疫情當前，「勤洗手、戴口罩、少出門」的防護理念深入人心。隨著各行業有序復工復產，也有不少市民在網購之外，前往超市採買生活物資。超市如何嚴把「進門關」，發現體溫異常者怎樣處置？北京日報客戶端記者採訪發現，目前各超市嚴格體溫測量，發現異常情況也有相應上報處置機制。一些超市還依據實際，專門為顧客設立了臨時隔離區。
顧客在超市等候依次量體溫
現場
顧客主動配合測溫
傍晚6點，歐尚超市朝陽北路店偶有顧客進出。「36.2度，體溫正常，請進。」超市進門處，身著白色防護服、戴著口罩和面罩的胡師傅正在工作。而在他身旁，矗立著一則「為了您和他人的健康，請佩戴口罩再進入賣場」的溫馨提示。
「這幾天來超市的顧客還是不少。尤其是每天上午10點11點，下午3、4點鐘，顧客會多一些。」胡師傅說，為了保障市民健康，超市在多個角落張貼了相關防控通知通告，且每天嚴格顧客的體溫測量。不僅如此，超市也準備有口罩，以備不時之需。「如果遇到體溫正常，但又沒有戴口罩的顧客，我們有口罩就會給他提供。但是到目前為止，還沒遇到這類情況。」
「測量體溫是必須的。」前來採買蔬菜的張女士說，遇到體溫溫度過低的情況，超市人員也會再測量一下。「一般都沒什麼問題，身體是否健康，大家心裡都清楚。」
歐尚超市朝陽北路店員工在為顧客量體溫
在華冠超市管莊店，門口處同樣有專人安排，給前來購物的顧客測量體溫。「這個節骨眼上，大家都挺配合。有些市民還沒走到我跟前，手腕早就伸過來了。」一名超市工作人員說。
處理
如遇發燒勸返通告
36.5度、36度、35.9度……在歐尚超市朝陽北路店，胡師傅身旁有一本「每日顧客測溫統計表」。上面詳細記錄了，每天每位前來採買的顧客情況。表格中不僅有體溫信息，還包括顧客是否佩戴口罩、是否返京人員等信息。
歐尚超市的顧客測溫統計表
「目前體溫只要是37度以上，就不讓進了。」胡師傅介紹，近些天前來採買的顧客，體溫多在36度上下，尚未發現有體溫過高的情況。「我們也很小心。如果發現體溫異常，我們會勸導顧客不進入超市。」而超市服務臺工作人員介紹，目前超市嚴把安全主要依靠準確測溫，同時也每天多次消毒。「主要是門口處測體溫，這個不能馬虎，現在查得很嚴。」
而在物美超市中關村店，針對顧客體溫情況，同樣有一套相應處理機制。「只要發燒就不行。體溫超過37.3度，就肯定不能進超市了。」超市工作人員介紹，如果市民身體不適，建議通過網絡採買訂購。如果體溫異常還強制要進入超市，那就只能報告超市或者報警了。
記者走訪多家超市發現，對於體溫異常的顧客，賣場方面均有相應處理預案。其中，現場勸返是最普遍的做法。此外，如果體溫異常且超市勸返無效，則會通告店長處理，聯繫社區介入，直至直接報警。
嘗試
現場設臨時隔離區
一條紅色「警戒線」、一把座椅、A4紙上寫著「臨時隔離區」……在京客隆超市天達路店，進門處專門設立了面積約為3到4平方米的臨時隔離區。而在臨時隔離區旁邊，一名超市工作人員正在現場值守。
京客隆天達路店設立的臨時隔離區
「現在要求是顧客體溫超過37.3度，就暫時不讓進店了，然後安排顧客在臨時隔離區等候。」超市工作人員介紹，每天都有專門的人員負責給顧客測量體溫。「每個進店的顧客都要測量。有時候溫度偏高或偏低，也會再測幾次確保數據準確。」
「如果真發現顧客體溫有異常，我們會引導到臨時隔離區，第一時間上報店長，並且聯繫社區一起處置。」該超市工作人員介紹，而在隔離區內等待時，顧客也要戴好口罩。「不過到目前為止，還沒發現過一起類似體溫異常的情況。」工作人員介紹，如今市民普遍都有這個安全意識，「真要有身體不適，一般也不會出門來超市。」
據了解，目前京客隆各家超市都有設立臨時隔離區。「我們各個門店都在門口部位設立了臨時隔離區。」京客隆集團相關負責人介紹，集團旗下直營和加盟門店共有150多家，大大小小的超市全都按照要求設立了臨時隔離區。「雖然隔離區看起來比較簡陋，但特殊時期出臺這個臨時之舉，也是為了大家的安全著想。」
來源：北京日報客戶端 | 記者 李松林
流程編輯：TF015