2020年，突如其來的新冠疫情令不少行業的生存雪上加霜，商用車市場也遭遇重創。曾經身處疫情重災區的東風汽車股份有限公司(以下簡稱東風汽車股份)克服困難、勇毅前行，在「163倍增計劃」引領下，保持戰略定力，實現了從「暫停」到「重啟」再到「加速」，取得了品牌美譽度持續提升、全新一代戰略輕卡成功發布和整車銷量跑贏大市等可圈可點的業績，實現了「163倍增計劃」關鍵之年的經營目標，在「十三五」收官之年交出了一份令全體用戶、經銷商朋友滿意的答卷。
逆風迎戰、勇於擔當，「贏」得信賴
敢於逆風而行，才能向陽而生。直面沒有硝煙的疫情防控戰場，在疫情肆虐之際，雖然自身遭遇多重困難，東風汽車股份在想方設法自救的同時，仍然用自己的火，點燃旁人的光。
疫情之初，東風汽車股份立即向災區捐款人民幣300萬元；第一時間內將緊急趕製的首批東風御風監護型救護車送達定點醫院。
1月23日武漢「封城」之日，東風汽車股份率先啟動「真心為您、勇當責任」疫情防控服務關愛計劃。疫情期間，東風汽車股份實施不限品牌的服務保外救援，提供免費外出上門服務4200餘臺次，累計免除客戶服務費用近14萬元，服務客戶實現有急必救率100%、承諾必達率100%。
1月29日，東風汽車股份針對湖北省啟動「守護家園、共抗疫情」行動，為運輸醫療物資的東風輕型車客戶提供運送當日「500元/車」的費用補貼。疫情期間，東風汽車股份為153名湖北抗疫運輸司機提供援助補貼累計超77萬元。
2月21日，東風汽車股份啟動不限品牌、不分地域的「大愛有你東風有情」抗疫公益行動，100天內累計收穫超23000位愛心卡友的支持。6月28日，東風輕型車為申請援助並符合條件的罹患卡友及家人兌付了最高1萬元的抗疫專項愛心援助款。
4月28日，東風汽車股份向在武漢疫情期間逆行40公裡為援鄂醫護人員捐贈蔬菜的愛心菜農秦大安贈送一輛東風途逸小卡，以實際行動致敬這位平民英雄。
7月15日，東風汽車股份在上市21周年之際，宣布啟動後疫情時期東風輕型車主力商品品牌2.0升級版補貼新政，再次實現與客戶守望相助，用心構建同心共命的生態圈。
同時，疫情期間，東風汽車股份積極鼓勵並引導經銷商開展線上營銷，從直播帶貨到社群營銷，多管齊下，為客戶提供多元化的線上看車選擇，確保有購車需求的客戶宅在家也能輕鬆了解車型信息。同時，充分利用渠道優勢，依託「東風汽車惠享平臺」和「東風汽車惠購平臺」兩個微信平臺，通過設置購車優惠、薦購福利、現金紅包、購車福袋、購車返利等多重優惠，最大限度緩解客戶購車資金壓力。在通過線上營銷發掘更多銷售機會的同時，東風汽車股份線上服務也仍保持正常運行，百名專家可通過惠享、微信等平臺為客戶提供即時在線服務。
一樁樁一件件，展現出東風汽車股份作為一家央企的責任與擔當，戰「疫」有擔當的東風汽車股份在此次疫情中收穫了更多客戶的信賴。疫情期間投入3輛東風輕型車用於抗疫物資運輸的愛心卡友代樂峰表示，抗疫期間，我感受到東風輕型車為保障卡友可以順利出車而做出的努力，服務支持、補貼支持，還可以延期還貸。這些做法讓我們感到自己有一個堅強後盾，很安心。
據悉，東風汽車股份上市21年以來已贏得超330萬客戶，「滿載信賴」的東風輕型車品牌滿意度躍居行業前三，服務滿意度提升至行業第二位。
加速迭代、一劍雙星，「贏」領行業
在逆風中飛揚，在加速中升級。4月全面復工復產以來，直面「後疫情時代」汽車市場的激烈競爭，「向客戶而生」的東風汽車股份頂住疫情風險及高產壓力，全力聚焦主業，堅持科技創新和品質提升戰略，深化產品與質量，強化市場與服務，加速創新發展，加大新品投放力度，不斷提升品牌力、夯實體系力，實現了迅速調整並快速逆襲，銷量不斷攀升，1-11月累計實現銷售15.6萬輛，同比增長7%，全年銷售有望突破17.2萬輛，跑贏大市。
2020年，東風汽車股份各營銷單元積極推進集團客戶、專業客戶的重點項目攻關，滿足細分市場需求，為快遞快運、冷鏈物流、綠通、醫療用車等客戶提供更高效、更具價值的整體物流解決方案，東風輕型車「滿載信賴」品牌力、「真美滿」服務保障力獲得客戶認可，頻獲行業大客戶訂單。4月貴州現代物流一次性採購97輛東風多利卡，5月杭州某供應鏈公司再購55輛東風凱普特，8月中標環境產業有限公司首批採購30輛東風福瑞卡，10月國家電網北京電力分公司首批採購74輛東風御風電力專用作業車。
9月，東風輕型車推出全新一代B19國六專用底盤產品，布建141款產品，實現3.5噸-18噸全覆蓋，囊括環衛、危險品、清障等12大行業。據悉，東風輕型車專用車底盤連續15年位居行業第一，是國內專改行業的首選品牌。其中市場規模最大的是環衛市場，市場份額達到34%。 11月首批80輛東風輕型車環衛專用車交付西藏薩迦縣，服務其美麗鄉村建設。
2020年雖開局受制於疫情影響，但東風汽車股份自主研發創新能力並未受阻，堅守品質至上，加大新品投放力度，在推出東風御風2021款、東風福瑞卡2021款等各款新品外，更是在9月「一劍雙星」重磅推出在傳統燃油、新能源兩個輕型車領域具有劃時代意義的兩款新品：東風輕型車全新一代戰略輕卡「東風凱普特星雲」、全新一代正向開發的綠色智能城配專家「東風凱普特e星」，不僅實現東風輕型車在新品研發領域一次質的飛躍，更是開啟東風輕型車智慧物流新時代，引發行業熱議。定位「智慧物流領航者」的東風凱普特星雲在9月「一劍雙星」發布會首次亮相之際，就以高顏值、高配置、高性能吸引關注。
東風凱普特星雲作為東風全新一代高能輕卡，將於12月20日正式上市發布。東風凱普特星雲應用日產全球標準體系，由東風、日產研發團隊聯合打造，產品品質均達到國內領先水平，部分性能指標甚至優於國外同類產品，最終實現整車優異的可靠性，不僅滿足高端客戶需求，甚至可以延伸滿足未來客戶的需求。該車型主要應對都市冷鏈、城市快遞、日用百貨、高端專用車等應用場景，可以輕鬆滿足多種運輸需求，是為高端客戶量身打造的新時代精品。
深化「163」、展望2021，「贏」接未來
12月20日，東風汽車股份將以「贏·2021」為主題，在「英雄」城市—武漢舉辦東風汽車股份2021商務年會暨星雲輕卡系列上市發布會。回首2020，在深入貫徹「163倍增計劃」的關鍵之年，東風汽車股份奮力踐行「滿載信賴」品牌價值體系，實現了抗疫自救的成功和經營業績的逆襲，努力打贏這場後疫情時代的攻堅戰，實現「十三五」圓滿收官，彰顯了企業日益強健抗擊風險的體系化「免疫」能力，展現了作為輕型商用車行業骨幹企業的實力和信心。
2021「十四五」開局之年，高質量發展成為中國製造的主旋律，東風汽車股份在產品品質提升、服務實力提升、新品平臺打造等取得令人矚目的成績，聚焦輕型車領域為客戶帶來更優質、更智能、更貼心的產品和服務體驗，堅持踐行「向客戶而生」的價值觀，深化實現「163倍增計劃」，在滿足客戶多元化的用車需求同時，為東風汽車股份贏得2021提氣鼓勁。
未來，全球疫情還未停止，國內防疫趨於常態化，後疫情時代的中國市場在逐漸復甦和回歸，跑贏輕型車大市的東風汽車股份將憑借硬實力贏戰2021，以新品為龍頭，以品質和服務為兩翼，為客戶創新價值，實現合作共贏。
（文章來源：汽車探索網）
(責任編輯：DF398)