「有一份力，便發一分光」，隨著志願服務精神逐漸深入人心，公益事業在廣州遍地開花。廣東志願服務信息管理系統數據顯示，廣州實名註冊志願者人數已超過343萬人——佔全市常住人口總數20%以上。藉助志願服務隊伍的雄厚力量，2707個新時代文明實踐中心（所、站）正構築起「全市覆蓋、出戶可及、群眾便利」文明實踐陣地網絡。
    
    志願者在清掃地面。（攝影：廖雪明）
    全民志願「有一份力，便發一分光」
    「黃帝抓住了這個夔，用它的皮製作軍鼓，用它的骨頭作為敲鼓的棍子……」在線課程開始了，「主播」老師何智升面帶微笑，給三年級的小陳講解著《山海經》裡的神話故事。屏幕另一頭的小朋友則饒有趣味地看著直播畫面，聽得聚精會神。一旁陪聽的陳爸爸都忍不住誇起來：「小何老師的課生動有趣，很貼合小朋友的興趣。」
    作為廣州某醫院的醫護人員，陳爸爸自疫情發生以來一直奮戰在前線，家裡兒子的學業不免讓他分心。經市文明辦、醫院工會和華師團委對接，華南師大青年戰疫雲支教突擊隊志願者之一、剛從西藏支教回來的西部計劃研支團成員何智升與小陳結對進行線上輔導。
    「消息剛發出幾小時，就收到200多名學生的報名，老師們都被孩子們的熱情感動。」華師大雲支教項目分管老師付澤告訴記者，在那個特殊時期做「主播」的華師學生，遠不止何智升一人。戰「疫」期間，華南師範大學累計完成需求配崗100餘名，為廣醫三院、廣醫腫瘤醫院等10多家單位醫護人員家庭子女提供持續在線輔導，後臺報名志願者近千人，展現了「有一份力，便發一分光」的全民志願精神。
    團廣州市委介紹，至2020年底，廣州要實現有志願服務時間記錄的志願者人數佔註冊志願者總人數的比例大於50%，90%普通中學、50%中職和技工學校應成立校級學生志願服務組織，學生團員普遍成為註冊志願者，市民對志願服務活動認同和支持率應不小於90%。
    2020年上半年，廣州青年志願者廣泛開展「五進」（進醫院、進企業、進社區、進站場、進網絡）行動，組織抗疫一線醫務人員關愛行動、歡迎湖北籍返穗人員「平安回家」專項行動等活動，打造「羊城家政」志願服務示範點、「暖冬行動」春運志願服務項目。
    
    粵菜師傅培訓室（攝影：蘇韻樺）
    兩年來處處都有「看得見的變化」
    「拉油的油溫要控制在30℃~40℃之間，幾十秒就可以了，油溫太高或者拉油時間太長都會導致牛肉變老。」周燕瓊邊將切好的牛肉放入油鍋，邊對幾名粵菜師傅學員說。周燕瓊在西和村經營一家農莊，過去和其他人是同學，如今她當起了小師傅。
    周燕瓊透露，玫瑰花雞、西和醉鵝、荔枝柴碌鵝……在課堂上學到的新菜式，統統都被搬到農莊餐桌上，「這兩年我們餐廳的營業額提升了20%。」
    兩年來，廣州以新時代文明實踐中心為主陣地，通過志願服務輸出動能，培訓粵菜師傅、中式烹調師和麵點師6451人，鄉村粵菜師傅352名。2020年應對疫情開展線上、線下培訓，52家餐飲企業線上培訓職工2520人，相關培訓機構培訓粵菜師傅超2000人次。
    農民群眾發財致富「不找神婆找支部」，「培養一個廚師，致富一戶村民」，一批農民主播、「頭部」網紅成長在田間地頭……受惠於「遍地開花」的新時代文明實踐活動，一系列與時俱進的發展理念在從化區漸入人心。這裡正在發生的「看得見的變化」，不過是過去兩年多以來，廣州在新時代文明實踐中心建設的剪影。
    記者獲悉，在推進新時代文明實踐陣地建設過程中，廣州市委將試點工作納入市委常委會工作要點，納入領導幹部考核。
    如何精準對接，打通聯繫服務群眾的最後一公裡？廣州交出了階段性答卷：藉助志願服務隊伍的雄厚力量，各試點瞄著群眾需求做、奔著矛盾問題去，拓寬與群眾面對面、心貼心的聯繫溝通渠道，藉助學習強國、新花城APP、微社區e家通等平臺在線上進行直播或微信推文傳播，發動幹部群眾隨時隨地了解、參與相關活動。
    截至今年8月，廣州共建成新時代文明實踐中心（所、站）2707個，其中實踐中心17個、實踐所174個、實踐站2516個，打造了一批有特色且可複製的先行示範點，實現了黨群服務中心與新時代文明實踐中心（所、站）100%融合，構築了「全市覆蓋、出戶可及、群眾便利」的新時代文明實踐陣地網絡。
    好做法在推廣
    出版全國首本《防疫志願服務培訓教材》
    春節過後，團廣州市委、廣州志願者學院組織編寫了全國第一本正式出版的《防疫志願服務培訓教材》，該教材分為志願服務通用知識、防疫志願者安全防護知識、防疫志願服務專業知識三個部分，該教材電子書已於3月5日開放免費閱讀，志願者關注「廣州青年」「廣州市團校」微信公眾號，回復「教材」即可獲取；紙質版將在全國各大新華書店、網絡書店陸續上架，同時還率先推出防疫志願者線上培訓系列「微課程」「微講堂」。
    在該教材中，志願服務通用知識包括志願服務的精神、文化、禮儀等通用知識；防疫志願者安全防護知識介紹了傳染病、突發公共衛生事件和志願者防護指南等自我防護知識。防疫志願服務專業知識則介紹了防疫志願者崗位設置（包括體溫監測崗、信息排查崗、防疫宣傳崗、心理諮詢崗、產品包裝崗、物資整理崗、關懷支援崗等）和團隊管理等專業知識。
    北京街「羊城家政」模式 輻射全市
    近期，團廣州市委依託廣州市志願者行動指導中心、廣州青年志願者協會，與越秀區北京街道對接，發動街道轄區內及周邊的黨團員青年、少先隊員、社區網格員志願者及社會志願者力量等成立一支300人左右的「羊城家政」志願服務隊伍，共建3個志願服務陣地，積極開展長者陪伴、消防安全隱患排查、居家清潔、健康義診、愛心義剪等13項志願服務項目，打造了首個廣州市「羊城家政」北京街志願服務示範點。
    團荔灣區委書記王穩健表示，北京街「羊城家政」志願服務示範點成功打造了志願服務隊伍、陣地和項目的三大亮點，尤其是推動廣州志願驛站品牌與「羊城家政」基層服務站充分結合。
    據悉，團市委、市志願者行動指導中心下一步將發動市、區、街三級志願者力量，壯大「羊城家政」隊伍建設，完善「羊城家政」室內志願服務試點建設，探索實現可向全市其他街道輻射、推廣的志願服務模式，並立足「志願時」平臺，為志願者提供時數登記、服務保險、典型推介等激勵保障。
    （作者單位：廣州日報）