「12348遼寧法網」為全省群眾提供高效快捷的法律服務平臺

2021-01-10 中國日報網

1月23日,遼寧省司法廳召開「2019年度第一次新聞發布會」,就 「12348遼寧法網」正式開通運行一年相關情況進行解讀。

據遼寧省司法廳副廳長郝集體介紹, 「12348遼寧法網」的建設,是遼寧司法行政機關深入貫徹落實黨的十九大精神,更好地服務保障和改善民生,緊緊圍繞經濟社會發展和人民群眾實際需要,努力為百姓提供優質、便捷、高效的法律服務而作出的重要舉措,是公共法律服務發展創新升級的重要手段,是公共法律服務體系建設的重要組成部分。

2017年初,遼寧省司法廳啟動了「12348遼寧法網」建設工作。本著「便民、利民」的服務宗旨和「打造為遼寧省公共法律服務窗口性品牌」的建設目的,遼寧省司法廳制定了詳細的建設方案。法網建設伊始,便組織廳各有關處室就業務模塊的功能設計和整體性設計提出建設意見。根據意見對網站結構、美工、程序、資料庫等方面進行優化。

「12348遼寧法網」經過一年的建設,在2017年12月9日開始試運行的基礎上,於2018年初正式開通運行。「12348遼寧法網」,主要以12348語音呼叫中心(電話熱線)、網絡平臺(網站)為途徑,向群眾提供法律諮詢和司法行政業務諮詢,受理或者辦理有關司法行政事項,為人民群眾提供便捷的司法行政相關業務服務。

目前,「12348遼寧法網」包含的熱線服務平臺、移動客戶端服務平臺、網站諮詢服務平臺及微信公眾號服務平臺全面開通運營。通過整合司法行政部門內部的法律援助、律師、公證、人民調解、司法鑑定、法制宣傳等信息資源,開始為全省廣大群眾提供多渠道、多元化、智能型、高效、快捷的法律服務。

截止目前,全省14個市服務語音熱線來電9萬多次,接通率達到98%,12348遼寧法網訪問量達8萬餘次,運行效果良好,初步實現了服務百姓、化解矛盾、引導輿論、促進社會公平正義,讓老百姓通過網絡平臺怨氣得到疏解、疑問得以解答的目標。

下一步,遼寧省司法廳將要進一步加大工作力度,按照「網際網路+服務」的要求和司法部 「12348中國法網」建設標準,不斷完善「12348遼寧法網」內容和功能,加強機制建設,強化制度管理,提高服務效能和服務質量,讓老百姓有了法律問題都可以到這個平臺來尋求幫助,實現公共法律服務的標準化、精準化、便捷化,為4300萬遼寧人民提供普惠式、公益性、均等化、可選擇的公共法律服務。

(中國日報遼寧記者站)

來源:中國日報網

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