2020年03月03日 17:16，孫女士發起對工商銀行的投訴。截止發稿前，工商銀行有效投訴5794次。
孫女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「我有唯一一張工行儲蓄卡，辦理的時候明確詢問了解到首張卡沒有年費，用了好幾年了，以前從來沒扣過年費，今年不知道為啥突然扣了10元年費，這是不符合要求的！要求全額退還年費，並取消該卡年費收取！」
投訴詳情：工行儲蓄卡亂扣年費
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