11月22日，適逢小雪節氣，西安大興新區片區的暖氣還是沒有熱起來，西聯熱力已承諾11月暖氣費免收，華商報記者走訪發現，有小區已開始退費，但業主更關心何時暖氣能暖起來。
小區裡已經貼出11月免收公告
在蔚藍花城七色鎮小區，業主王女士帶孩子在小區裡感受雪景，她告訴華商報記者，「家裡暖氣的分水器摸著還是涼的，客廳能有個19℃，臥室溫度都是15℃左右。」王女士說，還不知道西聯供熱已經同意11月整月的暖氣費免收。
51號樓13層的業主餘女士說，往年也有暖氣特別暖的時候，家裡溫度能達到24℃，今天下雪了家裡做飯開電暖氣，人在家裡活動，客廳溫度也就最高能到19℃。今年交費時熱力公司曾經到物業駐紮過幾天，自己還是交費給了物業。「去年也有過停暖，一停暖再啟動熱起來就得好幾天，這次又不正常，打電話問了說是三臺鍋爐點燃了兩臺，還在調試中，」餘女士說，物業已經貼出通知11月暖氣免收，退費的事情倒不是主要的，雖還沒通知怎麼退估計後面會執行，主要還是希望暖氣早點熱起來。
在小區物業辦公室，大門處貼著西安西聯供熱公司的告知書，內容顯示「由於燃氣鍋爐調試期間供熱不穩定，造成大興區域用戶供熱質量波動較大，本著用戶利益第一的宗旨，我公司決定免收大興區域用戶11月份供熱費，我們將加快調試，儘快實現穩定供熱!」
物業工作人員表示，小區供暖是西聯供熱直管到戶，本月的暖氣費熱力公司已經同意免收，具體如何退費需要業主與熱力公司協商，物業不參與。問及什麼時候小區的供暖能正常，工作人員表示，11月估計都不會穩定，至少得到月底。
交暖氣費是為了暖不是為了退錢
田女士家在西安市紅廟坡浩林方裡小區2號樓33層，她告訴華商報記者，從2015年開始供暖，小區暖氣就不是很暖和，去年供暖時第一天就沒有供暖，今年還是依舊沒有供暖，說是到17日能恢復正常，但依舊冷冰冰。業主們多方反映，最終是紅廟坡街道、物業及熱力公司一起協商，西聯熱力同意去年的暖氣費按照20天來退費，今年的暖氣費先退2天。
「去年退了182.4元，今年兩天退了26.1元。」田女士說，她家69平方米，去年熱力公司上門挨家挨戶測過溫，她家客廳剛18℃，兩間臥室14℃、15℃。「交暖氣費是為了暖和不是為了退費，而且只退70%的費用，有業主認為沒有供暖的天數應該退費100%。」
業主張先生說，早上出門家裡還是暖氣的分水器還是涼的，物業說暖氣到25日才能正常，已經能退費的事他還不知道。
華商報記者在小區物業中心看到，前臺已經設立退費的告示牌，一工作人員介紹，現在可以直接退去年的暖氣費，可以退20天的費用，已經退費的業主不足20天的按20天補齊，今年的暖氣費可退15日、16日兩天的費用，11月剩餘天數的費用需供暖結束後再退。昨天西聯熱力啟動了兩天鍋爐，現在小區換熱站的循環量提升了，但是溫度還是不行，估計再過個兩三天暖氣會好。
對於今年的供暖問題，西聯熱力工作人員表示，修復主管網漏電，從昨日(21日)兩臺鍋爐點燃開始供暖能力已基本正常，預計再過兩三天，所有小區的供暖將恢復正常。11月整月的暖氣費也一定會給用戶退款到位。
華商報記者 李婧
作者/來源：華商網
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