的客戶。

在整個行業提高用人門檻或是門店優化的時候,保證自己不被淘汰的情況下,用心去熱愛你的工作,真正體會整個行業給你帶來的實現自我價值的快樂。

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-----數據來源:搜建築

疫情過後52%的客戶萌生了置業計劃,其中剛需客戶佔比18%,改善客戶佔比34%。對於存量房子的改進,42%的客戶表達了裝修意願。因此,置業需求未來有可能會迎來一波釋放,能否感動客戶的心關鍵要看產品是否足夠優秀。

在這裡也向大家推薦一家二手房中介公司,這家公司成立的時間不長,但是目前在南陽也經營了三家店,它就是騰訊力揚地產。三家分別布局在宏江中央廣場、翰林華府、車站南路;全職員工有將近四十個,這家公司的成立,適應了二手房市場的發展需求,適應了房地產發展的需求,適應了人民改善居住條件的需求。

未來他們將紮根南陽二手房市場,兢兢業業,腳踏實地,精耕專業,為每一個提供更專業、更高品質的服務。

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