今年2月，濟南市民徐先生在槐蔭區和諧廣場的澄瑩射箭俱樂部辦理了5000元的儲值會員卡，沒想到剛用了一個月，店方就搬遷失聯了，如今卡內還有約3000元未退款。12月19日，和諧廣場回應稱，目前正在積極處理此事。
據徐先生介紹，今年2月，有一次他帶孩子到和諧廣場看電影，無意中看到了一家名為澄瑩射箭俱樂部的廣告，便帶孩子去體驗一下，沒想到孩子一下子喜歡上了。
「俱樂部按次收費，單次挺貴，我就辦了一張5000元的儲值會員卡。」徐先生說，辦完會員卡後，一有空他就會帶孩子去俱樂部射箭，卡裡的錢很快用掉了2000元。
在3月份時，徐先生突然聽說俱樂部要搬遷，由於新店址在和諧廣場附近，他沒太當回事兒。後來他想帶孩子去射箭打算詢問店方新店址時，剛開始店方還稱沒找到店址，再後來就失聯了，電話一直無人接聽。
「聽說俱樂部關門後在門口貼了搬遷的告示，說如果有會員想退錢可以往一個號碼發簡訊辦理，但發簡訊後並沒有回應，電話也打不通 。」徐先生表示，他沒有別的要求，只希望能找到店方把會員卡內的3000元餘額要回來。
12月19日下午，齊魯晚報·齊魯壹點記者來到和諧廣場六樓澄瑩射箭俱樂部所在的位置，俱樂部已被一家美容店取代。據附近商戶稱，這家澄瑩射箭俱樂部早在今年3月份就搬走了，至於搬到哪裡並不清楚。
之前澄瑩射箭俱樂部所在的位置，俱樂部已被一家美容店取代。
記者注意到，一些團購網站上還能查到澄瑩射箭俱樂部的信息，有市民在點評中稱這家俱樂部主要面向小朋友開展培訓，半個小時收費50元。最新的點評在8月，有市民打出一星差評，稱該俱樂部「搬走了沒有通知會員」。
根據團購網站上的電話，記者嘗試聯繫該俱樂部，但其電話顯示為空號。
隨後，記者來到和諧廣場服務臺。在等待了20多分鐘後，工作人員表示，他們已請示了領導，針對此事不接受採訪，目前他們正在積極處理中。
不過，和諧廣場此前在接受其他媒體採訪時表示，他們與該射箭俱樂部之間是租賃關係，對方合同已到期不再續租。在該店撤出時，考慮到部分顧客可能存在預付款的情況，他們還要求店鋪妥善處理，並張貼了相關告示。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 戚雲雷）