映象網訊（記者 黃向陽 通訊員 陳思妤）近日，由河南專業導醫平臺、河南醫療機構智庫「老蔡導醫」發布「2019河南省三甲醫院患者就醫體驗排行榜」,在全省67家入榜三級甲等醫院（院區）排名中，駐馬店市中心醫院以總分79.922分位列第5名。
據悉，「河南省三甲醫院患者就醫體驗排行榜」是參考國家和河南省醫院績效考核標準和群眾就醫實際需要，設計出患者就醫體驗的評價體系和具體指標。調查範圍涵蓋門診、病房、後勤、醫技、信息化等五大類別，並從20個維度113項指標進行量化。其中，門診大類包含6個維度35項指標；病房大類含2個維度13項指標；後勤大類含9個維度51項指標；醫技類含1個維度6項指標；信息化類包含2個維度8項指標。通過觀察、體驗、問詢、交叉走訪等形式，對河南省三級甲等醫院的患者就醫體驗，進行實地走訪調查。通過對67家三級甲等醫院（院區）113項指標進行逐個量化，經過加權計算，最終得出排名。
近年來，駐馬店市中心醫院始終堅持「以病人為中心」，以提升患者滿意度為抓手，以改善患者就醫體驗為導向，持續開展「三好一滿意活動」、「進一步改善醫療服務3510行動計劃」、「患者滿意提升工程」等一系列活動。優化門診服務流程，患者拿身份證、社保卡或臨時就診卡就可以在自助機上完成辦卡充值繳費等功能，實行「門診雙處方制」並增加自助機列印健康教育處方功能；創新志願者服務；推出「親情式查房」、彈性工作制、增加服務窗口、完善後勤一站式服務；實施「廁所革命」，在醫院衛生間安裝空氣淨化機等舉措。醫院多措並舉，實現了患者就醫體驗和滿意度雙提升。
同時，醫院加快信息化建設步伐，投入使用自助機，啟用智能門診發藥系統，藉助「網際網路+」，開展微信、支付寶預約與支付，實現了智能就醫；深化日間手術模式，降低患者住院時間及費用；為醫聯體單位實施雙向轉診，極大地方便了群眾就醫，緩解了群眾看病難問題。
醫院加快學科建設與管理，加大亞專科建設力度，推動專科建設，建立多學科診療團隊（MDT）。以「急」和「重」為導向，強化「時間窗」理念，打造急危重症一體化救治體系。發揮「卒中中心」、「胸痛中心」、「危重症孕產婦救治中心」、「危重新生兒救治中心」、「創傷中心」等急救中心的引領示範作用，整合重症醫學和急診科的資源，實現院前急救、院內急診、急診手術一體化發展的模式。腔鏡技術、3D列印、顯微技術、肺結節聯合診治、各種內鏡診斷及鏡下治療技術、大出血介入栓塞術等多項工作取得了實質性突破，為患者提供了方便、規範、科學、一體化、一站式服務。
今後，駐馬店市中心醫院將再接再厲，內強素質，外樹形象，不斷提高服務質量，繼續為天中百姓提供安全、放心的醫療服務，奮力書寫駐馬店醫療衛生事業的華彩篇章。
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