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無需提前取紙質車票
刷身份證或手機二維碼
即可秒速進站驗票乘車
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6月20日
電子客票將在全國普速鐵路
推廣實施
覆蓋1300多個普速鐵路車站
屆時，中國鐵路昆明局集團管內滬昆、南昆、盤西、昆玉河鐵路的普速旅客列車，以及曲靖、宣威、楊林、小新街、富源、紅果、宜良北、石林、陸良、師宗、羅平、威舍12個車站將同步推出電子客票業務，更多旅客將享受電子客票「一證通行」帶來的便利，出行體驗進一步提升。
其實，早在2019年7月，雲南在昆明至大理至麗江城際鐵路開始推廣電子客票試點。同年年底，進一步擴大實施範圍，實現雲南省內高鐵和動車電子客票全覆蓋。
此次推廣實施後
中國鐵路昆明局集團
將有40個客運車站實行電子客票
C、D、G字頭高鐵動車
和Z、T、K字頭普速客車
全部實現電子客票
電子客票
能給小夥伴的出行帶來哪些便利？
跟著小布一起來看
電子客票優勢
購票方面，旅客可通過網際網路、車站窗口、自動售票機和代售點等各個渠道購買車票，購票流程和購票證件均沒有變化，購買電子客票後，旅客可通過網際網路退票和改籤，足不出戶即可完成操作。
出行方面，進出站檢票憑證，由過去的「身份證件+車票」，簡化為持有效身份證件實現「一證通行」，減少了取票環節。實名制核驗、檢票、驗票更加便捷，閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大提升了進出站效率，節約旅客出行時間成本，而且能夠有效防範丟失車票、購買假票等風險。
據統計數據顯示
雲南39%的旅客
選擇普速旅客列車出行
實行電子客票後
雲南人乘車購票將有這些變化
這些變化要留心
在購票環節，旅客通過鐵路12306網站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行列印或下載「行程信息提示」；旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的「行程信息提示」。「行程信息提示」僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。
在進出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
在乘車環節，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
小夥伴們或許會問
不使用紙質火車票
需要報銷怎麼辦？
老人、兒童、學生怎麼辦？
設備出現故障怎麼辦？
……
小布為你詳細解答
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老年團提問：不會網際網路購票咋辦？
請放心！電子客票實施後，鐵路部門會繼續保留傳統售票渠道，滿足老年旅客購票出行需要。您可以到車站售票窗口或就近的客票代售點，採用與工作人員面對面交流的方式購買火車票。
旅行黨提問：車次、席位在哪裡？
熟悉網際網路購票的旅客可在12306帳戶訂單內查詢，或查看手機簡訊、微信或郵件等，都可以掌握電子客票的車次、席位、乘車時間、檢票口等信息。
如果不想看手機，「購票信息單」也可以顯示相關信息，您可以選擇通過網站自行下載或列印，也可在車站售票窗口或自動售票機列印。
是否列印購票信息單，旅客可自主選擇。注意！購票信息單只作為提供信息所用，但既不能作為乘車憑證，也不能充當報銷憑證。
如果以上方式都不太習慣，還可以查看車站的電子顯示屏。車站候車大廳的電子屏會實時滾動顯示各趟列車的檢票時間、檢票口。車站廣播也會在車次準備檢票時提醒各位旅客。此外，還可以詢問服務臺人員，他們會耐心為你解答。
通勤黨提問：證件丟了怎麼辦？
旅客在乘車前丟失證件的，持二代身份證的旅客，可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時身份證明；持其他身份證件的旅客，應到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。
旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續，經站車核驗席位使用正常的，開具客運記錄交旅客。旅客可在乘車日期之日起30日內，憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明及後補車票，到列車的經停站退票窗口辦理後補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續，票款按原支付方式退回旅客。
出差黨提問：如何退改籤＋報銷？
需要報銷的旅客，可在開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機）列印電子客票報銷憑證。為了方便旅客，大部分車站在出站口設置了自動取票機，用於旅客在出站時順手取報銷憑證。
需要退改籤的旅客，可在線上、線下多渠道進行辦理。請確認好你的報銷憑證是否已經列印。
注意！電子客票報銷憑證作為國家稅務部門認證的有價票據，只能辦理一次。因此，建議旅客根據需要憑證件列印報銷憑證並妥善保管，防止遺失。
媽媽團提問：帶娃進站怎麼走？
兒童旅客的購票方式沒有變化。在檢票乘車時，持兒童票的旅客須憑購票時使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。鐵路部門在各進站口設有針對老人、兒童旅客的優先通道。
學生黨提問：我該如何購票乘車？
符合購買學生票條件的旅客，乘車前應到車站指定售票窗口辦理一次本人居民身份證件與學生優惠卡的核驗手續（學生票需每學年乘車前辦理一次），通過核驗手續的旅客購票後可憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票手續。車站工作人員有權核對其減價優惠憑證。
細心黨提問：閘機壞了怎麼辦？
鐵路部門設計電子客票系統時，充分考慮了檢票設備可能發生故障的情況，在檢票環節設計多種模式。例如，可採用「自助檢票設備+客票專用網絡」模式，旅客持有效身份證件可通過檢票閘機自助進出站；還可採用「移動手持檢票+站車無線網絡」模式，旅客持有效身份證件或購票信息單，可通過人工檢票口，由工作人員使用手持設備檢票進站。
鐵路部門提示
有關電子客票實施的詳細信息
小夥伴們
可通過鐵路12306網站
和相關車站公告查詢
來源丨雲南發布
編輯丨蔡黎思
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