來源：商學院
觸手之死，直播「散場」
觸手直播「倒閉」背後，主播艱難討薪，遊戲直播江湖已變。
文｜沈思涵 石丹
風光一度的觸手直播平臺「猝然長逝」。
7月2日晚12點剛過，觸手直播官網和APP突然中止運營，平臺界面無法刷新。這家國內知名遊戲直播平臺，在這一刻起正式停服。
與此同時，觸手直播內部員工也紛紛各尋下家。就在平臺停服的前一周， 觸手直播CEO曹建根召開內部視頻會議，向員工確認了公司即將倒閉的消息。
曹建根主要提到兩點：一，員工如果主動離職，公司會給到6月份工資；二，員工如果向公司索要賠償，需自行聯繫法務處理，但公司將不予發放6月份工資。
對此，北京京師（海口）律師事務所聯合創始人、管理委員會主任王新指出，觸手這一做法無疑是為逃避向員工支付經濟補償金。「一旦觸手公司的員工『被辭職』，員工就不能再向觸手公司主張經濟補償金。其次，觸手也沒有給員工說明具體補償方案，這種情況下應該會有一個艱難的談判過程，實質上就是為員工爭取合法利益設置了障礙。」
截至目前，觸手直播所在公司已「就地解散」，內部員工所剩無幾，僅留下法務部門人員處理「仲裁後事」。儘管平臺已經倒下，但一切並未結束。等待觸手的將是員工及主播無盡的控訴及索賠。
這個曾經有過高光時刻的「獨角獸」何以至此？
主播維權難
觸手直播平臺倒閉看似突然，但卻早有預兆。
早在2020年3月，觸手直播曾以更換打款公司為名，要求平臺「官籤主播」（通過經紀公司，直接與平臺籤訂協議的個人主播）籤訂一份權利轉讓協議，將合同轉讓給第三方經紀公司。
隨著此次調整，觸手將主播薪酬提現日期從每月1日改為5日。但在此之後，觸手平臺主播的薪水便經常遭到拖欠。甚至有官籤主播小山（化名）向《商學院》記者表示，從3月份至今仍未拿到一分錢薪水。
儘管小山向經紀公司和平臺多次催促發放，但對方要麼表示繼續等待，要麼避而不回，對工資發放問題遲遲不能給予正面回應。
「我在觸手已經播了一年多了，7月1日也就是停服前一天還在正常直播，但直到現在，觸手也沒有向主播就拖欠薪水問題給個說法。」小山無奈地說道。
事實上，小山的遭遇並非個例。只需在微博、B站和QQ群等不同平臺上搜索相關信息，主播控訴觸手拖欠薪水的現象便屢見不鮮。
針對相關情況，《商學院》記者聯繫觸手直播員工及經紀公司負責人，但均處於剛離職或失聯狀態，欠薪問題無法得到有效解決。
王新對此指出，「主播有權向拖欠其合作費用的第三方平臺公司主張全部拖欠費用及相關利息，如第三方平臺公司拒不支付的，主播可以向法院提起訴訟，來維護自己的合法權益。」
不過，困擾主播的不只是欠薪問題，與此同時還有合同解約一事。
6月26日，原先與平臺籤約合同的主播被告知，經紀公司將指定的獨家直播平臺更改為快手直播平臺，主播需按原合同約定繼續履行獨家直播義務。
這意味著原屬於觸手平臺的主播，將被經紀公司安排至快手重新開播。從平臺方看，觸手將主播轉移至快手，為其找到合適的下家，似乎「考慮周到」。
但問題在於，重新開播的主播將面臨著人氣急速下滑的壓力，甚至直播收入也將大不如前。況且，能夠轉至快手開播的主播僅是流水較高的頭部官籤主播，至於大多數的中小主播並不一定有機會。
小山表示，自己雖然也是官籤主播，但流水並不高，不知道接下來能否去快手直播，想要解除合同但合同還未到期。「一般主播都是籤三年合同，我還有一年多時間才能到期，想要解約但是經紀公司並不允許。」
不過據了解，小山作為「官籤主播」，其籤約合同並不與平臺直接籤約。根據小山提供的《主播獨家合作協議》顯示，甲方並非觸手運營主體開迅科技有限公司，而是由觸手委託的第三方經紀公司。
正因為此，主播難以找觸手平臺進行維權，因為觸手並非直接的甲方，甚至多數主播由於法律知識薄弱，對於如何維權及解約也缺乏了解。
王新對此指出，如果經紀公司拖欠主播工資，主播便可依據合同約定，單方解除合同。「即使合同中沒有約定，主播也可以依據合同法的規定，以經紀公司根本違約為由，單方解除與第三方經紀公司之間的合同，因為長時間拖欠主播合作費用的行為屬於根本違約。」
王新補充說明，解除合同必須有解除行為。「主播可以通過向經紀公司發書面解除函的形式，達到解除合同的法律效果。合同解除函的送達方式可以是郵寄送達，也可以是電子郵箱、微信號、QQ號等方式送達。解除函送達後，主播就可以與其他平臺公司籤訂新的合同。」
一度風光的「獨角獸」
「沒有想到，觸手直播就這樣消失了。」正如小山一樣，有無數主播在觸手直播停服時為之錯愕，畢竟這家手遊直播平臺曾盛極一時。
2015年7月，觸手直播正式上線，成為國內最早做手遊直播的平臺。四個月後，觸手直播的註冊用戶數就達到了200萬人，DAU（日活躍用戶）達到50萬人。
2016年，隨著《王者榮耀》這款爆款手遊的興起，觸手直播率先押注，培養了包括劍仙、藍煙、若月等一批粉絲超百萬的人氣主播，使得平臺人氣持續高漲。
2017年，觸手直播成為國內《王者榮耀》手遊直播的第一平臺，單日就有超過六千名主播在觸手平臺直播《王者榮耀》。直至2018年下半年，觸手直播的註冊用戶已經達到1.1億人，日活躍主播達50萬人，日活用戶超1200萬人。
觸手高速增長的同時，也贏得了資本市場的青睞。僅在2016年，觸手就拿到了3筆融資，其中D輪融資高達4億元人民幣。2018年，觸手直播獲得了來自谷歌、愛奇藝等機構1.2億美元投資，估值一度超過10億美元，資本機構也被觸手看做是新晉的「直播獨角獸」。
艾媒諮詢CEO張毅認為，觸手的成功與其提前布局手遊直播市場有關。「觸手直播在成立之初就另闢蹊徑，選擇以手遊直播作為突破口，既預判到手遊市場的紅利，也避開與端遊平臺競爭，這一差異化路線為其培育平臺主播，做大平臺規模取得了有利條件。」
值得一提的是，2016年至2018年正是遊戲直播的風口期。在這段時間裡，虎牙、鬥魚均拿到了4輪融資，與觸手旗鼓相當。
無論是資本融資，還是用戶規模上，觸手都一度與虎牙、鬥魚並列遊戲直播的第一陣營。根據比達諮詢公布的《2018年第二季度遊戲直播研究報告》顯示，虎牙、鬥魚和觸手分別以2285.5萬、1901.3萬和1041.6萬的月活躍用戶排名前三。
彼時，觸手直播CMO楊淑玉認為，「觸手平臺可以通過自身的造血能力，在各個遊戲領域培養優秀的主播，也不需要從外部獲取主播以支撐平臺的運營。同時，觸手數據的發展和增長都是非常健康的，這兩點也是谷歌、愛奇藝看中觸手的重要原因，所以未來我們完全有實力和資本去上市。」
然而，自從2018年拿到1.2億美元投資之後，觸手直播就再也沒有新的融資進帳。
內憂外患，無奈掉隊
在今年1月初的觸手「樂fun之夜」頒獎典禮上，楊淑玉提到，觸手直播2019年全年營收大概在6億元左右，目前已經實現盈虧平衡，並且觸手仍在尋找最佳的上市途徑，將考慮在國內完成上市。
觸手看上去仍然活得很「正常」。但是從1月份聲稱有意國內上市，再到7月份突然宣布就地解散，短短半年時間內就發生如此巨變，說明觸手內部早已問題重重。
在此期間，觸手還曾與百度有過一番合作。公開信息顯示，觸手直播從今年2月開始運營百度旗下的遊戲直播業務。截至3月份，已有超過1000位觸手直播入駐百度貼吧與好看視頻進行直播，而百度則在貼吧APP首頁、王者榮耀、和平精英等50多個遊戲電競類貼吧設置了直播入口。
隨後4月份，百度收購觸手的消息陸續傳出。儘管雙方對此並未作出正面回應，但結合觸手長期缺乏融資，多少也可以說明其急需外援相救。
與百度合作並沒有為觸手帶來太大的幫助，觸手仍要面臨著資金困局和競爭對手的施壓。事實上，觸手也是遊戲直播裡僅有的非「騰訊系」頭部平臺。
2018年3月，鬥魚、虎牙分別獲得騰訊6.3億美元和4.616億美元的融資；2018年5月，虎牙率先在紐交所掛牌上市；2019年7月，鬥魚登陸納斯達克掛牌上市。
得到了騰訊的扶持之後，虎牙、鬥魚兩家的優勢更加明顯。除了在遊戲版權、內容資源上佔優，同時主播也能夠獲得更多的流量和提成收益。
而沒有巨頭扶持，面臨資金壓力的觸手，則只能眼睜睜地看著平臺主播逐漸流失，轉投對手麾下。
根據Mob研究院的報告顯示，截至2020年3月，遊戲直播行業已經形成鬥魚和虎牙雙雄爭霸的局面，兩者的市場份額加起來接近80%，而觸手直播的市場份額僅剩6.1%。
對此，艾媒諮詢CEO張毅認為，「直播行業早已形成鬥魚、虎牙並立，騰訊主控的行業格局，且競爭越發激烈。觸手直播在2018年以後再未獲得融資，沒有資金輸血，掉隊實屬必然。」
如果說資金問題是限制觸手增長的瓶頸，那麼運營不力則是觸手倒下的「原罪」。
今年3月，一篇題為《致我心中最後的觸手TV》的文章在網絡上發酵。文中指出觸手在運營上存在著諸多問題，例如在主播底薪設定標準上，觸手要求主播每個月完成150小時25天的直播，可拿到底薪300元。
這樣的設定標準顯然並不符合情理。而在去年下半年，觸手還曾嘗試引入公會，並計劃在2020年通過公會培養主播，規範對於主播的管理。
然而公會的入駐，並沒有改善觸手管理不當的問題，反倒增添了不少麻煩。
小山對此提到，「公會或者經紀公司原本是為主播帶來流量加成、收益加成的，但實際上不少公會都會拖欠工資，而且對於主播的直播流量並沒有帶來扶持，反而是瓜分了主播的打賞抽成。」
隨著外部競爭加大和內部運營問題頻出，觸手直播逐漸失去光環，終於在平臺主播控訴的聲中黯然倒下。
香頌資本董事沈萌指出，「遊戲直播的運營成本居高不下，人力、營銷成本投入都隨著競爭加劇呈指數膨脹。如果沒有合理的管理機制，往往容易在擴張過程中出現問題，導致企業難堪重負。」
巨頭之間的遊戲
如今隨著觸手離場，遊戲直播市場上的老玩家已經所剩無幾。但與此同時，這條賽道上也將出現新的變化。
一方面，B站與《英雄聯盟》在2019年12月達成為期三年的國內獨家直播協議，同時挖走鬥魚知名主播馮提莫，目的就在於遊戲直播市場上分一杯羹。事實上，B站也自稱是國內最大的遊戲視頻社區，擁有超過180萬的活躍遊戲UP主。
另一方面，快手在2019年也推出「百萬遊戲創作者扶持計劃」，意欲將遊戲作為重點發力的項目推進。截至2019年12月，快手遊戲類直播日活則已經超過5100萬人，佔整個直播日活用戶的一半。
毫無疑問，B站與快手已經成為遊戲直播賽道裡的「重量級選手」，這也說明在鬥魚、虎牙主導的遊戲直播世界裡，機會尚存。
對於這一點，身為觸手直播CEO的曹建根也認為，「直播行業尤其是遊戲直播還未塵埃落定。未來遊戲直播會進入深度運營，代表遊戲公司來服務更多玩家的一個深度運營的角色。
不過很顯然，即便遊戲直播仍有機會，也是巨頭之間的較量。觸手直播沒有強大的「金主」持續為其撐腰，僅憑先發優勢和一定的用戶基礎，遲早有一天會落於下風進而掉隊。
沈萌對此認為，「遊戲直播是增強用戶黏性，開發周邊產品的重要門類，網際網路巨頭都不會輕易放棄，隨著手遊的發展，各家還會繼續開展軍備競賽，直到泡沫過度膨脹到極限後，自然有人主動退出。」
前瞻產業研究院預測稱，2018年~2022年遊戲直播將保持13%以上的增長率，到2022年，遊戲直播市場規模將達到300億元左右。在市場「蛋糕」逐步做大的同時，新的玩家也在悄然湧現。
隨著5G、雲遊戲和遊戲直播版權化等諸多因素推進，遊戲直播市場仍充滿著變數。
「遊戲直播寡頭化只是發展的必然過程，但不會是發展的最終結局。我們不需要著急判斷這個行業的定局，在觸手直播倒下之後，相信其他的直播平臺會找到自己的發展節奏，探索出新的市場機會。」網際網路分析師丁道師總結道。