像很多白領上英語培訓「充電」一樣，楊小姐花了46800元，購買深圳言客教育發展有限公司（以下簡稱「言客英語」）的英語培訓課程。「沒想到，課程學了三分之一，培訓機構突然關門。」楊小姐說，受影響的學員超過350人，涉及金額1100多萬元。
4月9日，言客英語法人代表高峰迴復南方日報、南方+記者稱，公司確實是關門了，但沒有跑路，而是在整理帳務。對於學員的訴求，公司將在整理完帳務後再商討解決。
學員們和高峰均表示，深圳有關部門、警方已介入事件的處理。
3個校區都關門，學習軟體無法登錄深圳市民楊小姐從事外貿管理工作，日常要使用英語。2018年6月，她報了言客英語兩年期的培訓課程。
今年3月26日，楊小姐照常來到言客英語龍崗校區上課，發現大門緊閉。她透過玻璃門看到，裡面的電腦等設備已被搬空。
29日，楊小姐再次來到言客英語龍崗校區，看到門上貼著物業的整改通知。通知稱言客英語拖欠場地租金、管理費、廣告費一共157880元。「我這才意識到言客英語經營遇到了問題。」楊小姐說。
學員歐小姐更倒黴。3月8日，她交了27800元學費，一節課還沒上，機構就關門了。
言客英語大門緊閉 南方+客戶端 圖言客英語是一家成人英語培訓機構，2016年1月在深圳龍崗區成立，提供線上線下課程，設有龍崗萬科廣場校區、龍華校區、大芬校區三個校區。學員反映，在3月26日，三個校區的學員都收到通知，說校區進行消防演習，要停課3天。但截至4月9日，3個校區都沒複課。4月4日後，言客英語的線上軟體也不能正常使用。
學員已無法登陸線上培訓系統「學費一共46800元，言客英語讓我先交6800元現金，又讓我在『海米管家』上貸款40000元，分24期還。」楊小姐說，現在言客英語關門了，自己卻還有15期共25000元的貸款要還。
楊小姐的貸款待還清單楊小姐告訴記者，有學員統計，在言客英語交費培訓的學員超過350人，涉及學費總額達1100多萬元。其中，像她這樣貸款參加培訓的學員有100多人，主要是在「海米管家」「即分期」「百度有錢花」等小額貸款平臺上分期貸款。雖然機構停辦，但為了不影響自己的徵信記錄，他們不得不繼續還款。
學員們希望，言客英語能和貸款機構協調，停止還款，然後逐步退還剩餘的學費。
機構：正在整理帳務，目前沒法給解決方案4月9日，言客英語法人代表高峰迴復南方日報、南方+記者稱，言客英語目前確實關門停業，但不是外界傳言的跑路、非法集資，而是在整理帳務，自證是否虧損。何時複課，要等整理完帳務後再做計劃。
對於學員的退費訴求，高峰說，要等財務審核完後才有具體的方案，現在沒法提供任何解決方案，「如果能給早就給了」。
高峰說，他正代表公司積極對接深圳市政府有關部門、警方，推進事件處理。
律師：「不退費」是霸王條款，無效言客英語與學員籤訂的培訓合同中有條款規定：「本合同籤署後，不論學員有無開課，言客不接受任何理由退費。」不少學員表示，這一「霸王條款」阻礙了他們的維權途徑。
合同中霸王條款廣東保典律師事務所律師廖建勳指出，根據合同法和消費者權益保護法，言客英語培訓合同中這一條款加重了消費者負擔，排除了消費者主要權利，屬於無效條款。「如果言客英語無法繼續開辦，其行為屬於根本違約，學員可與言客英語解除合同，並要求其退還學費和賠償損失。」
律師提醒，近年來，培訓機構停辦、學員退費難事件時有發生。市民要加強甄別，審慎選擇。
（原題為《深圳一英語培訓機構關門，學員千萬學費或「打水漂」》）
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