半島全媒體見習記者 石冰冰
初冬伊始，島城迎來了入冬後的首輪低溫寒潮。對於麥凱樂西海岸店來說，2020年依舊是個難熬的寒冬。
11月16日，麥凱樂西海岸店發布公告稱，受多方因素影響，麥凱樂西海岸店決定於2020年12月16日閉店，這也是繼2018年4月麥凱樂新都購物廣場店閉店後，麥凱樂在青島關閉的第二家店。至此，麥凱樂在青島僅剩香港中路麥凱樂青島總店一家。
2011年開業，優越的地理位置和價格不菲的品牌類目曾一度使得麥凱樂成為黃島人心中高端商場的代名詞。近十年來，黃島已發展為國家級新區，各大商超和樓宇拔地而起，然而曾作為黃島新地標的麥凱樂，雖具有極佳的商業區位優勢和商業氛圍，近年來卻持續暗淡。在實體零售業遇冷，關店成風的今天，麥凱樂也被捲入關店浪潮中。隨著一紙公告的張貼，許多人不禁心頭一沉，是什麼讓商場在十年間走向了落寞？近日，記者來到麥凱樂西海岸店，進行了相關調查。
瘋狂打折清卡，做好善後工作
一輛購物車，大米、麵粉和紙巾堆成了「小山丘」，看到卡裡還剩少量餘額，徐女士又讓女兒回到超市繼續選購。昨日，記者在麥凱樂西海岸店B1層超市見到了正在結帳的徐女士。
「商場賣的東西有點貴，我們平時也不常來，聽說要閉店了，想趕緊把卡裡的錢給消費掉。」徐女士告訴記者，自己家住附近，聽說麥凱樂西海岸店要閉店，便帶著女兒來了解一下情況，順便把購物卡裡的餘額全部消費掉。「這裡東西貴，前幾年我還偶爾來逛一逛，這兩年來的次數比較少了，我們本地人還是常去利群和佳世客。」
在B1層超市，記者看到，生鮮食品類早已撤櫃，多數貨架也已被清空，部分展銷臺上零零散散地擺放著還未售出的零食和家居用品，米麵食用油和家居用品區簇擁著大量消費者。「便宜了便宜了，洗臉巾九塊九兩包！」伴隨著營業員的叫賣聲，一眾消費者圍堵在洗化用品周圍，搶購著正在甩賣的洗臉巾。「這個洗臉巾還不錯，你們快來囤點，現在買划算，回去擦臉用。」從人群中挪出來的李阿姨，向一同前來的朋友們展示著剛剛搶到的「戰利品」，幾個姐妹圍在一起一番研究後，伴隨著一箱新的洗臉巾拆封，李阿姨一行人的購物車又多了好幾包洗臉巾。
超市收銀員表示，最近前來消費的顧客基本上都是清算購物卡，對於會員卡中的積分，商場也將按照10分一元進行兌換。
提及麥凱樂，常常會勾起無數黃島人心中的回憶。坐落於商賈雲集、交通便利的長江中路，從開業時便成為黃島高端商場的代名詞。然而自商場開業以來，商場定位和消費人群的不匹配成為吸引當地居民最大的阻礙，在記者採訪過程中，「依舊是那個買不起的麥凱樂」傳達著多數消費者的心聲。
「我讀高中的時候麥凱樂就開業了，高考後我人生中的第一部手機也是在麥凱樂買的，後來還在這裡買過幾次衣服，其他的東西就再也沒有買過。剛開業的時候確實不錯，但是後續配套沒有跟上，停車也不方便，性價比不高，沒有必要在這裡消費。」作為土生土長的黃島人，在管先生心中，昔日的麥凱樂一度可以和今天的海信廣場相媲美，但是商品價位過高、商場布局和品牌的老化以及周圍商圈的衝擊，使得麥凱樂正慢慢退出歷史的舞臺。
閉店前的高光時刻
臨近中午，前來購物的消費者明顯增多，狹長幽暗的停車場入口排起了長隊。停車場內，通行道兩旁停滿了私家車，在熙熙攘攘的車流中，一位消費者看到自己停在通道旁的愛車後視鏡上的劃痕，無奈地搖著頭。昏暗的燈管，黴變的牆面和停運的電梯仿佛也在訴說著麥凱樂之殤。
從商場B1層超市到四樓男裝區，商家紛紛張貼起「五折、七折、甩賣」的折扣字樣，部分品牌在商場一樓支起臨時攤位，吸引消費者前來「撿漏」。賣場裡人頭攢動，伴隨著營業員的叫賣聲，麥凱樂西海岸店迎來了最後的消費狂潮。
B1層餐飲區，本味快餐店的韓老闆獨自坐在餐飲臺前刷著手機。「我是九月份開的店，這兩個月的生意也還可以，從上個月開始陸陸續續有些商家往外撤，我們心理上其實早有準備了，但是正式通知是上周六才下發的。」韓老闆告訴記者，由於周圍的寫字樓比較多，自己的快餐店也是以外賣為主，入駐麥凱樂兩個月以來，生意還算可觀。最近收到閉店通知後，許多消費者為了清空購物卡，兌換積分，前來麥凱樂消費，這也為自家小店帶來了短暫的「回暖」。
除了個體商家，部分品牌專櫃也在撤櫃前迎來了久違的「煙火氣」。
三樓的家居生活區，部分品牌早已「人去櫃空」，剩下幾家品牌專櫃，營業員們正忙碌地為顧客打包著商品。「昨天的場景才是難得一見」，提及近兩天的營業情況，某床上用品店的營業員孫女士哭笑不得，「我們專櫃的商品全部都在打折處理，現金可以直接在專櫃結付，使用購物卡或者兌換積分的顧客需要收銀臺結帳，但是三樓只剩下一個收銀臺了，昨天有顧客抱著商品滿樓層跑，不知道該去哪裡結帳，我們就在後面邊喊邊追。」
在採訪過程中，記者發現，雖然商家擎起降價大旗，但是部分消費者依舊會貨比三家。不少消費者表示，米、油、麵粉和床品最實惠，但是服裝的原價都較高，就算是打折買，相對來說還是有些貴，所以買的時候會仔細考慮。
群眾把脈，商場經營不善的癥結在哪？
一條街繁華一座城，作為黃島最早發展起來的商圈，長江路商賈雲集，沿線密集分布著多個高端商業寫字樓，隨著利群、佳世客、麥凱樂等多家商超接踵而至，長江路曾被人們稱為「第二條香港中路」。
2011年春天，麥凱樂西海岸店正式開業，強勢入駐西海岸第一高樓——國際貿易中心，首次引入黃島獨有品牌高達176家。高端品牌、精英人群的定位以及著力打造黃島第一時尚的決心，使得麥凱樂一度成為黃島區地標性經濟消費商圈。但是，商場定位和消費人群不匹配、品牌和業態布局老化、購物體驗性差等因素使得麥凱樂雖具有極佳的區位條件和成熟的商業氛圍，作為傳統零售業依舊難逃閉店的命運。
一半寒冰，一半火焰。與麥凱樂僅一路之隔的佳世客，商場內人頭攢動，一片熱鬧之景，與麥凱樂形成了鮮明對比，而利群和家佳源的高性價也同樣受到本地消費者的熱捧。
傳統零售業遇冷，一系列商家被捲入閉店狂潮，每每究其原因，殺入零售業的「野蠻人」電商常常成為「罪魁禍首」。然而，一邊是傳統商超哀鴻遍野，另一邊是綜合性商超如雨後春筍般破土而出，傳統零售業的疲軟顯然不能簡單歸咎於電商的衝擊。作為商業活動的重要參與者，消費者能夠更加清晰地反映實體消費的需求，記者在長江中路商圈隨機採訪了20餘名消費者和商家，聽一聽他們對於的麥凱樂閉店的看法。
談及麥凱樂閉店，家住長江中路附近的黃先生坦言，自己在購物過程中比較看重購物體驗，相對於傳統商場，吃喝玩樂一體化的綜合性商場更能吸引自己和家人。「傳統百貨的春天早已不在，你不改變市場，市場就會改變你，經營者也要跟上時代步伐。」
剛剛退休的吳女士告訴記者，麥凱樂超市的商品相較於其他超市來說，價位略高，平時逛超市基本上還是會選擇家佳源或者利群，價位適中，商品種類也多。
來自黃島本地的年輕夫妻王先生和牟女士表示，聽聞麥凱樂閉店，心中還是有一絲不舍，「等到地鐵修好了，生意估計還能好起來，為什麼不再堅持一下？」「已經堅持好久了，想歇一歇了吧。」上學時就知道麥凱樂入駐了黃島第一高樓，當時還聽說上面有停機坪，特別好奇，現在突然閉店感覺挺可惜的。」
「我在這附近已經開店四年了，平時也是經常看到許多消費者空手進空手出，畢竟價位高，超市裡的生活用品也要比其他地方貴，大家還是喜歡去平價一些的商場。」四年前，看中了麥凱樂附近優越的商圈位置，張老闆開起一家小吃店，對於麥凱樂經營不善的原因，張老闆認為主要還是和商場的經營和定位有關，相比對面更為「親民」的佳世客，雖然只有一路之隔，「高高在上」的麥凱樂卻是門庭瀟瀟。
麥凱樂一樓某化妝品專櫃的售貨員告訴記者，麥凱樂閉店後，自己將被調到其他商場的同品牌專櫃，「我們也常常和同行朋友交流，相比周圍其他商場同品牌專櫃來說，我們專櫃的客流量確實比少，主要由於麥凱樂傳統商場購物模式無法滿足消費者吃喝玩樂一體化的需求。」
佳世客某服裝品牌專櫃櫃員表示，自己也常聽來專櫃購物的顧客提及麥凱樂的消費水平高，而佳世客和利群等商場更加平價多元。
近年來，隨著地鐵的修建、永旺夢樂城和新城吾悅廣場等商圈的開業，正帶動著西海岸商業中心的遷移。藉助區位優勢和多元化業態的打造，各大商圈沒有選擇傳統商業的老路，而是加速商業轉型，打造綜合性購物中心。年輕快消品牌的入駐不斷吸引著年輕消費群體，品牌的級層變化和商場空間的深度利用也正不斷優化著消費者的購物體驗。當下，在傳統零售業所面臨的局面並非無解之題，一座座拔地而起的新商超正是破題良方。