網絡的快速發展，方便了大家的工作和生活，也讓大家能夠得到更多新的資訊。可以說現在大多數人的生活和工作都需要依附於網絡的，甚至越來越多的人都愛上了網絡購物，而網絡購物也就是依附於快速發展的網絡而衍生出來的一種購物方式。這樣的購物方式非常方便，只要在網絡上找到自己想要的產品，就可以購買回家，但是這樣的購買方式有些時候也會出現一些弊端。
很多人在網購的時候都只會購買一些生活中常用的一些物品，但有些人也會選擇在網絡上購買一些大件物品，比如說家裡的家電或者是各種各樣的家具產品。一般來說在選擇這些產品時，很多顧客都會選擇去知名度比較高的品牌店，這樣的店鋪相對來說更有保障，買家也會更放心。但有些時候可能會有人去選擇一些，雖然沒什麼名氣，但是看起來還不錯而且價格低廉的商品。
寧波的潘先生就在網上購買了一套沙發，但是好不容易收到貨才發現是商家發錯貨了。根據自己客廳裡的布置，潘先生要的是左妃位，但是沒想到店家送來的沙發確實右妃位，這樣就完全無法使用，所以潘先生就聯繫到了這家店的店長。當潘先生聯繫到這家店時，店長才發現是自己下單下錯了，並不是客戶購買的時候說錯了。於是潘先生就提出要更換貨物，很快他又收到了新的沙發。
但是潘先生卻發現這次雖然說送來了自己需要的產品，但是產品卻有著很大的問題。潘先生表示自己搜到的沙發顏色看起來很舊，沙發腿有很明顯的磨損痕跡，顯然自己收到的這套沙發是有被使用過的，甚至有可能是這家店鋪擺在店裡展示用的樣品。而且潘先生還表示這家店有標明一套沙發的製作周期需要一個月以上，但是潘先生卻只隔了15天就收到了這套沙發，而且店裡的樣品沙發剛好也就賣了出去。
潘先生很是生氣，自己明明是想要買個沙發，卻一而再再而三的出現問題，雖然說對方再次提出了換貨，但是潘先生卻不想再和他們交易了，直接要求退掉沙發。在潘先生提出要退沙發時，對方卻表示，如果要退沙發的話，銷售員的提成，管理費，退換貨的費用，還有之前的物流費都是要潘先生來負責的。
但潘先生卻無法接受，第1次送來的沙發明明是商家發錯了，為什麼要自己承擔物流費？但是當潘先生帶著記者找到了店長是店長卻表示如果你不買沙發，我怎麼可能下錯單，所以這個費用你一定要承擔。對於店長這樣的無理要求，顯然潘先生是無法接受的，就連旁邊圍觀的人都忍不住笑了。顯然這家店是不滿意自己沙發沒賣出去，最終還有了金錢上的損失，所以才會說這些歪理。