如火如荼的社區團購到底做了些什麼讓自己起死回生

2020-12-26 為戰而生sss

切實滿足消費者需求,讓社區團購有用

社區團購多面向用戶的日常需求展開經營,但側重點各有不同。有的主推生鮮類產品、有的品類齊全、有的更關注質量、有的重在給消費者更多折扣,不論哪種策略都要滿足目標用戶的有用需求。

主推生鮮產品的話就做好整個生鮮資源供應鏈的整合,為消費者提供安全、新鮮、優質的生鮮產品;想要多品類經營的話就留意用戶使用頻率高的單品有哪些,確保用戶的高頻需求能被滿足;不論是提供高質量商品還是性價比商品都要摸清相應用戶群的需求,讓目標用戶真正感知到社區團購的有用。

此外,還可以通過平臺的功能設計、團購流程的優化等方面提高用戶的有用感知。

除了可以增強消費者對社區團購中團購功能的有用感知外,還可以增強消費者對社區團購中社交功能的有用感知。

社區團購為同一小區的居民搭建了很好的社交平臺,使得原本互不熟悉的鄰居有了團購這一共同語言。商家可以在平臺上增加一些社交相關的功能,比如鄰居間代為取貨,既可以有效利用人力資源也可以增進鄰裡間的交流和互動,為用戶的社交牽一條線。

線上線下優化用戶體驗,讓社區團購愉悅社區團購既是團購,也是社交,所以既要營造愉快的團購環境,也要營造良好的社交氛圍。

一方面可以在社區團購的線上網頁內容和圖片等方面下功夫,通過個性的文案和圖畫給用戶良好的視覺衝擊,另一方面也要注重用戶微信群等社交平臺的管理,既要能在群裡進行團購產品的推送,也可以鼓勵群成員多互動,保持微信群的活躍,讓用戶樂於接受群裡的產品推薦信息。

而在線下的用戶與團長的接觸中也要做到取貨愉悅、溝通愉悅,這些都是對團長社交能力和組織能力的考驗。

規範對團長的選拔培訓,讓團長值得信任團長值得信賴也是消費者的關注點之一。

社區團購企業應該建立完善、規範的社區團購團長的選拔和培訓機制,挑選友善且正直的社區居民或社區小店經營者,並對其進行相關培訓,使其具備組織社區團購、友好溝通客戶、有力促銷營銷等的能力,維繫好和客戶及供應商的關係。同時也應該建立合理的獎懲機制,把業務能力好的團長留住,保持團長隊伍的忠誠度,激勵業務差的團長向優秀團長看齊,也要對團長的不合理行為進行適當限制,如帶著客戶跳槽。

加強宣傳,讓社區團購時尚,讓口碑發揮作用

社區團購企業可以加強對社區團購的宣傳,讓社區團購成為一種更時尚、更流行的購物方式。

帶動更多個人創新性強的用戶參與其中,使得那些感知到社區團購優勢的用戶能自發自願地進行社區團購的口碑傳播,進而讓口碑發揮其作用,吸引更多用戶進行嘗試。除此之外,商家也可以開展一些適合在熟人間推廣的宣傳方式,比如社區團購用戶通過連結邀請新用戶參與團購活動後可以獲得相應的紅包獎勵或購物折扣優惠等,這樣可以增加新用戶的主觀規範感知,進而提高新用戶對社區團購的嘗試意願。

相關焦點

  • 社區團購開始攻城略地,普通人還能做些什麼
    社區團購開始攻城略地,普通人還能做些什麼其實社區團購不是今天才出現的,以前就有,尤其是在城市裡邊。有些人建了一個社區群,然後在裡邊進行賣東西,賣蔬菜,賣水果,賣各種生鮮,但是今天味道完全變了。因為大資本的介入,阿里、騰訊、美團、京東這些資本的介入,馬上讓社區團購變了味道,大家也是迫不及待的興高採烈地在侯羊毛。
  • 如火如荼的社區團購,真的是狼來了嗎?
    菜市場熱鬧的場景最近網際網路巨頭進入社區團購賣菜大戰正進行的如火如荼,幾毛錢一斤的青菜,兩塊錢十個的雞蛋,幾塊錢一斤的骨頭,20塊一斤的牛肉,總之各大巨頭為了爭搶客戶,不惜血本重金補貼從事生鮮生意小商小販永遠也不可能消失,夫妻檔是中國經濟的基石,社區團購大戰最終只會是一場鬧劇。
  • 當我們討論社區團購時,我們到底在討論什麼?
    你會認為我「不接地氣」,我則會認為你「沒有做正確的調研」。這些根本性、方向性的爭議,大致可以歸納如下:「社區團購」和傳統的「生鮮電商」(「買菜」)有沒有協同性?絕對的低價是不是社區團購最大的殺手鐧?社區團購到底能不能完全脫離微信群去運作?
  • 社區團購硝煙四起,網際網路巨頭到底要什麼?
    再加上此前創業公司中誕生的頭部玩家興盛優選、十薈團等,社區團購賽道一時間硝煙瀰漫。疫情之前,松鼠拼拼、鄰鄰壹、你我您、妙生活、吉及鮮、呆蘿蔔、我廚等等紛紛曝出經營困難,一些甚至徹底倒閉。這個此前幾乎要被資本拋棄的賽道,為何重新爆發引得網際網路巨頭紛紛入局?巨頭們到底想要什麼?
  • 社區團購到底動了誰的奶酪?
    社區團購到底動了誰的奶酪?網際網路發展到今天,確實給我們生活帶來了很多便利。比如網上購物,可以讓人足不出戶就可以買到喜歡的東西。自從外賣平臺和打車軟體開始了燒錢拉用戶的損招之後,許多新的風口都開始用這招,比如,快手和抖音都是拉一個新人返多少錢,還有那個什麼看小說的軟體,也是下載就有錢賺,只是網際網路發展了這麼多年,各家都積累了很資本,很多方向已經都做了,最近這群找不到新風口的資本家瞄上了社區團購這個風口。
  • 社區團購團長,一天究竟要做些什麼?
    當下,社區團購主要的模式是,平臺為團長提供商品、物流、售後等支持;團長利用自身私域流量,建立社群運營、給社區居民推薦平臺商品。居民則是通過團長的推薦,在app或是小程序上下單,自提商品;而團長也相應的從平臺獲得一定報酬。 無疑,團長在社區團購中的位置十分重要,是連接平臺與顧客之間的樞紐。
  • 社區團購平臺到底怎麼選
    當前的社區團購非常火爆,也正處在行業的紅利期,很多人紛紛想入行分一杯羹,最近市面上的社區團購系統軟體也魚貫而出,魚龍混雜,甚至還出現一批免費的社區團購平臺小程序,但是這些社區團購系統軟體到底如何呢?其實它不取決於本身技術的優良程度,也不取決於在開發上花費了多少錢!那看什麼呢?
  • 社區團購和社群團購之間主要的區別是什麼?
    2020最火的就是「團購」,社群團購和社區團購已經成為2020年最大的風口中!百度搜索量直逼千萬。但,很多人對於社群團購和社區團購有什麼不同,有些迷茫、混為一談。其實,他們統稱為「微信群團購」,主要藉助微信生態,微信群進行產品的分享、產生購買,從而產生一批社區社群團購創業者!
  • 商業常識(番外篇):社區團購到底好還是不好?
    最近社區團購很火,大家的討論也很激烈。那社區團購到底是好還是不好呢?其實這個問法就有問題,就像小時候看電視的時候問爸媽這個人是好人還是壞人一樣單純,看問題儘量辯證的看,才能了解事實是怎麼樣。稍微好一點的問法是:社區團購哪裡好?哪裡不好?首先講好的地方。從商業的角度來說,商業的發展方向就是在朝著交易成本不斷降低的過程,因為交易成本降低可以讓用戶更低成本的買到各種各樣的東西,從而激發更多的需求。
  • 什麼是社區團購?你支持嗎?
    網際網路新一輪的燒錢大戰開始了,那就是認為新創業風口的社區團購。那麼,「社區團購」到底在做什麼?為什麼會獲得如此廣泛的關注?社區團購省了中間的二三級經銷商價格能比原來便宜不少實際操作也比較簡單一個微信群就能搞定等到菜的數量夠了
  • 社區團購——網際網路對線下消費場景的創新
    本篇文章將從社區團購是什麼和巨頭們為什麼要進入這個賽道以及他們的差異化打法三個方面來大概科普下社區團購這個新興名詞,從中我們也看看未來我們的菜籃子會有什麼樣的發展。一、社區團購是什麼?社區團購是真實居住在社區內的居民團體的一種購物消費行為,是依託真實社區的一種區域化,小眾化,本地化的團購方式。
  • 正在被社區團購「殺死」的不知情者
    所謂失之東隅,收之桑榆,網際網路巨頭在這場疫情中看到武漢被培養起的線上消費習慣,齊聚武漢在社區團購上展開「廝殺」。如火如荼的社區團購併沒有給冬天的武漢帶來一絲暖意,初雪過後,冷意直鑽衣縫,灰濛濛的天空更平添幾分蕭瑟。在這個特殊節點,鳳凰網財經《啟陽路4號》來到這座城市,探尋社區團購陰影下的零售菜販的生存現狀。
  • 菜鳥驛站入局社區團購。為什麼說2020年社區團購小程序會大爆發?
    基於小程序的本地社區團購到家平臺,正在發展的如火如荼。區域有流量有資源有品牌的平臺,一定要抓住這波機會,打造新的營收增長點。 01 為什麼做社區團購? 社區團購為什麼能做?第一是有客戶需求,更重要的是它是一種降低成本、提高效率的商業模式。
  • 他們為什麼要抵制社區團購?
    前幾天還是資本熱捧,巨頭們蜂擁進場,價格戰打得如火如荼,突然就被人民日報發表評論點名敲打,一些供貨商站出來旗幟鮮明地抵制,國家反壟斷的重拳砸下,一時間輿論發酵,社區團購好像成了洪水猛獸。事實上,不只是賣白菜水果的小攤小販,便利店、超市、菜市場,以及一些日用品廠商,都在抵制社區團購。一位業內人士告訴深燃,烏魯木齊的一些便利店和超市店主,已經成立「反社區團購」聯盟,起因是拼多多旗下的多多買菜進入當地市場後,打起了價格戰。那麼問題來了,抵制社區團購,他們到底是在抵制什麼?價格戰不是新鮮玩意,巨頭搶市場也司空見慣,為什麼這一次的牴觸情緒如此高漲?
  • 一分錢一盒雞蛋、九分錢一棵白菜,瘋狂的社區團購背後,農民能做什麼?
    可從長期看,社區團購到底是真風口還是偽風口的爭議尚無定論,如果巨頭不「燒錢」了、「跳樓價」沒有了,農產品還能賣那麼多、那麼快嗎?答案估計是「不能」。但這並不意味著農民就沒有機會。筆者覺得,在社區團購的戰場上,農民可能比網際網路巨頭更加「幸福」——巨頭需要「燒錢」爭奪市場份額,還要完善商業模式努力實現盈利。
  • 撲面而來的社區團購真的能給我們帶來些什麼?
    最近網際網路大公司都在搞社區團購,盯上了賣白菜這門生意。這不僅讓人感嘆!當國外的商業巨頭們都在展望星空,為人類的未來積蓄技術時,國內的某些巨頭們還在天天想著老百姓口袋裡的幾塊錢,搞錢搞地搞房,就是不搞技術!搞網際網路搞金融,搞服務就是不搞製造業!
  • 社區團購,到底是在提高效率,還是在搶奪飯碗?
    編輯導讀:2020年上半年,突如其來的疫情加速了社區團購的發展,各大巨頭紛紛入局,讓社區團購成為2020年國內最火的投資賽道之一。有人說,社群團購只是「幾捆白菜的生意」,也有人說社區團購搶走了小商販的飯碗不道德……眾說紛紜中,社區團購的真實面目是什麼呢?本文作者分享了他的看法,與大家分享。
  • 社區團購調查②|利高風險小,大小農戶自建平臺殺進社區
    一邊是如火如荼的網際網路巨頭搶灘,一邊則是躍躍欲試的小農戶、家庭農場、合作社等。記者調查發現,越來越多的新型經營主體把目光放在了社區團購上,有的躍躍欲試蓄力「殺」進社區,有的則是在嘗到社區團購的甜頭後準備大規模進軍。
  • 做一個有社會責任感的社區團購組織
    網際網路巨頭的入場和資方對社區團購業務的資金加持,讓各方已經從單純的業務層面的競爭升級到供應鏈、運營加資金實力的全面競爭。到底誰能笑到最後,稱霸社區團購,未來還有很長的路。為了快速打破群雄爭霸的局面,在社區團購賽道拔得頭籌。網際網路巨頭們攜平臺流量和巨量資本雙重加持的巨大能量,風捲殘雲般的在全國範圍內跑馬圈地。
  • 社區團購「九不得」新規出臺 社區團購帶來的影響有哪些?
    社區團購帶來的影響有什麼?  最近一周,輿論對社區團購的關注持續火熱。以「社區團購」為關鍵詞的相關話題頻頻衝上微博熱搜,其中「社區團購會奪走賣菜商販生計嗎」閱讀量超過2.47億。