愛奇藝超前點播《慶餘年》被判違法 視頻網站創新盈利遭質疑

2020-12-17 電商在線官方

6月2日,北京網際網路法院雲上法庭公開開庭審理了吳某訴愛奇藝公司網絡服務合同糾紛一案。

北京網際網路法院認為,被告北京愛奇藝科技有限公司應該向原告吳某連續15日內提供愛奇藝平臺其原享有的黃金VIP會員權益,使其享有愛奇藝平臺已經更新的衛視熱播電視劇,愛奇藝自製劇的觀看權利。此外,於本判決生效之日起10日內,被告北京愛奇藝科技有限公司賠償原告吳某公證費損失1500元。不過,法院駁回了原告的其他訴訟請求。

用戶:愛奇藝付費超前點播模式損害會員利益

此前,《慶餘年》因"超前點播"登上熱搜,原因是愛奇藝、騰訊視頻推出了50元超前點播服務,不少用戶認為充VIP會員的目的就是為了免廣告,但愛奇藝、騰訊視頻在劇中添加了不可去掉的中插廣告,如今又推出了超前點播,提前看完全部劇集需要50元,提前看一集需要3元,讓用戶感到不解甚至憤怒。在部分用戶看來,增加中插創意廣告,付費提前看結局、提前點播、提前看歐美影片的設置,都是在損害其利益。

本案的原告吳某就是其中之一,他因認為愛奇藝公司在其運營的愛奇藝平臺上對包括《慶餘年》在內的劇集實行"付費超前點播"的方式侵犯了其身為黃金VIP會員的消費者合法權益,將愛奇藝公司訴至北京網際網路法院。用戶的質疑點在於,購買會員已經付費,"超前"看熱播劇為何還要再付費。

事實上,超前點播最早出現在《陳情令》中,設置為"提前看結局",在後續的《沒有秘密的你》《從前有座靈劍山》中也設置了超前點播消費,但是價格和規模並沒有《慶餘年》的大。2019年8月7日的《陳情令》提前點播費用一集為6元,全集30元;《從前有座靈劍山》的超前點播費用為5集12元。

大多用戶認為,這次《慶餘年》50元看剩餘部分相對價格較高,因此部分用戶反映較大,但也有不少用戶選擇付費收看。根據CNNIC的數據顯示,2014年-2018年,內容付費市場佔比逐年提升,分別為5.6%、12.70%、18.80%、21.80%和34.50%,用戶對內容付費的接受度也越來越高。

愛奇藝:模式本身並無不妥 保留上訴權利

針對此判決,愛奇藝回應稱,超前點播模式的推出是為了滿足用戶日益多元的內容觀看需求。感謝北京網際網路法院一審法庭並沒有否定我們的探索和嘗試,肯定"超前點播模式本身並無不妥"。對於其他判決信息,愛奇藝保留上訴的權利。

對於用戶反映的在劇集中增加中插廣告的問題,愛奇藝在庭審時辯稱,"廣告特權"內容,已經通過文字和圖片示例的方式進行解釋和說明,片頭設置廣告符合視頻網站的行業慣例以及雙方之間的交易習慣。

關於超前點播,愛奇藝辯稱,實際上與額外付費觀影等服務在業務模式上無本質區別,愛奇藝公司已經向用戶進行了說明告知,同時,會員原可享受"熱劇搶先看"權益並未改變,行業內其他同類網站也在推行類似模式。

此事再次引發網友熱議視頻網站創新盈利模式問題。愛奇藝財報顯示,2019年第四季度營收為75億元人民幣,同比增長7%。其中,會員業務收入39億元,同比增長21%。愛奇藝CEO龔宇曾表示 ,超前點播的模式是非常成功的,試水的劇不多,但也為公司帶來了一定的收益,未來超前點映將會成為一種常態,變成一種經常的播出方式來把這個規模做大。

不是不能接受付費觀看超前點播,用戶真正不能接受的是,在市場交易中我們甚至不知道自己買了什麼。今天他告訴我們,會員可以免廣告、可以搶先看,明天要是有哪部劇火了,會員權益也可以變更一下,可以換個姿勢再薅一點羊毛。

不是不能接受網際網路公司的嘗試和探索,用戶真正不能接受的是網際網路公司濫用市場支配地位,利用在交易中的優勢任意魚肉消費者。為了促進市場競爭,《反壟斷法》不容許價格壟斷協議,而在《慶餘年》事件中,兩家具有競爭關係的視頻平臺同時決定修改超前點播規則,並非常"巧合"地制定了相同的點播價格。這種行為,真的是對廣大消費者有益的嘗試和探索嗎?

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    2019年末,《慶餘年》「超前點播」事件曾引發爭議。臨近大結局時,愛奇藝會員用戶發現,收看該劇,還需額外付出單集3元的費用。 律師@吳聲威 認為,購買會員已經付費,「超前點播」侵犯了會員合法權益,遂將愛奇藝起訴至北京網際網路法院。
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    4.請求確認「涉案VIP會員協議」第3.5條第(3)項約定未生效:「超前點播劇集,根據愛奇藝實際運營需要,就愛奇藝平臺上部分定期更新的視頻內容,愛奇藝將提供劇集超前點播的服務模式,會員在進行額外付費後,可提前觀看該部分視頻內容的更多劇集,具體的點播規則以愛奇藝平臺實際說明或提供為準」。
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    愛奇藝《慶餘年》超前點播一審被判侵害會員權益  6月2日,北京網際網路法院開庭審理了消費者吳某訴愛奇藝公司網絡服務合同糾紛一案,當庭宣判確認,愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務協議》部分無效;在吳某購買會員服務後更新的「付費超前點播」條款對吳某不發生效力等。法院認為,「超前點播」模式本身並無不妥,但不應損害會員已有權益。
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    4.請求確認「涉案VIP會員協議」第3.5條第(3)項約定未生效:「超前點播劇集,根據愛奇藝實際運營需要,就愛奇藝平臺上部分定期更新的視頻內容,愛奇藝將提供劇集超前點播的服務模式,會員在進行額外付費後,可提前觀看該部分視頻內容的更多劇集,具體的點播規則以愛奇藝平臺實際說明或提供為準」。
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    繼去年年底「慶餘年超前點播」的爭議之後,愛奇藝在日前又推出涵蓋超前點播、多屏播放等權益的「星鑽會員」,連續包年價398元,非連續包月價60元/月。星鑽一出,網友爭議聲再起。有微博網友點評道:愛奇藝沒有劇集能讓我有開通這個會員的衝動;更有網友直指愛奇藝「吃香太難看」。
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    因為《慶餘年》的超前點播付費,觀眾兼律師的吳先生起訴了愛奇藝。2019年12月11日,騰訊視頻和愛奇藝對《慶餘年》推出超前點播的限時優惠服務,即原本已付費的VIP會員再交50元可以在每周更新日,領先普通用戶6集的觀看進度基礎上再多看6集。
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    新華社北京6月5日電(記者吳文詡 張漫子)近日,愛奇藝「付費超前點播」被訴一案宣判受到熱議。北京網際網路法院當庭宣判確認,愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務協議》部分無效;在原告吳某購買會員服務後更新的「付費超前點播」條款對吳某不發生效力;愛奇藝公司向原告吳某連續15日提供愛奇藝平臺「黃金VIP會員」權益,使其享有平臺已經更新的衛視熱播電視劇、愛奇藝優質自製劇的觀看權利,賠償吳某公證費損失1500元。在社交媒體上,網民對此案討論熱烈。
  • 抽樣調查|愛奇藝活躍會員數量最多,87.21%用戶還未試過「超前點播」
    從去年開始實行的超前點播,在《陳情令》和《慶餘年》播出時期的兩次關鍵節點引發了輿論反彈,當時,許多用戶對超前點播這種會員分層和二次消費的形式產生逆反心理,然而,「超前點播」卻成為視頻網站新的盈利增長點。自愛奇藝和騰訊視頻開了先河之後,優酷和芒果TV也紛紛效仿,長劇《琉璃》創造了超點最高值99元。
  • 愛奇藝與吳先生的「恩怨情仇」,「超前點播」案最後誰贏誰輸?
    愛奇藝認為:1. 對於「廣告特權」內容,已經通過文字和圖片示例的方式進行解釋和說明,片頭設置廣告符合視頻網站的行業慣例以及雙方之間的交易習慣。2. 對於「vip會員協議」被愛奇藝公司單方面更改問題。愛奇藝制定的格式條款內容未偏離公平原則,也不違反法律規定,網絡視頻服務平臺的經營模式決定了沒有辦法諸葛通知會員或者和每個會員協商變更合同。3. 關於「超前點播」模式,愛奇藝公司已經向用戶進行了說明告知,同時,會員原可享受「熱劇搶先看」權益並未改變,行業內其他同類網站也在推行類似模式。
  • 愛奇藝上訴被駁回!「超前點播案」落幕
    為了提前看劇,你會買視頻會員或者付費「超前點播」嗎?去年大熱劇《慶餘年》推出「超前點播」服務後,有會員用戶將愛奇藝告上法院。12月9日,備受關注的會員訴愛奇藝「超前點播」一案迎來二審判決。據南都記者了解,二審判決駁回愛奇藝上訴,維持原判。
  • 愛奇藝會員糾紛一審宣判:超前點播模式可繼續推行 用戶告知需不斷...
    來源:金融界網站6月2日,愛奇藝會員吳某狀告北京愛奇藝科技有限公司合同糾紛案在北京市網際網路法院一審宣判。北京網際網路法院一審判決認為,視頻網站超前點播服務模式可以繼續推行, 愛奇藝向原告吳某連續15日內提供愛奇藝平臺吳聲威原享有的黃金VIP會員權益。 去年6月,原告吳某購買愛奇藝年費會員,同年12月,愛奇藝和騰訊視頻在劇集《慶餘年》中推出「超前點播」付費服務並更改了會員協議。