2020-12-15 09:43 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
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「雖然寒風凜冽，這裡卻是熱火朝天」
近日
「新樂志願者日」活動
在柘林鎮新寺社區新樂生活驛站
如期舉行
這是新寺居委第三次
為新樂志願者
組織開展專題志願者日活動
不僅是為了總結一年的工作成績
更是為了感謝新樂志願者
在新寺社區
一年來的辛苦付出
這支強而有力的志願者團隊
是如何組建
又是如何運作的呢？
柘林鎮新寺社區轄區面積0.6平方公裡，轄居民小區11個，常住人口約2700人。在這樣一個居住人數並不算多的社區，卻有493名志願者，人口佔比達18%，如此一支龐大的隊伍，靠的卻是居民的自我管理。
「志願者」一直是居民自治的高頻詞與熱點詞，也代表著居民自治的核心骨幹力量，2014年，新寺社區僅有志願者21名，基本由居委幹部和離退休幹部組成，志願者活動也是「小打小鬧」。
然而，2014年下半年，隨著全國文明城區創建工作的火熱開展，志願者的不足造成的問題頻現，街面巡查人力不足、宣傳覆蓋面不廣、百姓缺乏「創城」工作帶頭人，這些問題對創建文明城區來說都是致命的，組建一支「拉得出、打得響」的志願隊伍，成了新寺居委迫在眉睫的工作。
志願隊伍組建靠的是
「嘴皮子」和「傳幫帶」
現今的新樂志願者隊伍是新寺社區志願者隊伍的總稱，包含環境志願者、慰老志願者、商戶志願者、法治志願者等9支隊伍，涵蓋環境治理、慰老服務、糾紛調解、垃圾分類等多個方面。
每天早上7：00至夜間11：30，不同的志願者隊伍活躍在不同的崗位，為社區提供各類服務。
街面宣傳
清潔家園
入戶宣傳
矛盾調解
夜間巡查
志願隊伍管理靠的是
「自主參與」和「自我監督」
「新樂志願者」隊伍形成了一套自我管理、自我分工、自我招募的志願體系。
新寺居委並未專注於志願者的考核，更多靠的是志願者之間的相互監督。
如「點位志願者」，主要負責維持社區內各個樓道的環境與秩序，各點位志願者之間會相互比較各自樓道的總體情況，「你做的好，我要比你做的的更好，爭一口氣」，通過相互觀察相互學習，產生一種良性競爭，志願者隊伍也從中獲得經驗不斷成長。
「商戶志願者」團隊由新寺街面的商戶組成，基本為三家商戶設立一名志願者，負責自己及周邊兩家商戶的門前三包和政策宣傳，從「各掃門前雪」到「共治共享」，商戶志願者之間形成了「相互督促」「相互協作」的默契，各商戶之間的關係也更為和睦了，原先的跨門經營、路面非機動車亂停放等頑固問題也迎刃而解。
志願隊伍的提升靠的是
「需求導向」和「民心所向」
除了常規志願服務外，新樂志願者還按照社區與居民實際需求，不斷派生服務體系。
2019年，9號颱風利奇馬對上海造成重大影響，新寺社區部分區域也產生了積水現象，等待消防隊疏水需要時間，給百姓出行帶來困難。颱風過後，新寺居委立即著手組建「消防救援志願者」團隊，從電器店招募電工，從退伍官兵內招募消防員，依託新寺社區消防站建設，一支消防應急志願隊伍就此誕生。
2020年黑格比來襲，消防救援志願者團隊充分發揮作用，積水現象初顯即啟動排澇預案，志願者和居委幹部奮戰一夜，為新寺居民第二天的安全出行提供了保障。
2020年初，一場新冠疫情打亂了整個社會的節奏，「新樂志願者」自發組建防控志願者隊伍，為守護自己的家園參與社區疫情防控，年初一起，志願者對轄區開展地毯式排摸，對在滬離滬人員進行登記，同時組織巡察、宣傳等小組，為新寺社區的疫情防控建設基礎防線。
新寺社區新樂志願者團隊為新寺的社會治理注入了蓬勃動力，也是「人民城市人民建，人們城市為人民」的核心體現，下一步，新寺居委將繼續將志願者隊伍建設作為社會治理的核心抓手，將社會主義核心價值觀融入志願服務，實現「黨建引領、志願給力、居民自覺、商戶文明」的文明社區新局面，力促社區文明建設不斷躍上新臺階。
撰稿：費詩韻（柘林鎮）
原標題：《柘林鎮這個社區493名志願者，管理全靠居民自我管理！》
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