俗話說：牙疼不是病，疼起來真要命。牙痛、蛀牙、智齒……特殊時期，如果出現口腔問題怎麼辦?3月14日，記者從合肥市口腔醫院了解到，疫情防控期間，在假期延長、普通正常門診暫停的情況下，該院口腔頜面外科照常開診，承擔起了為口腔急症患者診治的任務，主要處理外傷、頜面部間隙感染等急症。此外，按照合肥市疫情防控指揮部《關於疫情防控期間有序開展口腔等限制類醫療服務工作的通知》,在做好新冠肺炎科學防控工作的同時，滿足廣大群眾基本就診需求，從今天起該院將有序恢復部分口腔診療服務，實行實名制預約掛號就診。
突發：孩子吃飯時不小心磕到牙齒出血不止 他們堅守急診崗位守護患者健康
如果說口腔醫院是應對疫情的「戰場」之一，那口腔頜面外科便是「主戰場」中的先鋒隊。據介紹，為了充分應對新冠肺炎疫情，在該院科室主任的帶領下，科室人員一方面認真參加防控培訓，一方面主動組織科內細化培訓及演練。同時，嚴格按照感控標準，合理、有序、安全地分流患者，避免醫患之間的交叉感染，使患者得到及時、有效救治。
2月28日晚上，合肥市口腔醫院長江路院區口腔頜面外科病房的李麗麗護士拿起夜間急診電話，電話那頭，一位父親焦急地說道：「我女兒在吃飯時不小心磕到牙齒，一直出血不止。」原來他是一名警務工作者，已經一個月沒有回家了，剛剛接到家裡電話，說10歲的女兒在吃飯時不小心磕到牙齒，一直出血不止。李麗麗趕忙將情況告知了值班醫生王俊峰，王醫生在電話這頭告訴孩子父親，「孩子出血嚴重的話應立即到醫院就診，我們急診一直有醫護人員值班!」半小時後孩子母親帶著女兒急匆匆地趕到合肥市口腔醫院，王醫生仔細為孩子檢查一番後告訴家長，「小朋友的那顆乳牙本來已經鬆動，吃飯時由於咬到硬物導致牙齦出血，現在血已經止住了，別擔心!回家後今晚就不要刷牙了，以免血凝塊脫落導致再出血。」孩子這時終於長舒了一口氣。
記者了解到，這段時期，該院的夜間急診電話較往常增加了許多，醫護人員們都會耐心地傾聽患者的陳述，積極地給出專業的解答，「我們希望通過一方小小的電話，用專業的知識安撫患者焦灼的內心，緩解患者的症狀。」提示：門診全面實行實名制預約掛號就診
別著急「線上問診」欄目也可諮詢醫生
3月14日下午，合肥市口腔醫院發布關於有序恢復部分口腔診療服務的通知，記者在通知中注意到，自3月16日起，長江路本部院區(長江中路265號)和經濟開發區西區(翠微路218號)恢復部分口腔治療服務，門診時間為上午8:00-11:45和下午2:00-5:30。
診療項目方面，開診初期，考慮到安全，原則上不開展牙周超聲潔治、牙齒種植植入手術和冠橋等牙體預備等操作時間較長、飛沫氣溶膠產生較多的治療。
據介紹，門診全面實行實名制預約掛號就診。初診患者通過「健康合肥」APP或「健康合肥」微信公眾號提前三天預約掛號，預約採用專家+科室模式，即專家醫生預約到醫生名下，普通醫生預約到科室名下，預約成功後，系統自動發送簡訊，提示患者按時就診;複診患者由科室電話預約，確認就診日期後來院就診。值得注意的是，除口腔急診外一律取消現場掛號。
患者及陪同人員來院時需正確佩戴口罩(不戴有呼吸閥的口罩)，主動出示「安康碼」、接受體溫檢測、手消毒、流行病學調查，並主動出示身份證或醫保卡、預約掛號成功簡訊等憑證。患者及陪同人員進入診室至候診廳有序候診，再次接受體溫測量、認真填寫患者流行病學承諾書，並服從工作人員安排，按次序就診。
此外，記者從合肥市口腔醫院了解到，為方便患者諮詢，減少交叉感染風險，該院已開通線上問診服務，患者可在「合肥市口腔醫院」微信公眾號通過「線上問診」欄目諮詢專業醫生。記者點開「線上問診」欄目注意到，在線上問診專場，主要有針對這些症狀的諮詢科室：牙齒疼痛——牙體牙髓科團隊;牙齒鬆動，牙齦出血、黏膜病損——牙周黏膜科團隊;16歲以下兒童口腔疾患——兒童牙科團隊;義齒修復——修復科團隊;牙列不齊——正畸科團隊;牙齒外傷，面部中通，牙齒(智齒)拔除——口腔頜面外科團隊。需要提醒的是，目前線上問診只開通團隊諮詢，暫不開通個人業務。
張婷婷 合肥報業全媒體記者 唐萌 王蔚