達美航空在聖誕節前夕和聖誕節當天被迫取消了250多個航班，乘客們正面臨著又一個假日中斷期。12月23日，儘管美國衛生官員呼籲美國人今年聖誕節呆在家裡，以減少新型冠狀病毒的傳播，但乘客人數仍超過疫情前水平的60%。
對於達美航空公司來說，繁忙的假日旅遊季開局不利，該公司積極取消了250個航班，以應對明尼阿波利斯-聖保羅快速演變的風暴。這一地區覆蓋了幾英寸厚的積雪。
如果天氣造成的破壞還不夠嚴重的話，該航空公司還遭遇了員工問題，導致聖誕節當天又有100個航班被取消。感恩節假期，同樣的問題也困擾著達美航空，導致數百個航班在幾天內被取消。
感恩節後，達美航空將其歸咎於飛行員隊伍中感染的上升，這意味著該公司在正確的地點沒有足夠的員工，無法在更繁忙的旅行期間執行計劃時間表。
至於聖誕航班的中斷，達美航空發言人表示:「許多因素影響了我們的工作人員在周五及時安排幾十次航班的能力。」
美國航空公司飛行員協會(ALPA)認為，達美航空成功地縮減了員工規模，以應對疫情期間需求的下降，但隨著需求突然飆升，這種做法令人頭疼。