頭 條 故 事
01
奶奶撥打熱線電話，表揚兩名供電員工
12月2日，浙江麗水蓮都供電公司營業廳接到了95598熱線的表揚受理單，一位客戶打來電話表揚了員工王憬和莫絢淇。這兩人一看受理單就樂了。發生了啥？
打電話來的是蓮都區燈塔新村拆遷戶吳奶奶，她的房屋拆遷前需要斷水斷電。12月1日上午，吳奶奶來營業廳辦理電錶銷戶。供電公司第一時間幫她拆了電錶。
第二天一早，吳奶奶來營業廳取拆表回執單。供電員工莫絢淇告訴她銷戶後電錶裡還有18.38元電費，可以選擇結轉至其他戶號或退至銀行帳戶裡。這下吳奶奶可發愁了，她的新房子還未入住，沒有電錶戶號，她也不記得家中的銀行卡卡號。
天氣寒冷，為避免吳奶奶來回跑，莫絢淇加了她的微信，讓吳奶奶回家後將銀行卡拍照傳給她，她來幫助辦理退費。吳奶奶又提出個要求：想留下一些單據作為老房子的紀念。王憬連忙給吳奶奶複印了一份電錶拆出單並用信封裝好交到她手上。吳奶奶偷偷拿出口袋裡的餐巾紙，記下了這兩名供電員工的工號。
吳奶奶在營業廳裡就給95598供電服務熱線打了個電話：「我今天要表揚兩位供電員工，麗水蓮都營業廳的67101047號和67103021號，她們服務熱情、專業規範，我對她們的工作非常滿意。」（吳愛玲）
02
注意了，家門口的大樹可能是個定時炸彈
大樹怎麼會是定時炸彈呢？因為它長高了以後會……
「您好，是楊先生嗎？我是中村供電所的小黃。最近我們在清理線路通道，看到您家的幾棵杉樹靠近電線，存在安全隱患，想和您協商一下把樹移走。」11月30日，湖南株洲供電公司中村供電所員工黃鵬波撥通了客戶楊先生的電話。
「我不同意，那杉樹我是留著賣錢的！」由於杉樹還未完全成材，楊先生不同意砍樹。被拒絕後，黃鵬波和同事來到楊先生家中，告訴他電線附近的樹障可能造成線路跳閘或引發人身觸電事故，存在嚴重的安全隱患。經過1個多小時的耐心解釋和協商，楊先生終於同意砍樹了。
楊先生的杉樹位於10千伏中九線八奎支線7號杆至8號杆間，為避免影響到旁邊的樹木和線路，供電員工在保證安全的情況下，先爬到樹上捆好牽引繩，將大的枝幹修剪掉，然後用油鋸從根部定向開槽，確保樹木向既定的方向傾倒。砍完樹後，供電員工清理了現場，並幫楊先生將杉木拖回家中。
「你們還幫我把樹木拖回來了，謝謝啦。你們這服務太好了，在我家喝杯茶再走吧。」楊先生說。「應該是我們感謝您，楊大哥，感謝您對我們工作的理解和支持。茶就不喝了，我們還有別的工作。」說完，供電員工趕往下一個砍青點。（張霜珍）
03
兜裡揣著錢到處碰壁，
直到來到供電營業廳……
12月1日早上8點半，湖北襄陽供電公司客戶服務中心幸福營業廳剛開門，就有一位客戶疾步走來。「姑娘，我來交電費，這硬幣你們收不收？」 供電員工賈佳和陳晨正在整理內務，只見這名中年男子從隨身的布袋裡倒出一兜硬幣。
「當然收！」賈佳笑著說。她和陳晨戴上手套，為硬幣消毒後，細緻地清點起來。她們把硬幣10個一摞兒地碼放整齊，便於客戶看清硬幣的數量。
「先生，硬幣一共是186元。您看對嗎？」清點完後，賈佳問。
「沒錯，沒錯，就是186元！」面對供電員工耐心熱情的服務，客戶連聲稱讚，又笑著打趣說：「還以為到這裡也會碰壁呢！」
原來，客戶名叫郭炳玉，是襄陽市幸福社區新嘉苑物業的工作人員。為了便民，物業公司在車棚裡安裝了投幣式電動車充電樁。日積月累地，充電樁裡攢下了不少硬幣，可郭先生卻為這錢怎麼花出去犯了難。
「現在都流行『掃一掃』了，誰還願意用硬幣這個麻煩東西！疫情期間，願意收的人就更少了。」郭先生說。他帶著這兜硬幣去了好幾個地方消費，都碰了壁，於是決定到供電營業廳為物業公司交電費，試試能不能把硬幣花出去。
「小事見服務，供電公司還真沒的說！」接過電費發票後，郭先生向賈佳和陳晨豎起了大拇指。（夏琦 雷芸）
省級要情
12月3日獲悉，國網河北電力針對不同類型客戶制定「一對一」保電方案，並做好大風、暴雪等極端天氣下的停電事故應急演練。（俱輝才）
12月3日，國網浙江電力通信專業生產指揮中心投運，這在國家電網公司系統內尚屬首例。同日獲悉，國家電網首個數位化安全管控試點基地順利落地杭州。（朱斐白 李斐 餘豐 富岑瀅）
12月3日獲悉，國網福建電力開展配電高危及重要客戶用電安全隱患、電力建設施工工地防火防災隱患、信息基礎設施供電安全和消防安全隱患等3項專業隱患排查治理工作。（林梅妹）
12月3日獲悉，國網湖南電力舉辦2020年思想文化培訓班。（劉煬）
11月30日至12月1日，國網信通產業集團「面向電力智慧物聯的邊緣設備及平臺關鍵技術」等12項科學技術成果通過中國電子學會集中鑑定，其中1項成果達到國際領先水平、5項成果達到國際先進水平、5項成果達到國內領先水平、1項成果達到國內先進水平。（劉琦）
楊君
黑龍江綏化供電公司總經理、黨委副書記
黑龍江綏化供電公司在學習貫徹黨的十九屆五中全會精神上持續發力，進一步提高政治站位，強化政治自覺、思想自覺和行動自覺，深入領會會議精神，確保廣大黨員幹部學深、學透、學實。綏化供電公司準確把握當前形勢，抓好一個常態、鞏固兩個基礎、深化七個機制，清醒認識新發展階段，有力貫徹新發展理念，確保「十三五」圓滿收官，築牢「十四五」發展基礎。
下一步，綏化供電公司將全力推動服務品質升級，持續服務「百大項目」，堅持「首席客戶經理制」和「1+1」雙經理制，全過程跟蹤服務，充分發揮「1+N」服務團隊作用，開闢綠色通道，提高客戶服務滿意度；持續優化營商環境，做好「三型一化」營業廳建設，加快從傳統受理型向賣場體驗型服務轉變；持續提高服務水平，建立問題臺帳，逐一銷號整改，落實供電服務獎懲機制，為更好地服務地方經濟社會發展作出新的貢獻。
一吐為快
客戶說四川省資陽市雁江區伍隍鎮爆花村13社貧困戶鄭菊仙說……（羅婭）
山西臨汾洪洞縣秦壁村村民張玉記在農業生態園說……（範晉寧 崔菁）
內蒙古通遼市科左後旗金寶屯鎮「煤改電」客戶徐靜說……（盧濤）
家屬說遼寧鞍山供電公司員工馮志強的兒子馮敬軒說……（郭暢）
冀北唐山豐南供電公司黨委黨建部專責裴金金的丈夫王建立說……（嶽歡）
員工說青海海東供電公司員工戴國軍在「奉獻愛心 傳遞溫暖」志願服務現場說……（李永鵬）
江西贛州大餘供電公司員工蔡濤在2020年「安康杯」勞動技能競賽現場說……（曾翔雲）
山東濱州陽信供電公司變電檢修班員工蔚建章在110千伏唐家變電站檢修現場說……（王浩）
看現場
河北衡水供電公司員工帶您走進110千伏辰時變電站故障消除實戰演練現場。（楚春芳）
蒙東興安供電公司員工為您現場介紹智能電錶的使用方法。（王健）
山東菏澤巨野供電公司帶您走進網上國網「線上+線下」消費扶貧公益活動現場。（劉自軍 羅濤）
創意拍
陝西榆林供電公司拍攝陝北說書視頻《春風伴我進萬家》，用通俗易懂的方式開展普法宣傳。（楊秋生）
12
December
月
2020.12.4
與
國
同
夢
為
民
服
務
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12月1日，安徽黃山供電公司員工程立餘、吳五平等配合黃山市人民防空辦公室在百鳥亭生產基地開展重要經濟目標防護演練。（陳磊）
12月2日，湖南常德輸電檢修公司運檢二班員工郭紹恆等使用無人機對220千伏崗高Ⅰ線4號塔開展輸電線路雷射通道掃描工作。（彭浩）
12月2日，新疆阿克蘇供電公司員工為220千伏海爾線69號塔安裝故障診斷儀。（孫家民）
12月2日，河北雄安新區雄縣供電公司員工王海濤、高偉在雄縣大營鎮西王村為村民田寶剛排除取暖設備用電故障。（周龍 孟豔君）
12月3日，四川南充蓬安供電公司員工鐘鳴在相如文化公園向居民介紹《中華人民共和國電力法》等法律法規。（楊廣）
12月2日，甘肅平涼華亭供電公司員工王福海、趙根平為10千伏山馬線84號杆測溫。（戴豔 溫天恩）
12月2日，新疆阿勒泰供電公司阿葦灘供電所員工巡視10千伏葦鄉線7號杆。（哈斯鐵爾）
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12月1日，福建三明將樂供電公司員工在該縣金池果蔬農場利用工餘時間幫助村民陳金池採摘臍橙。（鄭承光）
12月3日，湖北荊州天門供電公司員工喬麗、葉晗露在天門市麻洋鎮何口村幫貧困村民種植土豆。（胡陽）
12月2日，山西長治襄垣供電公司共產黨員服務隊隊員在襄垣縣虒亭鎮榆林村為「煤改電」客戶檢查電錶。（魏敏麗 張德昌）
12月2日，江西上饒鄱陽供電公司員工在鄱陽鎮吳家村向客戶介紹「網上國網」客戶端使用方法。（陳小明）
12月2日，江蘇鹽城東臺供電公司富安供電所共產黨員服務隊隊員鄭衛東、陳禮生在富安鎮為殘疾人扶貧福利企業紅日電子有限公司檢查用電設備。（孫永興 秦久勝）
12月3日，河南許昌供電公司員工王靜在該市建安區尚集鎮宋莊村向村民介紹「網上國網」客戶端使用方法。（焦永生）
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12月1日，河南駐馬店上蔡供電公司員工劉紅春、趙長嶺在黃埠鎮使用無人機巡視10千伏埠供線18號杆。（馮新豪）
12月3日，寧夏電力檢修公司員工張廷鵬在330千伏宋堡變電站為一次設備紅外測溫。（靳瑩）
12月2日，新疆烏魯木齊供電公司員工陳敏、陳豔超等在春華街為110千伏輸變電工程4號塔放緊線。（陳亞梅）
12月2日，山東淄博供電公司員工周新、王世剛在開發區房家莊工業園為10千伏宏祥線7號杆測溫。（孫越）
12月3日，甘肅隴南供電公司輸電運檢中心員工於佑澤為35千伏成紙線1號杆測溫。（陳建平）
12月2日，安徽池州貴池供電公司員工楊朝勝等在墩上街道許橋村巡視九華特高壓密集通道。（彭永進）
12月2日，江蘇宿遷泗陽供電公司輸變電運檢中心員工石洋、徐國聖在眾興鎮巡視110千伏泗盧線59~60號杆。（胡曉）
12月3日，黑龍江雞西供電公司員工馬慶祝、包亞民在雞冠區巡視220千伏雞密線4號塔。（王旭）
12月3日，江蘇連雲港灌雲供電公司員工潘守華、劉正凱為10千伏清華線66號杆更換高壓線路分段開關。（任義剛）
12月1日，福建泉州安溪供電公司員工在湖頭鎮10千伏埔美線40號杆上更換絕緣導線。（孫巧燕）
12月2日，山東臨沂供電公司員工郭勇、王鵬為10千伏城南Ⅲ線清河北路支線41號杆測溫。（李先敏 趙輝）
12月2日，遼寧營口供電公司員工敬忠誠、隋錦在220千伏北海變電站為光纖複合架空地線光纜安裝標識牌。（宋冬梅）
12月1日，湖北鹹寧供電公司員工高勇在鹹寧大道劉懷郭支路為10千伏溫碧線龍棲蝶谷支線41號杆帶電接火。（鮑紅豔 戢小明）
12月2日，寧夏石嘴山平羅供電公司員工高榮貴、李嘉豪在城關鎮巡視10千伏前縣Ⅰ線28號杆。（郭娟）
12月2日，河南鄭州新鄭供電公司員工在110千伏城後變電站為1號主變壓器更換刀閘和隔離開關。（黃琳暄 蒲樂傑）
12月3日，吉林松原供電公司員工安樹風、董力等在永吉縣樺皮廠鎮為10千伏橋東線15號杆緊固拉線。（張瀚丞）
12月2號，河北滄州肅寧供電公司員工朱志偉、趙建虎為10千伏張馬線11號杆安裝金具。（王斌 楊豔傑）
12月2日，山東青島萊西供電公司員工高嘉言、門奎宇在110千伏水集變電站為站內設備測溫。（李帥位）
12月2日，陝西延安洛川供電公司員工荊博博、馮曉斌為10千伏洛交線延安市一中支線65號杆接點測溫。（王曉俠）
12月3日，河北電力檢修公司員工高森等在500千伏保北變電站為6號電容器消除缺陷。（齊夢倩）
12月2日，河北石家莊行唐供電公司員工劉文剛、任建平在口頭鎮口頭村為10千伏坎上線15號杆紅外測溫。（武玉琨 馬金浩）
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12月1日，浙江杭州富陽供電公司共產黨員服務隊隊員鄭光遠、潘榮群在文村村精品臺區向客戶了解用電需求。（朱俊傑）
12月2日，四川綿陽安州供電公司員工蔣仁貴在花荄鎮九合村為村民檢查用電線路。（張莉）
12月3日，浙江寧波奉化供電公司員工張文威、程東在奉化區尚田鎮草莓產業基地為客戶檢查用電設備。（張雪玲）
12月2日，河北保定望都供電公司共產黨員服務隊隊員賀振軍、耿曉東為大王莊幼兒園消除用電安全隱患。（易孟傑）
12月2日，江西九江湖口供電公司員工在金沙灣工業園檢查岸電設備。（曹俊琦）
12月1日，天津濱海供電公司員工高梓寒、何心在110千伏新民路變電站為新冠疫苗生產重點企業康希諾公司接入雙電源。（樂坤）
12月2日，甘肅酒泉瓜州供電公司共產黨員服務隊隊員姬勇在龍澤園小區向居民介紹安全用電知識。（張晨 袁野）
12月2日，福建寧德屏南供電公司員工黃豔婷在中心廣場向居民介紹安全用電知識。（曹英）
12月2日，新疆博爾塔拉精河供電公司員工那孜布江在大河沿子鎮四大隊五隊向居民王紅介紹電採暖溫控器調節方法。（陳文權）
12月2日，浙江台州路橋供電公司員工蔡國連、管柄火在路橋區花木商貿城為客戶檢查用電設備。（曹笑笑）
12月3日，湖南永州藍山供電公司共產黨員服務隊隊員彭良軍、鄒海峰等在藍山縣皮具箱包產業園為客戶檢查配電設備。（成小英）
12月1日，安徽六安城郊供電公司望城中心供電所員工楊治根、何道紅在六安市瑞夢花園小區2號配電房消除設備隱患。（王慧君）
12月2日，蒙東呼倫貝爾阿榮旗供電公司員工吳東起、楊志遠在該公司電錶校驗室校驗電錶。（李金光）
12月2日，西藏林芝工布江達供電公司員工尼瑪格桑，羅桑丹增在該縣政府綜合樓配電室檢查配電設備。（扎西次仁）
12月2日，黑龍江大慶供電公司員工李卿、楊亮亮在林甸縣紅旗鎮陽光村為村民消除用電線路安全隱患。（張新民 鄒純偉）
12月2日，陝西西安臨潼供電公司員工在櫟陽街辦櫟陽村為村民檢查電錶。（潘世策）
12月2日，湖北武漢供電公司客服武昌分中心員工在江南新天地小區為客戶檢查電錶。（葉莉）
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12月2日，四川成都溫江供電公司員工在萬盛社區開展國家憲法日普法宣傳活動。（詹曉萱）
12月3日，湖北隨州高新供電公司員工餘希雨在神農供電營業廳向客戶介紹憲法知識。（吳緒章）
12月3日，吉林四平供電公司舉辦2020年卓越本部管理人員培訓班。（王文超）
12月3日，山西晉城陽城供電公司黨委組織黨員集中學習黨的十九屆五中全會精神。（吳國斌）
12月2日，重慶綦南供電公司舉辦「三比三促三提升」安全知識勞動競賽。（劉傑松）
12月2日，山西運城新絳供電公司組織開展員工崗位競聘考試。（劉俊彥）
12月2日，遼寧盤錦供電公司組織開展一線班組長競聘面試工作。（謝天琳 張邁）
12月3日，河南焦作修武供電公司共產黨員服務隊隊員王毓涵、王玉江在修武縣體育館南廣場向過往行人介紹法律知識。（徐志遠）
精彩國網人
王
子昂
擁有夢想只是起點，實現夢想才是終點。
——冀北電力檢修公司 王子昂
責編丨金雨雙 朱格僑悉 播音丨宗琳娜 汪涵 執行審核丨韓煦