來源 | 都市現場原創稿件
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5月初,楊先生在南昌市的鹿鼎家具廣場「美瑞美家」南昌專賣店訂購了幾件家具。6月17日,家具送來了,可是楊先生卻發現這送來的家具,部分材料有問題,他覺得自己被欺騙了。
楊先生總共訂購了五件家具,總價兩萬三千元左右,所有家具材質約定的是美國紅櫸,類別是實木家具。楊先生說,他通過大床的螺絲孔,發現床的材料不大對勁,並不是實木家具,而是用膠合板做的家具。
記者也數了數,這個床沿確實由十幾層的板層拼接而成。楊先生說,6月17號、18號這兩天,他把這幾件家具放在了一個密閉的房間,到了6月19日,打開房門,刺鼻氣味撲面而來。由此,楊先生認為,買的家具不環保。除此之外,他發現床頭櫃也有問題。當著店家的面,楊先生鋸開了一個床頭櫃。
消費者楊先生:當時承諾的是實木家具,結果竟是貼了一層皮的家具。
楊先生說,床頭櫃是在實木上的基礎上貼了皮,這與他們合同約定的不符, 他買的是實木家具,不是實木貼皮家具,他質疑店家是在掛羊頭賣狗肉。為此,他也找過店家和家居賣場要求無條件退貨,但對方沒有同意。
6月19日,記者陪同楊先生找到了美瑞美家南昌專賣店。店長阮女士說,對於楊先生反映的兩個方面的問題,她已經了解。她承認,賣給楊先生的家具床沿,確實是多重板材拼接而成。之所以這樣做,是工藝的需求,如果用整塊的木頭,家具會很容易崩開。
阮店長還表示,像床頭櫃在表面貼皮也是實木家具。而對於這些家具的材質究竟是不是美國紅櫸,店長是這麼回應的,「我這樣告訴你,美國紅櫸不能算100%全美國紅櫸,因為它裡面是有輔材的。」
對於這種說法,楊先生不太認同。記者了解到,根據國家質檢總局2008年出臺《木家具通用技術條件》國家標準,實木類家具按實木用材比例及工藝可分為三類:全實木家具、實木家具和實木貼面家具。其中對於實木家具是這樣規定的:基材採用實木鋸材或者實木板材,表面沒有覆蓋處理的家具。
目前,楊先生已經把問題反應給了當地消協。如果最後協商不成,他也會通過法律途徑維權。對此,《都市現場》也將繼續關注。